SMS 通知を設定する

お客様がチェックアウト時に、メールアドレスの代わりに電話番号を入力するオプションを提供できます。SMS 通知を設定しており、かつ、サポート対象国にビジネスの住所がある場合、メールアドレスの代わりに電話番号を入力したお客様には、携帯電話に SMS で注文の確認が送信されます。

Shopify 管理画面の [チェックアウトとアカウント] ページで、お客様がチェックアウト時に使用できる連絡方法を選択できます。

SMS 通知に関する考慮事項

SMS 通知を設定する前に、以下の注意事項を確認してください。

メールアドレスのないお客様

• お客様プロフィールにメールアドレスが関連付けられていない場合、注文の確認 SMS 通知が 1 件お客様に送信されます。配送通知やその他の種類の通知は、SMS では送信されません。お客様の注文に関する SMS の更新をさらに送信したい場合は、Shopify App Store からトランザクション SMS アプリをインストールしてください。
• SMS 通知は、利用可能なメールアドレスがない場合にのみ送信されます。お客様にメールアドレスが関連付けられている場合、代わりにメールがデフォルトで送信されます。プロフィールにメールアドレスが関連付けられているお客様は、代わりに SMS で通知を送信するよう選択することはできません。

SMS 通知の費用とカスタマイズ

• SMS 通知の送信に費用はかかりません。お客様には、ご利用の携帯電話会社によっては標準のメッセージ料金が適用される場合があります。
• SMS 通知は編集できません。顧客名、注文番号、その他の特定の詳細は、正しい情報で自動的に更新されます。SMS 通知をカスタマイズするには、Shopify App Store からトランザクション SMS アプリをインストールしてください。

サポートされていない商品とチェックアウトのリカバリー

• CBD 商品を販売するストアでは、SMS 通知はサポートされていません。CBD 商品を販売している場合は、注文と配送に関するメール通知のみを設定できます。
• お客様が電話番号でチェックアウトを開始した場合、カゴ落ちを復元することはできません。

デジタル商品の通知

• デジタル商品を含む注文では、SMS 通知がサポートされています。
  • お客様がデジタルギフトカードを購入した場合、ギフトカードへのリンクが記載された SMS 通知が届きます。
  • お客様がデジタルダウンロード商品を購入した場合、ダウンロードへのリンクはチェックアウトのサンキューページで利用できます。このサンキューページへのリンクは、SMS で送信される注文の確認に記載されています。ただし、一部のデジタルダウンロードアプリは別のメールを送信するため、設定をテストしてデジタルダウンロードがどのように送信されるかを確認する必要があります。

電話番号でのチェックアウトの制限事項

• お客様は、SMS 通知に返信してメッセージを送信することはできません。
• お客様は電話番号のみを使用して顧客アカウントを作成することはできません。アカウントを作成するには、メールアドレスを入力する必要があります。
• お客様は、電話番号のみを使用してShop Pay でチェックアウトすることはできません。
• 海外のお客様が注文時に連絡先の電話番号に国番号を含めていない場合、SMS メッセージを受信できない可能性があります。お客様が SMS 通知を確実に受信できるようにするには、お客様の連絡先の電話番号をE.164 標準 (例: +18005550123) に従ってフォーマットする必要があります。

SMS 通知のサポート対象国

SMS 通知は、ビジネスの住所が次のいずれかの国にある場合にのみサポートされます。

• オーストラリア
• ブラジル
• カナダ
• フランス
• ドイツ
• アイルランド
• イタリア
• 日本
• ニュージーランド
• スペイン
• イギリス
• アメリカ合衆国

ビジネスの所在地がサポート対象国にない場合、お客様にメール通知のみを提供するか、Shopify App Store からトランザクション SMS アプリをインストールする必要があります。

SMS 送信者 ID に関する考慮事項

ストアの SMS 送信元 ID（ストアからの SMS メッセージに表示される送信元名）は、一般的な[ストアの連絡先情報]設定にあるストア名に基づいています。お客様への SMS 送信元 ID の表示方法には、以下の制限があります。

• 11 文字を超える SMS 送信者 ID はすべて切り捨てられます。
• SMS 送信者 ID では、スペース、句読点、特殊文字などの英数字以外の文字は省略されます。たとえば、ストア名が My Shopify Store の場合、SMS 送信者 ID は MyShopifySt と表示されます。
• 一部の国や地域では動的 SMS 送信者 ID がサポートされておらず、その場合はストアの電話番号が SMS 送信者 ID として表示されます。

お客様の SMS 通知オプションを設定する

お客様がストアのチェックアウトを使用して注文する際、デフォルトではメールアドレスを入力します。お客様が電話番号を使用してチェックアウトできるようにした場合、お客様はメールアドレスまたは電話番号のいずれかを入力することを選択できます。SMS 通知を設定している場合、ビジネスの住所がサポート対象国にあれば、メールアドレスの代わりに電話番号を入力したお客様には、携帯電話に SMS で注文の確認が送信されます。

お客様が電話番号を入力すると、その電話番号は顧客情報に保存されます。また、デフォルトの配送先電話番号としても使用されます。お客様にメールアドレスの入力を必須とする場合は、メールのみのオプションを選択してください。

お客様向けの注文の確認の SMS 通知を有効にすることは、SMSマーケティングメッセージにオプトインするオプションを有効にすることとは別の設定です。

手順：

Shopify SMS 通知を無効にする

外部アプリを使用してカスタム注文の SMS 通知をお客様に送信している場合は、メッセージの重複を避けるため、Shopify 管理画面で Shopify の SMS 通知を無効にしてください。

手順：