小売業者向けCollectiveコミュニティガイドラインについて

Shopify Collectiveが、サプライヤーとの良好な関係を築ける場所であり続けるようにするため、以下のコミュニティガイドラインとベストプラクティスを確認することをお勧めします。提携しているサプライヤーと自由にコミュニケーションをとり、最適な連携方法について合意することができます。

• 招待のエチケット: Collectiveで本当に商品を販売したいサプライヤーにのみ、連携の招待を送信してください。受け取った連携の招待には、承諾する場合でも、辞退する場合でも、速やかに返信してください。
• 誠実な販売: Collectiveでインポートしたサプライヤーの商品を熱心に宣伝、販売してください。他のモール型ECでサプライヤーの商品を販売する前に、サプライヤーから許可を得てください。
• 責任を持つ: アメリカのサプライヤーに、正確な納税者番号と適切な再販証明書を提供してください。
• 信頼を維持する: 紛失した荷物に関するお客様からの報告について、関連するサプライヤーに連絡する前に、事実確認を行ってください。
• 返品のルール: お客様からの返品が正当なものであり、合意された返品期間内に行われていることを確認してください。
• お客様体験: カスタマーサポートへの問い合わせには、48時間以内に返信することを目指してください。サプライヤーと効果的にコミュニケーションをとり、連携して、お客様の問題を解決するようにしてください。

特定のパートナーシップに不満がある場合は、サプライヤーに直接相談してください。ほとんどの問題は、期待される事柄について明確にコミュニケーションをとることで解決できます。

パートナーシップを終了する必要がある場合は、Shopify Collectiveアプリの設定でサプライヤーを削除でき、任意でサプライヤーによる不正行為や不正な業務遂行を報告できます。Shopifyは、サプライヤーの行動に潜在的なパターンがないか特定するためにのみ、これらの報告内容を確認します。サプライヤーを報告した後、あなたのフィードバックに関してShopifyからそれ以上の連絡はありません。