Shopify Balanceカードのセキュリティを管理する

このガイドでは、Shopify Balanceカードを保護し、セキュリティ上の懸念に対応する方法について説明します。カードのPINのリセット、紛失または盗難時のカードのロックまたはロック解除、不正確な取引への異議申し立てを行うことができます。また、Shopify Balanceは、カードのアクティビティを監視して異常な取引を検出し、不正注文アラートを送信して、潜在的な不正注文を特定して対処するのに役立ちます。

請求額への異議申し立てに関する詳細については、「Shopify Balanceアカウントの請求額に異議を申し立てる」を参照してください。Shopify Balance アカウントが不正使用の被害に遭った場合は、直ちにShopify Balanceアカウントを保護する必要があります。

Shopify Balanceカードの不正注文アラート

Shopify Balanceは、カード取引に異常なアクティビティや不審なアクティビティの兆候がないか監視します。不審な取引が検出されると、SMSで不正注文アラートが届きます。このアラートでは、取引を承認したか、またはカードをキャンセルするかを確認するよう求められます。24時間以内に応答しない場合、取引は拒否されます。

SMS不正注文アラートは、+1 678 572 6998からShopify Balanceカードに関連付けられている電話番号に送信され、金額、販売元の名前、カード番号の下数桁などの取引詳細が含まれます。これらのアラートは、アカウントのセキュリティを維持するために自動的に有効化されます。

電話番号を更新する

管理画面から電話番号を更新して、SMS不正注文アラートを受信できます。

手順：

スタッフカードの通知

スタッフにShopify Balanceカードを発行する場合、不正注文アラートはスタッフのカードに関連付けられている電話番号に送信されます。

不正注文アラートがトリガーされると、アカウントの正式代表者 (AR) にもメールで通知が届きます。ARは、スタッフのカード使用状況を監視し、電話番号が最新であることを確認する責任を負います。ARはいつでも、スタッフのカード所有者のアクセス権を削除し、カードをキャンセルすることができます。

不正注文アラートへの応答

受信したSMSに以下のキーワードのいずれかで返信することで、不正注文アラートに直接応答できます。

• YES：取引が承認済みであることを確認します。取引はすぐに再試行でき、それ以上のアクションは必要ありません。
• NO：取引が不正であることを確認します。カードは直ちにキャンセルされ、以下の措置が取られます。
  • バーチャルカードの場合、新しいバーチャルカードが自動的に発行されます。
  • 物理カードの場合、配送先住所を確認して交換用のカードを注文することができます。
• STOP：SMSによる不正注文アラートの受信を停止します。今後のアラートを受信できなくなり、重要なセキュリティ通知を見逃す可能性があるため、この操作は推奨されません。
• START：SMSによる不正注文アラートの受信を再度有効にします。

Shopify BalanceカードのPINをリセットする

Shopify BalanceカードのPINはリセットできます。ただし、カードに関連付けられている電話番号を変更した場合、PINを変更できるようになるまで24時間待つ必要があります。

手順：

Shopify Balanceカードをロックする

Shopify Balanceカードを紛失したり盗難に遭ったりした場合は、他の人が使用できないようにカードをロックする必要があります。

セキュリティ上の理由から、アカウントを再度認証するよう求めるプロンプトが表示される場合があります。

手順：

Shopify Balanceカードのロックを解除する

Shopify Balanceカードのロックを解除するには、[カードのロックを解除する] をクリックし、管理画面のShopify Balanceカードページで再度 [カードのロックを解除する] をクリックしてアクションを確定します。