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Rimuovere un negozio da un'organizzazione

Se il tuo negozio o la tua organizzazione ha sottoscritto un piano tariffario diverso da Shopify Plus, puoi rimuovere un negozio da un'organizzazione dalla pagina Impostazioni > Generali del pannello di controllo Shopify. Se desideri spostare il negozio in un'organizzazione diversa, puoi raggruppare il negozio in un'altra organizzazione o trasferire il negozio a un nuovo proprietario.

In questa pagina

Considerazioni

Prima di rimuovere un negozio dalla tua organizzazione, leggi le seguenti considerazioni:

  • Dopo aver rimosso un negozio da un'organizzazione, il metodo di pagamento per la fatturazione viene rimosso. Aggiorna il tuo metodo di pagamento per la fatturazione per assicurarti che la fatturazione del tuo negozio non venga interrotta.
  • I ruoli dell'organizzazione non vengono mantenuti se un negozio non fa più parte di un'organizzazione. Il proprietario dell'organizzazione può impostare di nuovo questi ruoli nel negozio dopo che è stato rimosso dall'organizzazione.
  • In qualità di proprietario dell'organizzazione, puoi avere negozi di proprietà di altri utenti all'interno dell'organizzazione. Quando rimuovi un negozio da un'organizzazione, il proprietario del negozio rimane lo stesso. Se preferisci essere il proprietario del negozio, devi modificare la proprietà del negozio trasferendola al tuo account.
  • Se il negozio che rimuovi è l'unico negozio dell'organizzazione, l'organizzazione viene eliminata.

Requisiti per le autorizzazioni utente

I seguenti utenti possono rimuovere i negozi da un'organizzazione:

Rimuovere un negozio da un'organizzazione

Per rimuovere un negozio da un'organizzazione, devi disporre delle autorizzazioni utente necessarie.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Generali.

  2. Clicca su Rimuovi negozio dall'organizzazione.

  3. Clicca su Rimuovi negozio.

Dopo aver rimosso il negozio, aggiungi un metodo di pagamento per la fatturazione per assicurarti che la fatturazione del tuo negozio non venga interrotta.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Fatturazione.

  2. Nella sezione Ciclo di fatturazione corrente, clicca su Modifica profilo di fatturazione.

  3. Nella sezione Metodi di pagamento, clicca su Aggiungi metodo di pagamento.

  4. Scegli il Tipo di metodo di pagamento. A seconda del metodo di pagamento, aggiungi le informazioni richieste o accedi a PayPal e aggiungi il metodo di pagamento.

Risoluzione dei problemi relativi alla rimozione del negozio

Se riscontri problemi durante la rimozione di un negozio da un'organizzazione, esamina i seguenti problemi e soluzioni comuni.

Risoluzione dei problemi relativi all'opzione Rimuovi negozio mancante

Se non riesci a trovare l'opzione Rimuovi negozio dall'organizzazione, verifica i seguenti fattori:

  • Conferma di disporre delle autorizzazioni utente necessarie per rimuovere i negozi.
  • Assicurati che il tuo negozio non utilizzi il piano Shopify Plus. Per rimuovere i negozi Shopify Plus è necessario contattare l'Assistenza Shopify Plus.
  • Verifica che il tuo negozio faccia effettivamente parte di un'organizzazione. I negozi indipendenti non mostrano questa opzione.

Per verificare le tue autorizzazioni:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
  2. Conferma che il tuo account abbia il ruolo di Amministratore dell'organizzazione o l'autorizzazione Negozi a livello di organizzazione.
Risoluzione dei problemi di fatturazione dopo la rimozione

Se riscontri problemi di fatturazione dopo aver rimosso un negozio da un'organizzazione:

  1. Vai su Impostazioni > Fatturazione nel pannello di controllo del negozio rimosso.
  2. Controlla se è registrato un metodo di pagamento. In caso contrario, aggiungine uno immediatamente per evitare l'interruzione del servizio.
  3. Controlla eventuali addebiti in attesa che potrebbero essere stati trasferiti con il negozio.
  4. Se trovi addebiti imprevisti, verifica se sono stati maturati prima o dopo la rimozione del negozio dall'organizzazione.
Risoluzione dei problemi relativi alla rimozione dell'ultimo negozio

Se stai tentando di rimuovere l'ultimo negozio da un'organizzazione, tieni presente che la rimozione comporta l'eliminazione dell'intera organizzazione.

Prima di procedere:

  • Conferma di voler eliminare completamente l'organizzazione.
  • Assicurati di aver esportato tutti i dati a livello di organizzazione che devi conservare.
  • Esamina eventuali impostazioni a livello di organizzazione o autorizzazioni utente che potresti voler ricreare in seguito.

Se vuoi mantenere l'organizzazione, deve rimanere almeno un negozio. Valuta la possibilità di creare un nuovo negozio prima di rimuovere quello esistente.

Risoluzione dei problemi per lo staff che ha perso l'accesso dopo la rimozione

Quando un negozio viene rimosso da un'organizzazione, i membri dello staff potrebbero perdere l'accesso perché:

  • Le autorizzazioni a livello di organizzazione non vengono trasferite al negozio autonomo.
  • Gli utenti che avevano solo l'accesso all'organizzazione (non l'accesso a livello di negozio) perdono completamente l'accesso.

Per ripristinare l'accesso:

  1. In qualità di proprietario del negozio, vai su Impostazioni > Utenti e autorizzazioni.
  2. Controlla quali utenti necessitano dell'accesso al negozio.
  3. Invita gli utenti che necessitano dell'accesso al negozio ma che non sono stati aggiunti in precedenza a livello di negozio.
  4. Assegna le autorizzazioni del negozio appropriate a ogni utente.
Risoluzione degli errori durante la rimozione di un negozio

Se ricevi un messaggio di errore quando provi a rimuovere un negozio:

  1. Aggiorna il browser e riprova.
  2. Svuota la cache e i cookie del browser.
  3. Prova a utilizzare un browser diverso o la modalità di navigazione in incognito/privata.
  4. Verifica di disporre delle autorizzazioni necessarie per rimuovere i negozi.
  5. Se l'errore persiste, fai una schermata del messaggio di errore e contatta l'Assistenza Shopify.

Prima di contattare l'Assistenza Shopify per la rimozione del negozio

Prima di contattare l'Assistenza Shopify, raccogli le seguenti informazioni per risolvere più rapidamente il tuo problema:

  • L'URL myshopify.com del negozio che stai tentando di rimuovere
  • Il nome dell'organizzazione a cui appartiene il negozio
  • Schermate di eventuali messaggi di errore che hai riscontrato
  • I passaggi che hai già provato dalla sezione sulla risoluzione dei problemi riportata sopra
  • Conferma di disporre delle autorizzazioni necessarie per rimuovere i negozi
  • Se hai già impostato un nuovo metodo di pagamento per la fatturazione per il negozio

Avere queste informazioni a portata di mano aiuta l'Assistenza Shopify ad assisterti in modo più efficiente.