Gestione delle modifiche al piano di fatturazione Shopify

Puoi modificare il piano Shopify in qualsiasi momento. Effettuare l'upgrade o il downgrade del piano ha implicazioni sulla fatturazione e alcune modifiche richiedono autorizzazioni specifiche.

Opzioni di fatturazione per la modifica del piano Shopify

Puoi passare a qualsiasi piano attualmente disponibile, tra quelli elencati sulla pagina dei prezzi di Shopify. Se hai un piano fuori produzione, non potrai tornarvi dopo aver cambiato piano o messo in pausa il negozio.

Implicazioni sulla fatturazione dell'upgrade del piano

Tieni presente le seguenti implicazioni sulla fatturazione quando effettui l'upgrade del piano:

• Fatturazione immediata: quando effettui l'upgrade del piano, ricevi una fattura immediata che copre solo la quota di abbonamento del nuovo piano.
• Addebiti in sospeso: la fattura immediata non copre eventuali addebiti in sospeso sull'account. Tali addebiti vengono aggiunti separatamente e fatturati dopo il superamento della soglia di fatturazione o alla chiusura del ciclo di fatturazione.
• Attivazione immediata: le funzionalità associate al nuovo piano avranno effetto non appena effettui l'upgrade.
• Adeguamenti proporzionali: gli adeguamenti di fatturazione per il nuovo piano vengono calcolati in modo proporzionale a partire dalla data dell'upgrade. Ciò significa che ogni differenza di costo è calcolata in base al numero di giorni rimanenti nel ciclo di fatturazione.
• Deduzioni per il piano precedente: anche il costo del piano precedente viene calcolato in modo proporzionale e sottratto dal costo totale del nuovo piano durante il mese.
• Considerazioni sul ciclo annuale: se passi a un ciclo di fatturazione annuale, ne inizierà uno nuovo. Se il nuovo piano ha una quota di abbonamento inferiore, riceverai una fattura ricalcolata in modo proporzionale che riflette tale riduzione.
• Ripristino delle informazioni sul corriere di spedizione: se passi da un ciclo di fatturazione mensile a uno annuale con il piano Basic o Grow, le informazioni sul corriere di spedizione verranno ripristinate. Dovrai reinserire queste informazioni per ogni corriere di spedizione.

Implicazioni sulla fatturazione del downgrade del piano o della modifica del ciclo di fatturazione

Tieni presente le seguenti implicazioni sulla fatturazione quando effettui il downgrade del piano o modifichi il ciclo di fatturazione:

• Piani prepagati: il piano Shopify è prepagato, il che significa che qualsiasi modifica a un piano inferiore avrà effetto alla fine del ciclo di fatturazione corrente.
• Modifiche a fine ciclo: qualsiasi modifica al piano viene implementata alla fine del ciclo di fatturazione corrente e non immediatamente.
• Modifica dei cicli di fatturazione: se passi da un ciclo di fatturazione annuale a uno mensile, la modifica avrà effetto alla fine del ciclo annuale esistente.
• Ripristino delle informazioni sul corriere di spedizione: se passi da un ciclo di fatturazione mensile a uno annuale con il piano Basic o Grow, le informazioni sul corriere di spedizione verranno ripristinate. Dovrai reinserire queste informazioni per ogni corriere.

Esempi:

• Passaggio al piano Basic: se desideri effettuare il downgrade al piano Basic, la modifica avrà effetto al termine dell'attuale ciclo di fatturazione. Manterrai il piano attuale fino alla fine del ciclo di fatturazione.
• Passaggio al ciclo di pagamento mensile: se richiedi il passaggio a un ciclo di pagamento mensile ma ti viene ancora addebitato l'importo annuale, il passaggio avverrà al termine dell'attuale ciclo di fatturazione annuale. Ad esempio, se il ciclo di fatturazione annuale termina il 31 ottobre, l'account visualizzerà l'addebito annuale fino a tale data. Il passaggio dalla fatturazione annuale a quella mensile potrebbe comportare la perdita di funzionalità o vantaggi inclusi nel piano annuale. Per passare alla fatturazione mensile, contatta l'Assistenza Shopify prima che termini il ciclo annuale.

Autorizzazioni necessarie per le modifiche al piano

Per modificare il piano, sia per effettuare l'upgrade che il downgrade, la modifica deve essere autorizzata dal proprietario del negozio o da un membro dello staff con l'autorizzazione Gestione piano.

Impatto dell'upgrade durante una prova gratuita sul piano Shopify

Se effettui l'upgrade del piano durante una prova gratuita, la durata della prova non cambierà e i dati del negozio non saranno interessati. Non ti verrà addebitato alcun importo fino al termine della prova gratuita. Scopri di più su come provare Shopify con una prova gratuita.

Se usufruisci del prezzo promozionale al termine della prova gratuita, consulta la sezione sul prezzo promozionale del piano mensile per dettagli su come le modifiche al piano influiscono sulle offerte promozionali.

Modifica dei piani o dei cicli di fatturazione durante una prova promozionale

Se stai usufruendo di una prova promozionale, le modifiche al piano funzionano diversamente rispetto a una prova gratuita:

• Passaggio a un diverso livello di piano: il nuovo piano ha effetto immediato. Il prezzo promozionale viene mantenuto per il resto del periodo promozionale originale e la data di fine non viene ripristinata. Al momento della modifica riceverai una fattura riproporzionata al prezzo promozionale, non al prezzo intero del nuovo piano. Al termine della promozione, pagherai la tariffa standard del nuovo piano. Se passi a un piano non coperto dalla promozione, ad esempio il piano Plus, il prezzo promozionale non verrà applicato al nuovo piano.
• Passaggio dalla fatturazione mensile a quella annuale: la modifica del ciclo di fatturazione ha effetto al termine della prova promozionale. Durante la prova promozionale, continuerai a pagare il prezzo promozionale mensile. Al termine della prova, inizierà il ciclo di fatturazione annuale e ti verrà addebitato in anticipo l'intero importo annuale.
• Passaggio dalla fatturazione annuale a quella mensile: per apportare questa modifica, vai a Impostazioni > Piano e seleziona l’opzione di fatturazione mensile. Rivedi le considerazioni sul ciclo di fatturazione prima di confermare la modifica.

Conferma il ciclo di fatturazione attuale

Per confermare l'attuale ciclo di fatturazione e le date in cui avranno effetto le modifiche:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Piano.

2. Nella sezione Dettagli del piano, controlla il ciclo di fatturazione e le eventuali modifiche programmate.

Controlla il piano attuale

Modifica il piano di abbonamento del negozio

Passaggi:

Prima di contattare l’Assistenza Shopify per un problema di modifica del piano

Prima di contattare l'Assistenza Shopify per un problema relativo alla modifica del piano, raccogli le seguenti informazioni per consentirci di risolvere il problema più rapidamente:

• L’URL del negozio e l’indirizzo email dell’account
• Il piano attuale e il piano a cui vuoi passare
• La data in cui è stata richiesta la modifica del piano e se si trattava di un upgrade o di un downgrade
• Il ciclo di fatturazione in corso (mensile o annuale) e la data di rinnovo
• Eventuali messaggi di errore visualizzati durante il tentativo di modifica del piano
• Schermate della discrepanza di fatturazione, se applicabile
• Passaggi che hai già provato, inclusa la verifica del piano in Impostazioni > Piano

Queste informazioni consentono all'Assistenza Shopify di aiutarti in modo più efficiente.