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Codici di ripristino dell'autenticazione in due passaggi

Quando configuri l'autenticazione in due passaggi, puoi salvare 10 codici di ripristino in un luogo sicuro. I codici di ripristino ti consentono di accedere al pannello di controllo Shopify se nessun altro metodo di autenticazione dovesse essere disponibile. Ad esempio, se non hai accesso al dispositivo mobile, puoi utilizzare uno dei codici di ripristino per accedere al tuo account.

Conserva i codici di ripristino in più modi, in luoghi sicuri e riservati a cui puoi accedere da qualsiasi luogo. Puoi copiare o scaricare i codici di ripristino. Inoltre, puoi conservare i codici di ripristino in uno strumento per la gestione delle password o in una posizione di archiviazione sul cloud a cui puoi accedere facilmente, ad esempio le seguenti piattaforme:

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Rigenera e salva i codici di ripristino

Se non hai salvato i codici di ripristino durante la configurazione del metodo di autenticazione, puoi rigenerare nuovi codici in qualsiasi momento. Per farlo devi prima aver effettuato l'accesso all'account Shopify. Ogni utente dell'account Shopify dispone di un set di codici diverso.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, clicca sul nome del negozio.

  2. Fai clic sul tuo profilo, quindi su Sicurezza.

  3. Nella sezione Autenticazione in due passaggi, alla voce Metodi di ripristino, fai clic su Rigenera codici.

  4. I nuovi codici di ripristino vengono visualizzati sullo schermo. Possono essere visualizzati una sola volta.

  5. Per salvare una copia dei codici, esegui una delle seguenti operazioni:

    • Per copiare e incollare i codici di ripristino in un documento elettronico, fai clic su Copia codici.
    • Per scaricare i codici di ripristino in un file .txt sul dispositivo, fai clic su Scarica codici.

  6. Conserva i codici di ripristino in un luogo sicuro e riservato.

Risoluzione dei problemi di accesso con l'autenticazione in due passaggi

Impossibile accedere al codice dell'autenticazione in due passaggi

Se non puoi accedere al codice dell'autenticazione in due passaggi, per effettuare l'accesso utilizza uno dei codici di ripristino salvati in precedenza. I codici di ripristino ti sono stati forniti al momento della configurazione dell'autenticazione in due passaggi e possono essere scaricati in un file denominato shopify_recovery_codes.txt.

Se il negozio ha il piano Shopify Plus, l'organizzazione potrebbe avere accesso al ripristino in autonomia dell'autenticazione in due passaggi. Contatta il proprietario dell'organizzazione per maggiori informazioni su come ripristinare l'autenticazione in due passaggi per l'organizzazione.