Shopify Creditビジネスチャージカードのセキュリティ管理

Shopify Creditカードの安全を確保し、管理画面でセキュリティ上の問題に対応できます。カードの紛失や盗難の際には、カードをロックまたはロック解除したり、不正確な取引に対して異議を申し立てたりできます。また、Shopify Creditはカードのアクティビティを監視して通常の利用とは異なる取引を検知し、不正利用の可能性がある場合には警告を送信して、問題の特定と対処を支援します。

Shopify Creditビジネスチャージカードの不正利用に関するアラート

Shopify Creditでは、通常とは異なるアクティビティや不審なアクティビティの兆候がないか、お客様のカード取引を監視しています。取引が通常とは異なると判断された場合、お客様に不正利用アラートが送信されます。不正利用アラートは、お客様の資金を保護するのに役立ち、取引が不正なものか、あるいはカード所有者によって承認されたものかを確認できるようになります。

SMSによる不正利用に関するアラートは、+1 678 572 6998からShopify Creditビジネスチャージカードに関連付けられた電話番号に送信され、金額、販売元の名前、カード番号の下4桁などの取引詳細が含まれます。メッセージから直接、取引を承認または拒否できます。24時間以内に応答しない場合、アラートは失効し、取引は拒否されたままになります。

不正利用に関するアラートへの対応

SMSに以下のいずれかのキーワードで返信することで、不正利用に関するアラートに直接応答できます。

• YES：取引が承認済みであることを確認します。取引はすぐに再試行できます。これ以上の操作は必要ありません。
• NO：取引が不正であることを確認します。カードは直ちに解約され、以下の対応が取られます。
  • バーチャルカードの場合、新しいバーチャルカードが自動的に発行されます。
  • 物理カードの場合、配送先住所を確認することで交換カードを注文できます。カードを交換する方法はこちら。
• STOP：SMSによる不正利用に関するアラートの受信を停止します。今後のアラートを受信できなくなり、重要なセキュリティ通知を見逃す可能性があります。この操作は推奨されません。
• START：SMSによる不正利用に関するアラートの受信を再開します。

Metaの取引に関するアラート

Shopify Creditには、Meta (Facebook) の広告取引に対するセキュリティ強化機能が含まれています。Shopify Creditビジネスチャージカードを使用して最初のMeta取引を行うと、メール通知と管理画面でのアラートの両方を受信します。これにより、不正なMeta広告の請求を特定し、防ぐことができます。

スタッフカードの通知

スタッフにShopify Creditビジネスチャージカードを発行している場合、不正利用アラートはそのスタッフのカードに関連付けられた電話番号に送信されます。

不正利用アラートがトリガーされると、アカウントの正式な代表者にもメール通知が届きます。代表者は、スタッフによるカードの利用状況を監視し、電話番号が最新の状態であることを確認する責任があります。代表者は、いつでもスタッフのカード所有者としてのアクセス権を削除し、カードをキャンセルできます。

電話番号を更新する

不正利用アラートを確実に受信するには、電話番号が最新であり、Shopify Creditビジネスチャージカードに関連付けられている必要があります。電話番号が古いか無効である場合、アラートを受信できない可能性があります。電話番号が登録されていないか古いことが検知された場合、カードの使用を続ける前に更新を求められることがあります。

電話番号は、管理画面またはShopifyアプリから更新できます。

手順：

Shopify Creditビジネスチャージカードをロックする

Shopify Creditビジネスチャージカードを紛失した場合は、見つかるまで不正な取引を防ぐためにカードをロックする必要があります。Shopify Creditビジネスチャージカードが盗難に遭った場合は、アカウントを保護するために直ちにカードを解約して再発行する必要があります。

手順：

Shopify Creditビジネスチャージカードのロックを解除する

Shopify Creditビジネスチャージカードのロックを解除するには、[カードのロックを解除] をクリックし、管理画面のShopify Creditビジネスチャージカードページで再度 [カードのロックを解除] をクリックして操作を確定します。

侵害されたShopify Creditアカウントの安全を確保する

Shopify Creditバーチャルカードへの未承認の請求は、多くの場合、アカウントの侵害やアカウントの乗っ取りが原因です。Shopify Creditアカウントで予期しない取引に気付いた場合は、未承認の請求に対して異議を申し立てるとともに、さらなる不正行為を防ぐためにアカウントの安全を確保する措置を直ちに講じる必要があります。

不正行為の例

以下のようなアクティビティは、Shopify Creditアカウントが侵害されている可能性を示しています。

• 未承認の請求：Shopify Creditビジネスチャージカードで行われた未承認の購入や決済。
• 自動支払い設定の不正な変更：自動支払い設定や連携している決済方法に対する未承認の変更。
• 身に覚えのない異議申し立て：知らない間に正当な請求に対して異議申し立てが行われていること。

侵害されたアカウントへの対応

不正なShopify Creditビジネスチャージカードの取引に対しては、いつでも異議を申し立てることができます。管理画面から自分で異議を申し立てることができるのは、過去110日以内に処理された取引のみです。それ以前の取引については、Shopifyサポートにお問い合わせください。

手順：

1. 未承認の取引、送金、カードのアクティビティなど、不正なアクティビティがないか、Shopify Creditの取引を確認します。
2. Shopify Creditビジネスチャージカードをお持ちの場合は、さらなる使用を防ぐために、直ちにShopify Creditビジネスカードをロックしてください。
3. 未承認の取引が見つかった場合は、管理画面から不正なShopify Creditカード取引の異議申し立てを行ってください。
4. Shopify ペイメントアカウントに連携している銀行口座が、許可なく変更されていないか確認します。詳しくは、銀行口座情報の編集手順を確認してください。
5. 予期しない請求は、アカウント侵害の兆候である可能性があります。侵害されたアカウントの安全確保に関するガイドに従ってアカウントのログイン情報を保護し、不正行為を防止してください。