Managed Markets を利用して配送するための要件と考慮事項

Managed Markets を利用して配送する場合、荷物がパッケージと金額の要件を満たす必要があります。一部の要件は、配送先の国によって異なる場合があります。このページでは、配送前に考慮すべき点について概説します。

Managed Markets で利用可能な配送サービス

• DHL、FedEx、または UPS の配送ラベルのみを購入できます。海外からの注文をフルフィルメントするには、Managed Markets のフルフィルメントオプションのいずれかを使用する必要があります。
• Managed Markets は、Shopify の管理画面に連携されている UPS アカウントには対応していません。
• 配送サービスとして DHL eCommerce を使用する場合、アメリカからカナダへの配送で配達不能となった荷物は、差出人に返送されます。荷物の返送には手数料が適用される場合があります。その他すべての配送先については、DHL eCommerce で配送され配達不能となった荷物は、所有権が放棄された荷物と見なされます。

詳細については、Managed Markets の配送サービスを参照してください。

Managed Market の注文のフルフィルメント

• Managed Markets は、アプリのロケーションまたはカスタムフルフィルメントロケーションからフルフィルメントされる商品に対応していません。これらのロケーションは、通常、ドロップシッピングアプリやオンデマンド印刷アプリで使用されます。これらの種類の商品は、引き続き国内のマーケットで販売できます。
• Managed Markets を利用した配送は、アメリカ本土のフルフィルメントロケーションからのみ利用できます。プエルトリコやグアムなどの準州は含まれません。

詳細については、Managed Market の注文をフルフィルメントして管理するを参照してください。

Managed Markets で配送する際の商品の要件

• Managed Markets では、一部の商品および商品カテゴリーが禁止または制限されています。
• 配送する商品は、ストアフロントで一般に公開されている必要があります。配送業者が通関手続きのためにストアフロントで商品を確認する必要がある場合があります。たとえば、パスワードで保護されたストアや最近削除された商品は、配送業者による商品へのアクセスを妨げ、通関手続きの妨げになる可能性があります。
• 商品に正確かつ完全なHSコードと原産国が適用されていることを確認する必要があります。商品の HSコードまたは原産国が不正確な場合、関税は保証されません。

Managed Markets で配送する際の考慮事項

• Managed Markets を通じてフルフィルメントされる個別のパッケージには、それぞれラベルが必要です。複数のパッケージをテープでまとめて、1枚のラベルで配送することはできません。
• Managed Markets を通じて配送される各パッケージの重量には、ストアのデフォルトパッケージの重量と、購入された商品の重量の両方が含まれます。
• Managed Markets を通じて購入する配送ラベルは、できるだけ発送日に近い日付で購入する必要があります。あまりに早くラベルを購入すると、配達の問題が発生する可能性があります。
• Managed Markets は分割配送に対応しています。ただし、外部の配送サービスでは、お客様が行った配送の選択内容が表示されない場合があります。
• Managed Markets を利用して配送する場合の最大注文額は 25,000 米ドルですが、特定の商品カテゴリーの金額制限は、配送先の国によって異なる場合があります。ジュエリーや時計など、特定の商品カテゴリーでは、個々のアイテムの価格が 5,000 米ドルを超えることはできません。たとえば、ジュエリーを販売している場合でも、最大 25,000 米ドルまでの配送ラベルを購入できますが、個々のジュエリーアイテムの価格が 5,000 米ドルを超えていないことを確認する必要があります。

Managed Markets の注文における配送ラベルの料金調整

配送ラベルの料金調整は、パッケージの重量または寸法がラベル購入時に入力した内容と一致しない場合、またはパッケージが配達不能な場合に発生します。たとえば、ラベル購入時に申告したよりもパッケージが重い、または大きい場合、料金調整が適用されることがあります。注文商品を発送すると、正しい配送ラベル料金が配送業者によって確認されます。配送業者が荷物に料金調整が必要だと判断した場合、その調整は注文のタイムラインに表示されます。次回の支払い時に請求が行われます。調整が行われた場合でも、パッケージは配達される可能性があります。

Managed Markets の注文には、すべての税金、VAT (付加価値税)、IOSS (Import One-Stop Shop) 番号が自動的に適用されます。

料金調整は標準的な業界慣行であり、ほとんどの配送業者がこの基準に従っています。料金調整を避けるには、配送ラベルを購入する際に正しい情報を入力していることを確認してください。配送業者の処理時間が原因で、配送ラベルを購入してから料金調整の請求またはクレジットを受け取るまでに遅れが生じることは珍しくありません。

料金調整の理由として、以下のような例が考えられます。

• ラベルに記載されているパッケージの重量が、荷物の実際の重量と一致しない。
• ラベルに記載されているパッケージの寸法が、荷物の実際の寸法と一致しない。
• 重量ベース料金の箱に一定料金ラベルが使用されている、または一定料金の箱に重量ベース料金のラベルが使用されている。
• 配達用に提供された住所が間違っている。

配送ラベルの価格調整についてご不明な点がある場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

Managed Marketsの容積重量

一部の配送業者では、送料の計算に容積重量 (DIM重量とも呼ばれます) を使用しています。容積重量は、パッケージの実際の重量だけでなく、そのサイズに基づいて決まります。パッケージが大きくて軽い場合、重量ではなくサイズに基づいて請求されることがあります。

つまり、パッケージがあまり重くなくても、より多くのスペースを占有する場合、送料が高くなる可能性があります。予期しない請求を避けるため、配送ラベルを購入する際は、正確なパッケージの寸法と重量を必ず入力してください。

詳しくは、容積重量とその計算方法をご覧ください。

Managed Marketsにおける配達不能なパッケージ

お客様にパッケージを配達できない場合、そのパッケージは配達不能な状態になります。荷物が配達不能になる理由はさまざまですが、一般的な理由として以下のようなものがあります。

• お客様の住所が不完全、判読不能、不正確であるか、特定できない。
• お客様の国または地域の税関当局でパッケージの通関手続きができない。
• 開封前にお客様がパッケージの受け取りを拒否した。
• パッケージに禁止品が含まれている。

通常、パッケージが配達不能と見なされると、Shopify サポートから、配達不能な理由とパッケージの措置に関する詳細が記載されたメールが届きます。場合によっては、DHL Expressがお客様にのみ連絡することがあります。配達不能なパッケージの措置は、配送業者、パッケージのロケーション、配達不能となった理由によって異なり、次のいずれかになります。

• パッケージの転送
• 配送元への返送
• パッケージの破棄

これらの措置では通常、手数料が発生します。手数料は、次回の受取金と注文のタイムラインに表示されます。

国際配送の遅延や障害

配送先によっては、配送の追加料金、遅延や障害、またはサービスの停止が発生する場合があります。配送業者の配送アラートページを参照するか、サポートチームに問い合わせることで、配送業務における遅延や障害の状況を確認できます。