Registro delle attività per Shopify POS

Puoi utilizzare il registro delle attività per Shopify POS nel pannello di controllo Shopify per esaminare le operazioni di cassa ad alto rischio nell'app Shopify POS e identificare quale membro dello staff ha eseguito ciascuna operazione. Il registro delle attività per Shopify POS può aiutarti a indagare sulle discrepanze, a supportare la prevenzione delle perdite e a mantenere la responsabilità per le operazioni di cassa sensibili.

Per esaminare le operazioni eseguite direttamente nel pannello di controllo Shopify, come l'eliminazione di un prodotto o la modifica di un'impostazione del negozio, consulta i Registri delle attività nel pannello di controllo Shopify.

In questa pagina

Considerazioni sull'utilizzo del registro delle attività per Shopify POS

Prima di utilizzare il registro delle attività per Shopify POS, esamina le seguenti considerazioni:

Gli eventi vengono conservati nel registro delle attività per Shopify POS per 1 anno.
Il registro delle attività per Shopify POS serve a visualizzare e filtrare le azioni dell'app POS nel pannello di controllo Shopify. Non puoi esportare il registro o accedervi tramite l'API.
Il registro delle attività per Shopify POS registra ogni azione sotto il membro dello staff che ha effettuato l'accesso in quel momento. Per assicurarti che le azioni vengano attribuite alla persona corretta, fornisci a ogni membro dello staff un PIN univoco ed evita la condivisione dei PIN tra lo staff.

Tipi di eventi nel registro delle attività per Shopify POS

Ogni evento nel registro delle attività per Shopify POS include la data e l'ora dell'azione, la sede e il nome del membro dello staff che l'ha eseguita.

Leggi le seguenti sezioni per scoprire quali azioni vengono acquisite nel registro e quali no.

Eventi acquisiti

Annullamenti: un membro dello staff annulla una transazione o una voce.
Rimborsi: un membro dello staff elabora un rimborso.
Sconti manuali: un membro dello staff applica uno sconto manualmente, invece di uno sconto automatico o basato su un codice.
Accesso alla scheda cliente: un membro dello staff apre la scheda di un cliente.

Eventi non acquisiti

Azioni non riuscite o annullate.
Operazioni del cassetto portadenaro.
Attività di accesso e disconnessione dello staff.
Apertura e chiusura dei turni o apertura e chiusura delle sessioni di cassa. Per esaminare le attività delle sessioni di cassa, fai riferimento alla gestione delle sessioni di cassa.
Modifiche al carrello, come l’aggiunta o la rimozione di articoli prima del check-out.
I dati personali dei clienti. Il registro delle attività per Shopify POS registra che un membro dello staff ha aperto un profilo cliente, ma non i dati all'interno di tale profilo.

Approvazioni del manager nel registro delle attività per Shopify POS

Alcune operazioni di cassa richiedono l'approvazione del manager prima che un membro dello staff possa completarle. Quando un manager approva una di queste operazioni, il manager che l'ha approvata viene registrato nei dettagli dell'evento insieme al membro dello staff che l'ha eseguita. Le approvazioni del manager non vengono registrate come eventi separati nel registro delle attività per Shopify POS.

Visualizza il registro delle attività per Shopify POS

Per visualizzare il registro delle attività per Shopify POS, vai al canale Point of Sale nel pannello di controllo Shopify, quindi clicca su Impostazioni > Registro delle attività.

Filtrare il registro delle attività per Shopify POS

Puoi filtrare il registro delle attività per Shopify POS per restringere gli eventi quando indaghi su uno specifico membro dello staff, su una sede o su un tipo di azione. Puoi applicare i seguenti filtri:

Staff: visualizza gli eventi eseguiti da uno specifico membro dello staff.
Sede: visualizza gli eventi di un negozio fisico specifico.
Nome dell’evento: visualizza solo un tipo di azione specifico, come rimborsi o annullamenti.
Intervallo di date: visualizza gli eventi di una specifica finestra temporale.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify vai a POS > Impostazioni.
Clicca su Registro delle attività.
Clicca sull’icona , quindi applica i filtri disponibili.
Facoltativo: clicca su un evento per visualizzarne i dettagli completi, incluso il manager che ha approvato un’azione che richiedeva l’approvazione.