不正なチャージバックからの保護

Fraud Protect for Shopify ペイメントは、対象となるビジネスを不正なチャージバックから保護し、注文を迅速かつ確実にフルフィルメントすることを容易にします。Fraud Protect を有効にすると、Shopify ペイメントで処理されたオンライン注文が分析され、「保護された注文」または「保護されていない注文」に分類されます。保護された各注文に対して手数料を支払うと、Shopify がその支払いを保証します。保護された注文で不正なチャージバックが発生した場合、何もする必要はありません。Shopify がチャージバック金額を返金し、チャージバック手続きを代行します。

このページの内容

利用資格

ビジネスの利用資格

特定の基準を満たすビジネスのみが Fraud Protect の対象となります。たとえば、ビジネスの所在地がアメリカであり、Shopify ペイメントを使用している必要があります。管理画面の「Shopify ペイメント」ページに Fraud Protect のセクションがある場合は、Fraud Protect の対象となります。

注文の利用資格

Shopify ペイメントで処理されたオンライン注文のみが、Fraud Protect による保護の対象となります。PayPal や POS での注文など、対象外の注文は、Fraud Protect を設定する前と同じ方法で処理されます。

Fraud Protect によって保護された後に注文を編集すると、その注文は再評価されます。場合によっては、お客様からの追加支払いが必要な注文編集を行うと、新しい注文の一部が保護されない場合に、注文の Fraud Protect のステータスが一部保護に変更されることがあります。

Fraud Protect を無効にする

Fraud Protect を設定した後、いつでも無効にすることができます。

手順：

管理画面から、「設定」に移動します。
「決済サービス」をクリックします。
Fraud Protect for Shopify ペイメントの横にある「Fraud Protect を無効にする」をクリックします。
「無効化を確認する」をクリックします。

Fraud Protect の詳細については、以下の記事を参照してください。