Managed MarketsでDHL eCommerceを利用した配送
Managed Marketsでは、配送サービスとしてDHL eCommerce Parcel International DirectとDHL eCommerce Parcel International Standardを利用できます。
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Managed MarketsでDHL eCommerceを利用する際の考慮事項
DHL eCommerceを使用して配送する前に、以下の考慮事項を確認してください。
- DHL eCommerce の配送ラベルを印刷すると、米国郵便公社 (USPS) のラベルとして印刷されます。これは、USPS の持ち込み場所に荷物を持ち込む必要があるためです。USPS が荷物を DHL に引き渡します。あるいは、USPS がお客様の発送元ロケーションからすでに荷物を集荷している場合は、これらのパッケージを他の荷物と一緒に USPS に集荷してもらうことができます。
- USPSの持ち込み場所への持ち込みに対応しているのは、DHL eCommerceのみです。USPSのロケーションにパッケージを配達する場合は、他の配送業者やサービスのパッケージとDHL eCommerceのパッケージを混在させないようにしてください。
- DHL eCommerceの荷物の追跡情報は、最後の追跡イベントから21日間利用できます。この期間を過ぎてアクティビティがない場合、荷物の追跡情報は消去されます。
Managed MarketsでのDHL eCommerceの配送サービス
DHL eCommerce は、Direct と Standard の2つのサービスを提供しています。これらのサービスは、パッケージの要件と金額制限に加えて、荷物を発送できる国や地域、そして仕向地持ち込み渡し関税込み (DDP) の配送に対応しているかどうかが異なります。これら2つのサービスの違いについて、詳しくは次の表をご覧ください。
| 配送サービス | DDPのサポート | 配送先 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
DDP に対応しています。DDP の配送ラベルは、販売者が関税、輸入税、仲介手数料の支払いを済ませていることを示します。DDP についての詳しくはこちら。 DDP で配送するには、チェックアウト時に輸入税と関税を徴収し、DDP 配送ラベルを購入する必要があります。 | オーストラリア、カナダ、欧州連合、香港、イスラエル、ニュージーランド、シンガポール、韓国、イギリスなど、37の最大規模のEコマースマーケットに配送します。 |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | DDP をサポートしていません。DHL eCommerce Parcel International Standard を利用した荷物は、DAP (仕向地持ち込み渡し) として発送する必要があります。つまり、関税、輸入税、仲介手数料が支払われておらず、配達時にお客様から徴収されることを示します。DAP について詳しくはこちらをご覧ください。 | 世界中の220を超える国と地域に配送します。 |
Managed MarketsでのDHL eCommerceのパッケージ要件
DHL eCommerceでは、荷物の最大寸法と重量に制限を設けています。注文がこれらの制限を超えていないことを、以下の表で確認してください。
| 寸法 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 長さ | 42インチ (カナダへ配送する場合は79インチ) | 47インチ |
| 幅 | DHL eCommerce Parcel International Directのサイズは、(長さ + 胴回り) で計算されます。合計サイズの制限は79インチ (カナダへ配送する場合は118インチ) です。 | 24インチ |
| 高さ | 24インチ | |
| 重量 | 44ポンド (カナダへの配送時は66ポンド) | 44ポンド (カナダへの配送時は66ポンド) |
無料のDHL配送資材
無料の梱包材は、ShopifyMPSupplies@dhl.com宛てにDHL にメールを送信することで注文できます。このリンクをクリックすると、任意のメールクライアントでテンプレートメールが開きます。
Managed MarketsでDHL eCommerceを利用する場合の金額制限
DHL eCommerce Parcel International DirectおよびDHL eCommerce Parcel International Standardを利用した配送の最大注文金額は1,000米ドルです。一部の国と地域では、この制限の例外が適用されます。
| 配送先 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| オーストラリア | 1,000 AUD | 2,000 AUD |
| カナダ | $3,300 CAD | 2,500カナダドル |
| 中国 | 該当なし | 1,000中国人民元 |
| ドイツ | 1,000ユーロ | 1,000ユーロ |
| ニュージーランド | 1,000ニュージーランドドル | 1,000ニュージーランドドル |
| イギリス | £2,500 GBP | £900 GBP |
ジュエリーや時計などの特定の商品カテゴリーでは、個々のアイテムあたりの価格が5,000米ドルを超えることはできません。たとえば、ジュエリーを販売する場合、最大注文金額までは配送ラベルを購入できますが、個々のジュエリーアイテムの価格が5,000米ドルを超えないようにする必要があります。
DHL eCommerceへの商品の引き渡し
Managed Markets で DHL eCommerce を利用する場合、USPS の持ち込み場所に荷物を持ち込むか、USPS に荷物を集荷してもらう必要があります。定期的な集荷など、USPS の集荷サービスに関する詳細はこちらをご覧ください。USPS が荷物を DHL に引き渡します。
Managed MarketsでDHL eCommerceを利用する場合の配送対象範囲
荷物が紛失または破損した場合は、Shopify の管理画面で配送の補償を請求してください。
DHL eCommerce の補償請求は、DHL eCommerce がいずれかの配送センターでパッケージを最初にスキャンした日から90日以内に送信する必要があります。パッケージが破損して到着した場合、配送サービスに関係なく、直ちに補償を請求できます。DHL eCommerce のパッケージは、配送業者に受理されてから45日が経過した後にのみ、紛失に対する補償請求の対象となります。パッケージがイタリアに発送された場合、この経過期間は60日です。DHL eCommerce の紛失補償請求の手順について、詳しくはこちら。
DHL eCommerceで配送ラベルを購入すると、保険が含まれます。保険補償が含まれる配送サービスでは、商品価格と配送ラベル費用の合計で最大100米ドルまでが補償されます。
補償申請には、以下の情報を含めてください。
- 受取人の電話番号
- パッケージの紛失または破損をお客様が確認したメッセージが表示されているスクリーンショット
破損したパッケージの場合は、以下の情報も記載する必要があります。
- 損害に関する説明
- 破損したパッケージと商品の写真