Ripristino dell'autenticazione in due passaggi
Se hai verificato la proprietà del dominio in Impostazioni > Utenti > Sicurezza, puoi ripristinare l'autenticazione in due passaggi per gli utenti della tua organizzazione che sono rimasti esclusi dal proprio account. Questo permette all'organizzazione di risolvere i problemi di accesso degli utenti in modo diretto, senza dover contattare l'Assistenza Shopify. L'autenticazione in due passaggi può essere ripristinata solo per gli utenti con un indirizzo email associato al dominio verificato.
Ad esempio, la tua organizzazione ha verificato il dominio example.com. Due utenti della tua organizzazione, Jonathan e Leslie, non riescono ad accedere ai propri account. Leslie utilizza l’indirizzo email leslie@example.com. Poiché si tratta di un indirizzo email che utilizza il dominio che hai verificato, puoi ripristinare l’autenticazione in due passaggi di Leslie. Jonathan utilizza l’indirizzo email jonathan@gmail.com. Questo indirizzo email utilizza un dominio pubblico che non può essere verificato dalla tua organizzazione, pertanto non puoi ripristinare l’autenticazione in due passaggi di Jonathan. Per riottenere l’accesso, Jonathan deve inserire un codice di ripristino. Se Jonathan non dispone più di codici di ripristino, dovrà utilizzare la procedura di recupero dell’account.
Solo gli utenti idonei possono accedere alle impostazioni di sicurezza. Se nessun utente idoneo della tua organizzazione può accedere alle impostazioni di sicurezza, l’utente bloccato deve utilizzare la procedura di recupero dell’account.
Prima di ripristinare l’autenticazione in due passaggi
Prima di poter ripristinare l'autenticazione in due passaggi, devi completare i passaggi per verificare la proprietà del dominio. Il dominio verificato deve corrispondere al dominio dell'indirizzo email dell'utente bloccato. Se possiedi dei sottodomini, devi verificare ciascuno singolarmente.
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Ripristina l’autenticazione in due passaggi per un utente
Se un utente dell’organizzazione non riesce ad accedere al proprio account, puoi ripristinare la sua autenticazione in due passaggi dal profilo utente nel pannello di controllo Shopify.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti.
Clicca sull'utente per cui desideri ripristinare l'autenticazione in due passaggi.
Nella sezione Autenticazione in due passaggi, clicca su Ripristina autenticazione.
Conferma le informazioni di accesso.
Clicca su Ripristina.
Dopo aver ripristinato l'autenticazione in due passaggi dell'utente, a quest'ultimo verrà richiesto di configurare un metodo di accesso sicuro, se richiesto dalla tua organizzazione.