Sidekick を使い始める
Shopify ホームページ、または管理画面のその他のどのページからでも、Sidekick とチャットできます。わかりやすい言葉を使用して、質問したり、タスクを完了したり、ストアのガイダンスを取得したりできます。Sidekick はデスクトップ、モバイル、タブレットの各デバイスで利用でき、テキストチャットや音声および画面共有を通じてやり取りできます。
Sidekick は、現在表示しているページを質問のコンテキストとして使用します。たとえば、何かを質問するときにストア分析を表示している場合、Sidekick は回答にそのページのデータを使用できます。また、設定、過去の会話、管理画面での最近のアクティビティについて、Sidekick が記憶する内容を管理することもできます。
このページの内容
Sidekick を使用する際の考慮事項
Sidekick には以下の制限があります。
- Sidekick は、お客様と直接会話したり、あなたに代わってカスタマーサポートの会話を処理したりすることはできません。
- Sidekick は、他の Shopifyマーチャントの個人情報やデータを共有することはできません。
- Sidekick は承認なしにストアに変更を加えることはできず、確認および承認するためのオプションを提示するのみです。
- Sidekick は、ストアのテーマや商品リスト内の画像は編集できません。
- モバイルブラウザーで管理画面を使用している場合、現在 Sidekick は利用できません。スマートフォンやタブレットで Sidekick を使用するには、Shopifyアプリでチャットを開始してください。
Sidekick とのチャットを開始する
Sidekick には、デスクトップ、モバイル、タブレットの各デバイスから、Shopify ホームページおよび管理画面のその他のどのページからでもアクセスできます。リクエストを完了するためにさらに詳細な情報が必要な場合、Sidekick は確認の質問をします。その質問に答えると、Sidekick はタスクを続行します。
管理画面で Sidekick の使用を開始するには、以下の操作を行います。
手順:
デスクトップ
Shopify 管理画面から、Sidekick に移動するか、
アイコンをクリックします。チャットでコマンドまたは質問を入力し、
アイコンをクリックしてメッセージを送信します。オプション: テキストを入力する代わりに、音声モードを使用して Sidekick に話しかけることもできます。
Sidekick から受け取る回答のタイプによっては、追加のボタンをクリックする必要があります。
アイコンをクリックして、指定されたページやリソースに移動します。- 適用 をクリックして、生成されたコンテンツをストアに適用します。
オプション: Sidekick をフルスクリーンモードで展開するには、以下のいずれかの方法を使用します。
- shift キーを押しながら管理画面のアイコンをクリックすると、全画面モードが開きます。
- Sidekick ウィンドウの
アイコンをクリックします。 - コンパクトな会話エリアに戻るには、
アイコンをクリックします。
- shift キーを押しながら管理画面の
Sidekick のウィンドウを閉じるには、
アイコン、または 
アイコンをクリックします。
モバイル
Shopifyアプリからストア内の任意のページに移動し、
アイコンをタップします。チャットでコマンドまたは質問を入力し、
アイコンをタップしてメッセージを送信します。オプション: テキストを入力する代わりに、音声モードを使用して Sidekick に話しかけることもできます。
オプション: 広い会話エリアで Sidekick を展開するには、
アイコンをタップします。これにより、メッセージ履歴全体を表示し、長文の返信にも十分なスペースを確保できます。完了したら、下にスワイプしてコンパクトな会話エリアに戻ります。Sidekick のウィンドウを閉じるには、
アイコンをタップします。
タブレット
Shopifyアプリからストア内の任意のページに移動し、
アイコンをタップします。チャットでコマンドまたは質問を入力し、
アイコンをタップしてメッセージを送信します。オプション: テキストを入力する代わりに、音声モードを使用して Sidekick に話しかけることもできます。
Sidekick ウィンドウを閉じるには、
アイコンをもう一度タップします。
Sidekick の回答に関するフィードバックを送信する
Sidekick が回答や一連の指示を生成した場合、Sidekick のチャットインターフェースで直接、その回答の質に関するフィードバックを提供できます。回答を評価するには、以下のいずれかのアイコンをクリックします。
- 高評価：クリックすると、この回答が役に立ったことを示します。
- 低評価：クリックすると、この回答が役に立たなかったことを示します。
誤って違うアイコンをクリックした場合は、もう一度クリックすると評価を削除できます。後から回答の評価を変更したい場合は、反対のアイコンをクリックすると評価を変更できます。
アイコンをクリックして評価を追加した後、コメントを追加をクリックしてダイアログを開き、Sidekick の回答に関するさらに詳細なフィードバックを含めることができます。追加のコメントやフィードバックの入力は任意ですが、フィードバックは Sidekick が生成する回答の質を向上させるために役立ちます。Sidekick からの役に立った回答と役に立たなかった回答の両方について、フィードバックを含めることができます。詳細なフィードバックを入力したら、送信をクリックします。
モバイルデバイスで Sidekick を使用する
スマートフォンの Shopifyアプリでは、ストア内を移動しても Sidekick は画面に表示されたままになります。
チャットは、注文、分析、商品、その他の画面に表示されたままになります。目の前のタスクから離れることなく、質問してガイダンスを得ることができます。追加で質問するには、ページから離れずにチャットを再度タップします。
チャットを開始または続行するには、Sidekick とのチャットを開始するにあるモバイルの手順に従います。
モバイル版 Sidekick では、以下のモバイル特有のタスクを実行できます。
- 3D スキャン
- バーコードの印刷
- Tap to Pay での取引
タブレットでの Sidekick の使用
iPad や Android タブレットなどのタブレットでは、デスクトップでの Sidekick の動作と同様に、管理画面の横に Sidekick ウィンドウが開きます。
タブレットで Sidekick を開くと、メニューが閉じて Sidekick ウィンドウのスペースが確保されます。Sidekick を閉じることなく、メニューを再度開くことができます。
縦向きに持った小型のタブレットでは、管理画面の横に開くのではなく、ストア内を移動しても Sidekick ウィンドウが画面上に表示されたままになります。デバイスを横向きに回転させると、管理画面の横に Sidekick ウィンドウが開きます。
チャットを開始または続行するには、Sidekick とのチャットを開始するにあるタブレットの手順に従います。
Apple Watch で Sidekick を使用する
音声モードを使用して、Apple Watch から Sidekick に質問することができます。Apple Watch の Sidekick は、未発送の注文、今日の売上、在庫が少ない商品など、ストアに関する質問にすばやく回答できるように設計されています。Apple Watch の Sidekick は質問には回答できますが、ストアの変更や管理画面の操作を行うことはできません。
Shopifyアプリでの Sidekick の制限事項
Shopifyアプリで Sidekick を使用する場合、以下の制限が適用されます。
- メイン画面上にダイアログが開いている場合、Sidekick は利用できません。これには、ディスカウント画面や、商品ページ、またはコレクションページでの特定のタスクが含まれます。Sidekick を再度使用するには、ダイアログを閉じるか、前の画面に戻ります。
- スマートフォンでは、オンラインストアエディタの Sidekick は、他の画面の Sidekick と同じではありません。レイアウトやオプションが異なる場合があります。
- タブレットでは、オンラインストアエディタで Sidekick を使用することはできません。
Sidekick の入力機能を使用する
Sidekick には、チャットでのやり取りを強化し、パーソナライズされたサポートを受けるための方法が複数用意されています。これらの機能は、コンテキストを提供し、時間を節約し、エクスペリエンスをカスタマイズするのに役立ちます。
- Shopify 管理画面からファイルを添付する
- デバイスからファイルをアップロードする
- ターゲットモードをオンにして特定の管理画面の要素を選択する
- 特定の商品、注文、お客様、コレクション、またはインストール済みのアプリをメンションする
- 外部サービスのアプリと連携して、質問に回答し、タスクを完了する
- 再利用するためにプロンプトをスキルとして保存する