Shopify Balanceアカウントでの請求に異議を申し立てる
Shopify Balanceアカウントで誤っていると思われる取引を見つけた場合は、管理画面または Shopify Balanceモバイルアプリから異議申し立てを行うことができます。
Balanceカードの紛失、盗難、または不正利用が疑われる場合は、アカウントを保護し、さらなる不正利用を防ぐため、直ちにカードを停止して再発行をリクエストする必要があります。
身に覚えのない小口決済システム (ACH) デビット取引があった場合は、以下のいずれかの対応を行うことができます。
- 請求から 1 営業日が経過していない場合、管理画面でその請求に対して手動で異議を申し立てることができます。
- 請求から 1 営業日以上が経過している場合は、Shopify サポートに問い合わせてその取引を報告してください。