自身の注文を一括でフルフィルメントする
Shopify 管理画面から、自身の注文を一括でフルフィルメントできます。一括操作では、注文を発送済みにする、フルフィルメントロケーションを変更するなど、複数の注文を一度にフルフィルメントおよび管理できます。
このページの内容
フルフィルメントの一括操作を使用する際の考慮事項
フルフィルメントの一括操作を使用する前に、以下の考慮事項を確認してください。
- 選択した注文数によっては、一括操作の完了に時間がかかる場合があります。一括操作を使用すると、インジケーターパネルに進捗状況が表示されます。注文の処理に失敗した場合、パネルに失敗した注文数が表示されます。これらの注文を確認して、問題を解決してください。
- 一括操作の対象として 250 件を超える注文を選択した場合、操作によっては一部の機能を利用できないことがあります。
- 保留中の注文またはフルフィルメントのステータスは、一括操作では変更できません。注文またはフルフィルメントに新しいステータスを設定する前に、まずすべての保留を解除してください。
- 注文やフルフィルメントが設定しようとしているステータスにすでになっている場合、変更することはできません。たとえば、発送済みの注文を再度発送済みにしたり、未発送の注文を再度未発送にしたり、進行中の注文を再度進行中にしたりすることはできません。
- 将来のフルフィルメントが予定されている注文やフルフィルメントのステータスは、一括操作では変更できません。これらの注文を予定より早くフルフィルメントするには、個別の注文詳細ページに移動してフルフィルメント日を変更してください。
- 実店舗受け取りまたはローカルデリバリーの注文やフルフィルメントは、進行中にすることはできません。
- 注文が外部フルフィルメントサービスに割り当てられている場合、手動で発送済みまたは進行中にすることはできません。代わりに、フルフィルメントサービスがステータスを管理します。サービスがフルフィルメントのリクエストを承諾すると、注文は自動的に進行中になります。[フルフィルメントをリクエスト] の一括操作を使用して、フルフィルメントサービスにリクエストを送信してください。
- 発送済みまたは進行中としてマークされたフルフィルメントがない注文は、未発送にすることができません。
フルフィルメントの一括操作
さまざまなフルフィルメントの一括操作について詳しくは、次の表を確認してください。
| 一括操作 | 説明 |
|---|---|
| 未発送にする | 注文を未発送にし、注文のフルフィルメント状況を [未発送] に変更します。フルフィルメントを取り消す必要がある場合に、この操作を使用します。 |
| 進行中にする | 注文を進行中にし、注文のフルフィルメント状況を [進行中] に変更します。注文のピッキングや梱包など、フルフィルメントの準備を開始する場合に、この操作を使用します。 |
| 発送済みにする | 注文を発送済みにし、注文のフルフィルメント状況を [発送済み] に変更します。自身で注文をフルフィルメントする場合に、この操作を使用します。 |
| 保留にする | 注文を保留にし、注文のフルフィルメント状況を [保留] に変更します。注文に不正注文のリスクが高いというフラグが付いている場合や在庫がない場合など、注文のフルフィルメントを保留にする場合にこの操作を使用します。 |
| フルフィルメントをリクエストする | 注文のフルフィルメントをリクエストし、注文のフルフィルメント状況を [進行中] に変更します。この操作では、選択した注文をフルフィルメントするために使用しているフルフィルメントサービスにリクエストを送信します。フルフィルメントサービスでフルフィルメントする注文に対して、この操作を使用します。 |
| フルフィルメントリクエストをキャンセルする | フルフィルメントサービスにメールを送信して進行中のフルフィルメントリクエストをキャンセルし、注文のフルフィルメント状況を [未発送] に変更します。この操作を行っても、すでに進行中の注文のフルフィルメントを外部サービスが自動的に停止するわけではありません。フルフィルメントサービスによるフルフィルメントのキャンセルが手遅れになった場合、この操作は失敗します。 |
| フルフィルメントロケーションを変更する | 未発送の注文のフルフィルメントロケーションを変更します。ローカルデリバリーおよび実店舗受け取りの注文のフルフィルメントロケーションは変更できません。 |
注文を一括で進行中にする
注文を一括で進行中にすることができます。
手順：
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
進行中にする注文を選択します。
[マークする] をクリックしてから、[進行中] をクリックします。
[進行中にする] をクリックします。
注文を一括で保留にする
一括で注文を保留にすることができます。
手順：
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
保留にする注文を選択します。
「...としてマーク」をクリックし、次に「保留」をクリックします。
「保留の理由」ドロップダウンメニューから、フルフィルメントの保留の理由を選択します。
任意：「メモ」フィールドに、注文を保留としてマークするための内部メモを入力します。
「保留にする」をクリックします。
注文をまとめて発送済みにする
注文をまとめて発送済みにすることができます。注文を発送済みにした後、手動で注文に追跡番号を追加することができます。
手順：
デスクトップ
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
任意：フルフィルメントが必要な注文を絞り込むには、「未発送」タブをクリックします。
発送済みにする注文を選択します。
「...としてマーク」をクリックし、次に「発送済み」をクリックします。
任意：「お客様に通知を送信する」チェックボックスをオンにすると、お客様に配送情報通知が送信されます。実店舗受け取りの注文が選択されている場合、それらの注文は受取済みとしてマークされ、「受取準備完了」通知は送信されません。
「発送済みにする」をクリックします。
モバイル
Shopify アプリで、
アイコンをタップします「注文」ページの「フルフィルメントする注文」セクションで、「その他」をタップします。
… または ⋮ をタップしてから、「注文を選択」をタップします。
発送済みにする注文を、チェックボックスを使用して選択します。
アクションバーで、… または ⋮ > 「発送済みにする」の順にタップします。
任意：お客様に配送情報通知を送信するには、「お客様に通知を送信する」を選択します。
「発送済みにする」をタップします。
注文をまとめて未発送にする
注文をまとめて未発送にすることができます。
手順：
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
未発送にする注文を選択します。
「...としてマーク」をクリックし、次に「未発送」をクリックします。
「未発送にする」をクリックします。
注文のフルフィルメントをまとめてリクエストする
「フルフィルメントをリクエストする」の一括操作を使用すると、選択した注文をフルフィルメントするようフルフィルメントサービスにリクエストを送信し、注文のフルフィルメントをまとめてリクエストすることができます。1件のフルフィルメント注文には、フルフィルメントサービスを1つしか関連付けることができません。「フルフィルメントをリクエストする」の一括操作は、複数のフルフィルメントサービスによってフルフィルメントされるように設定された注文に影響を与える可能性がありますが、その操作によって、それらの注文に使用されるフルフィルメントサービスを変更することはできません。
手順：
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
フルフィルメントをリクエストする注文を選択します。
をクリックし、次に「フルフィルメントをリクエストする」を選択します。任意：複数のフルフィルメントサービスを使用している場合は、フルフィルメントのリクエストを送信するフルフィルメントサービスを選択します。各フルフィルメントのデフォルトのフルフィルメントサービスが、リクエストを受信します。
任意：お客様に配送情報通知を送信するには、「お客様に通知を送信する」を選択します。
「フルフィルメントをリクエストする」をクリックします。
注文のフルフィルメントリクエストをまとめてキャンセルする
フルフィルメントのリクエストをキャンセルするの一括操作を使用すると、複数の注文に対して一括でフルフィルメントのリクエストをキャンセルできます。1 つのフルフィルメント注文に関連付けることができるフルフィルメントサービスは 1 つのみです。フルフィルメントのリクエストをキャンセルするの一括操作は、複数のフルフィルメントサービスによるフルフィルメントが設定された注文に適用できますが、この操作によってその注文で使用されるフルフィルメントサービスを変更することはできません。
手順：
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
フルフィルメントリクエストをキャンセルする注文を、チェックボックスを使用して選択します
...をクリックしてから、フルフィルメントのリクエストをキャンセルするをクリックします。
複数のフルフィルメントサービスがある場合は、キャンセルリクエストを送信するサービスを選択します。各フルフィルメントのデフォルトのフルフィルメントサービスが、リクエストを受信します。
「リクエストをキャンセルする」をクリックします。
フルフィルメントロケーションを変更する
「フルフィルメントロケーションを変更する」の一括操作を使用すると、複数の注文のフルフィルメントロケーションを変更することができます。デフォルトでは、現在のロケーションのフルフィルメントグループに対して新しいロケーションが選択されていない場合、そのグループのロケーションは変更されません。
手順：
Shopify 管理画面から、[注文管理] に移動します。
フルフィルメントロケーションを変更する注文を、チェックボックスを使用して選択します。
- をクリックし、次に「フルフィルメントロケーションを変更する」を選択します。
選択した注文に関連付けられている各ロケーションについて、ドロップダウンメニューから新しいロケーションを選択します。
「ロケーションを変更する」をクリックします。