Managed Marketsの配送保険
配送保険は、輸送中のManaged Marketsの荷物を紛失や破損から保護するのに役立ちます。利用できる保険補償の種類と金額は、Shopifyのプランと使用する配送サービスによって異なります。要件と補償の詳細を確認し、荷物が保険の対象となるか、また必要に応じて申請を提出する方法を把握しておきましょう。
Managed Marketsの配送保険
ストアのプランが Grow、Advanced、または Plus で Managed Markets を利用している場合、Managed Markets の注文のラベルには最大 200 米ドルの配送保険が付帯します。ストアのプランが Basic で Managed Markets を利用している場合、保険は付帯しませんが、注文に対して 保険を購入することができます。
配送保険の対象となるには、以下の要件を満たす必要があります。
- 管理画面で配送ラベルを購入する必要があります。
- 商品は Shipsurance の利用規約に準拠している必要があります。
配送ラベルを購入すると、付帯の配送保険が [配送保険] セクションに表示されます。注文の金額が 200 米ドルを超える場合は、荷物の価額全体に対して保険を購入するか、最大 5,000 米ドルまでカスタム金額を追加することができます。配送ラベルの配送保険について、詳しくはこちらをご覧ください。
Managed Marketsの荷物に対する配送補償
Managed Markets の荷物が紛失または破損した場合は、管理画面で配送の補償請求を申請してください。
Managed Marketsの配送サービスに関する配送保険申請の要件は、以下の表で確認できます。
| 配送サービス | 申請の提出期限 | 保険 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | DHL eCommerce の請求は、DHL eCommerce が配送センターで最初にパッケージをスキャンした日から 90 日以内に提出する必要があります。パッケージが破損して到着した場合は、配送サービスに関係なくすぐに請求を提出できます。DHL eCommerce のパッケージは、配送業者に引き受けられてから 45 日 (イタリアへのパッケージの場合は 60 日) が経過した後にのみ、紛失の請求を行うことができます。 DHL eCommerce の紛失請求手順について、詳しくはこちら。 | DHL eCommerceで配送ラベルを購入すると、保険が含まれています。保険補償が含まれる配送サービスでは、商品価格と配送ラベル費用の合計で最大100米ドルまでが補償されます。 |
| DHL Express Worldwide | パッケージの紛失または破損を発見した場合は、できるだけ早く請求を提出する必要があります。 DHL Express の請求は、パッケージの集荷後 25 日以内に提出する必要があります。 | - |
| UPS | パッケージの紛失または破損を発見した場合は、できるだけ早く請求を提出する必要があります。 UPS は、パッケージの配達から 60 日以内、またはパッケージが紛失した場合は配達予定日から 60 日以内に、請求の通知を受け取る必要があります。 | UPSで配送ラベルを購入すると、保険が含まれています。保険補償が含まれる配送サービスでは、配送ラベルの費用に加えて、最大100米ドルの商品価格が補償されます。 |
| FedEx | パッケージの紛失または破損を発見した場合は、できるだけ早く請求を提出する必要があります。 隠れた破損の請求については、パッケージの配達から 21 日以内に FedEx に請求の通知を行う必要があります。その他のすべての請求については、9 か月以内に FedEx に通知する必要があります。 | FedEx から配送ラベルを購入すると、保険が付帯します。保険適用範囲に含まれる配送サービスでは、最大100米ドルの商品価格が補償されます。 |
申請には、以下の情報を含めてください。
- 受取人の電話番号
- パッケージの紛失または破損が確認できる、お客様からのメッセージのスクリーンショット
破損したパッケージの場合は、以下の情報も含める必要があります。
- 破損状況の説明
- 破損したパッケージと商品の写真