Sidekick を使い始める

Shopify ホームページから Sidekick とチャットして、ストアのガイダンスを受けたり、毎日の管理タスクのヘルプを利用したりできます。Shopify の管理画面の他のページからは、 アイコンをクリックして Sidekick を開きます。日常的な言葉を使って質問したり、タスクを完了したり、ガイダンスを受けたりできます。Sidekick はデスクトップおよびモバイルデバイスで利用でき、テキストチャット、または音声と画面共有を通じてやり取りできます。

Sidekick は、現在表示しているページを質問のコンテキストとして使用します。たとえば、分析を表示しているときに質問した場合、Sidekick はそのページからのデータを回答に利用できます。また、環境設定や過去の会話について、Sidekick が記憶する内容を管理することもできます。

Sidekick とのチャットを開始する

Sidekick は、デスクトップおよびモバイルデバイスのShopify のホームページ、または Shopify 管理画面のその他の任意のページからアクセスできます。Shopify 管理画面で Sidekick の使用を開始するには、以下の手順に従います。

手順:

リクエストを完了するために追加の詳細情報が必要な場合、Sidekick からフォローアップの質問が提示されます。質問に回答すると、Sidekick はタスクを続行します。

モバイルデバイスで Sidekick を使用する

スマートフォンの Shopifyアプリでは、ストア内を移動しても Sidekick は画面に表示されたままになります。

チャットは、注文、分析、商品、その他の画面に表示されたままになります。目の前のタスクから離れることなく、質問してガイダンスを得ることができます。追加で質問するには、ページから離れずにチャットを再度タップします。

チャットを開始または続行するには、Sidekick とのチャットを開始するにあるモバイルの手順に従います。

モバイル版 Sidekick では、以下のモバイル特有のタスクを実行できます。

• 3D スキャン
• バーコードの印刷
• Tap to Pay での取引

Shopifyアプリでの Sidekick の制限事項

iPhone や Android スマートフォンの Shopifyアプリで Sidekick を使用する場合、以下の制限が適用されます。

• メイン画面上にダイアログが開いている場合、Sidekick は利用できません。これには、ディスカウント画面や、商品ページ、またはコレクションページでの特定のタスクが含まれます。Sidekick を再度使用するには、ダイアログを閉じるか、前の画面に戻ります。
• オンラインストアエディタの Sidekick は、スマートフォンの Shopifyアプリの Sidekick とは異なります。レイアウトやオプションが異なる場合があります。
• 現在、iPad を含むタブレットデバイスの Shopifyアプリでは Sidekick をご利用いただけません。

Apple Watch で Sidekick を使用する

音声モードを使用して、Apple Watch から Sidekick に質問することができます。Apple Watch の Sidekick は、未発送の注文、今日の売上、在庫が少ない商品など、ストアに関する質問にすばやく回答できるように設計されています。Apple Watch の Sidekick は質問には回答できますが、ストアの変更や管理画面の操作を行うことはできません。

Sidekick の入力機能を使用する

Sidekick には、チャットでのやり取りを強化し、パーソナライズされたサポートを受けるための方法が複数用意されています。これらの機能は、コンテキストを提供し、時間を節約し、エクスペリエンスをカスタマイズするのに役立ちます。

• Shopify 管理画面からファイルを添付する
• デバイスからファイルをアップロードする
• ターゲットモードを有効にして、特定の管理画面の要素を選択する
• 特定の商品、注文、お客様、コレクション、またはインストール済みのアプリをメンションする
• 外部サービスのアプリと連携して、質問に回答し、タスクを完了する
• 再利用するためにプロンプトをスキルとして保存する

Sidekick を使用する際の考慮事項

現在 Sidekick で利用できる機能には、いくつかの制限があります。

• Sidekick は、お客様と直接会話したり、あなたに代わってカスタマーサポートの会話を処理したりすることはできません。
• Sidekick は、他の Shopifyマーチャントの個人情報やデータを共有することはできません。
• Sidekick は、承認なしにショップに変更を加えることはありません。確認および承認できるオプションのみを提示します。
• Sidekick は、ストアのテーマや商品リスト内の画像は編集できません。
• 現在のところ、Sidekick はモバイルウェブ版管理画面、または iPad を含むタブレット端末の Shopifyアプリからは利用できません。

Sidekick の回答に関するフィードバックを送信する

Sidekick が回答や手順を生成した際、Sidekick のチャットインターフェイスで回答の質に関するフィードバックを直接送信できます。Sidekick の該当する回答の下にある以下のいずれかのアイコンをクリックして、評価を追加します。

• いいね (👍): クリックして、この回答が役立ったことを示します。
• よくないね (👎): クリックして、この回答が役に立たなかったことを示します。

誤って違うアイコンをクリックした場合は、もう一度クリックすると評価を削除できます。後から回答の評価を変更したい場合は、反対のアイコンをクリックすると評価を変更できます。

アイコンをクリックして評価を追加した後、コメントを追加をクリックするとダイアログが開き、Sidekick の回答に関するさらに詳細なフィードバックを含めることができます。追加のコメントやフィードバックの入力は任意ですが、会話に関するご意見を共有していただくことで、Sidekick の機能改善に役立てることができます。Sidekick からの役に立った回答、および役に立たなかった回答に関するフィードバックを含めることができます。詳細なフィードバックを入力したら、送信をクリックします。