Accettazione di pagamenti con Shopify POS tramite Tap to Pay su iPhone

Puoi usare Tap to Pay su iPhone con Shopify POS per accettare carte di credito o di debito contactless e tutti i portafogli digitali senza bisogno di hardware di pagamento. Con Tap to Pay su iPhone, per le transazioni che richiedono l'inserimento del PIN, comparirà automaticamente un'apposita schermata. Tap to Pay su iPhone è disponibile su ogni piano Shopify e le transazioni sono soggette alle commissioni per carte di credito di persona di Shopify Payments.

La funzionalità Tap to Pay on iPhone è soggetta ai Termini per l'utente finale di Stripe Terminal.

Requisiti per l'utilizzo di Tap to Pay su iPhone

Per utilizzare Tap to Pay su iPhone, devi soddisfare i seguenti requisiti:

• Il tuo negozio deve avere sede in una delle seguenti aree geografiche:
  • America del Nord: Canada, Stati Uniti (escluso Porto Rico).
  • Europa: Repubblica Ceca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Svizzera, Regno Unito.
  • Asia-Pacifico: Australia, Nuova Zelanda.
• La valuta del tuo negozio deve corrispondere alla valuta locale delle sedi del negozio.
• Devi aver attivato Shopify Payments come gestore dei pagamenti del tuo negozio.
• Devi accettare pagamenti con Tap to Pay sui dispositivi POS.
• Devi aver installato il canale di vendita Point of Sale nel pannello di controllo Shopify.
• Devi aver installato Shopify POS sull'iPhone.
• Devi disporre di una connessione a Internet.
• I servizi di localizzazione devono essere attivati sull'iPhone.
• Devi soddisfare tutti i requisiti del dispositivo per l'hardware di Shopify POS per iPhone.

iPhone supportati per Tap to Pay

Per usare Tap to Pay, devi avere un iPhone XS o un modello più recente. La versione minima di iOS richiesta dipende dal tuo paese.

Tap to Pay non funziona con le versioni beta di iOS. Tap to Pay on iPhone è limitato solo ai prodotti iPhone e non è disponibile su iPad.

Puoi consultare le seguenti risorse per le aree geografiche e i dispositivi supportati:

• iPhone supportati da Tap to Pay di Stripe per un elenco di modelli di iPhone e versioni di iOS supportati.
• Puoi controllare i paesi e le aree geografiche di Apple per Tap to Pay per i paesi supportati con Stripe.

Stripe è il gestore dei pagamenti che Shopify Payments utilizza per elaborare i pagamenti.

Attiva Tap to Pay su iPhone da Shopify POS

Se attivi Tap to Pay su iPhone da Shopify POS per la prima volta, devi accettare i Termini e condizioni del servizio di Apple con il tuo ID Apple. L'ID Apple deve appartenere a te o alla tua attività. Puoi modificarlo in un secondo momento dal portale Apple Business Connect. Dopo aver attivato Tap to Pay su iPhone in Shopify POS, sarà automaticamente disponibile su qualsiasi altro iPhone compatibile da cui effettui l'accesso a Shopify POS usando l'account per il negozio. Non è richiesta alcuna configurazione aggiuntiva.

Passaggi:

1. Da Shopify POS, tocca l'icona .

2. Tocca Impostazioni > Pagamenti, quindi seleziona Tap to Pay su iPhone

3. Tocca Attiva Tap to Pay, quindi tocca Avanti.

4. Verifica l'ID Apple e seleziona il tuo ID Apple:

   1. Tocca Continua con questo ID Apple per utilizzare l'ID Apple attuale o tocca Usa un altro ID Apple per selezionare un ID Apple diverso.
   2. Accetta i Termini e condizioni del servizio di Apple.

5. Tocca Fine.

Attiva Tap to Pay su iPhone per più entità

Se hai il piano Shopify Plus o Enterprise commerce e ci sono più entità commerciali nella tua organizzazione, puoi attivare Tap to Pay su iPhone per ciascuna delle tue entità nel pannello di controllo Shopify.

Requisiti per configurare Tap to Pay su iPhone per più entità

Per attivare Tap to Pay su iPhone per ciascuna delle tue entità commerciali nel pannello di controllo Shopify, devi soddisfare i seguenti requisiti:

• La tua organizzazione ha il piano Shopify Plus o Enterprise commerce con la vendita multi-entità con Shopify Payments attivata nel pannello di controllo Shopify.
• Ogni entità aziendale ha il proprio account Shopify Payments.
• I tuoi negozi fisici soddisfano i requisiti generali per Tap to Pay on iPhone.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Pagamenti.

2. Nella sezione Gestori dei pagamenti, clicca su Shopify Payments.

3. Nella sezione dell’account Shopify Payments, clicca sull’account per cui vuoi attivare Tap to Pay on iPhone.

4. Clicca su Gestisci metodi di pagamento.

5. Clicca su Di persona.

6. Clicca su Attiva con Apple.

7. Nel browser, accedi con il tuo ID Apple per accettare i Termini e condizioni del servizio di Apple.

8. Apri Shopify POS su un iPhone supportato e accedi al tuo negozio per completare la configurazione.

Disattivazione di Tap to Pay on iPhone

Tap to Pay on iPhone può essere disattivato per un singolo dispositivo o per tutti i dispositivi che hanno effettuato l'accesso a Shopify POS con l'account del negozio.

Disattiva Tap to Pay on iPhone per un singolo dispositivo

Passaggi:

1. Da Shopify POS, tocca l'icona .

2. Tocca Impostazioni > Pagamenti.

3. Nella sezione Pagamenti, disattiva Tap to Pay.

Disattiva Tap to Pay on iPhone per tutti i dispositivi che hanno effettuato l’accesso a Shopify POS con l’account del tuo negozio

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Punto vendita > Impostazioni.

2. Fai clic su Pagamenti

3. Trova Tap to Pay on iPhone e usa il pulsante di attivazione per disattivare Tap to Pay.

Disattiva Tap to Pay on iPhone per più entità

Se hai il piano Shopify Plus o Enterprise commerce ed è configurata la vendita multi-entità nel pannello di controllo Shopify, puoi disattivare Tap to Pay on iPhone per più entità aziendali da un’unica posizione. Devi completare i passaggi per ogni account nel pannello di controllo Shopify per disattivare Tap to Pay on iPhone per l’entità corrispondente.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Pagamenti.

2. Nella sezione Gestori dei pagamenti, clicca su Shopify Payments.

3. Nella sezione dell’account Shopify Payments, clicca sull’account per cui vuoi disattivare Tap to Pay on iPhone.

4. Clicca su Gestisci metodi di pagamento.

5. Clicca su Di persona.

6. Clicca sul pulsante di attivazione per disattivare Tap to Pay on iPhone.

Accettazione dei pagamenti con Tap to Pay on iPhone

Per i pagamenti tramite strisciamento o inserimento del chip, è necessario aver associato un lettore di carte aggiuntivo. Assicurati di scegliere il lettore di carte corretto per il metodo di pagamento del cliente al momento del check-out. Usa Tap to Pay on iPhone per i pagamenti contactless e il lettore di carte per i pagamenti che richiedono un contatto.

Le transazioni che richiedono l'inserimento del PIN visualizzano automaticamente una schermata per l'inserimento del PIN quando si utilizza Tap to Pay on iPhone. Durante una transazione, Tap to Pay on iPhone è progettato per impedire a tutte le funzionalità di foto, video, schermate e registrazione dello schermo sull'iPhone di acquisire il numero di carta o le informazioni sul PIN di un cliente.

Passaggi:

1. Da Shopify POS, aggiungi gli articoli al carrello, quindi tocca Check-out.

2. Dalla schermata Opzioni di pagamento, tocca Tap to Pay on iPhone.

3. Viene visualizzata l’interfaccia di Tap to Pay on iPhone che indica dove il cliente deve appoggiare la carta di credito o di debito contactless, oppure il portafoglio digitale sullo smartphone o smartwatch.

4. Chiedi al cliente di tenere la carta contactless in orizzontale o il dispositivo nella parte superiore dell'iPhone, sopra il simbolo del contactless. Le transazioni che richiedono l'inserimento del PIN mostrano automaticamente una schermata per l'inserimento del PIN. Attendi che l'animazione Fatto indichi che il pagamento è stato completato e che la transazione è in fase di elaborazione.

5. Scegli se fornire la ricevuta al cliente, quindi tocca Fatto.

Rimozione o modifica dell'ID Apple collegato

Se desideri rimuovere o modificare l'ID Apple associato al tuo negozio, puoi consultare le domande frequenti su Tap to Pay on iPhone.

Le modifiche apportate all'Apple Business Register possono richiedere fino a 15 minuti per diventare effettive. Se scolleghi il negozio, puoi comunque elaborare le transazioni se Tap to Pay on iPhone è stato associato in precedenza. Tuttavia, dopo aver scollegato un negozio, solo lo staff con l'autorizzazione Gestisci impostazioni di pagamento può associare e connettersi a Tap to Pay on iPhone.

Risoluzione dei problemi di Tap to Pay on iPhone

Se Tap to Pay on iPhone non funziona, prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Verifica di soddisfare i requisiti per utilizzare Tap to Pay on iPhone.
• Verifica che Tap to Pay on iPhone sia attivato per il negozio.
• Verifica che Tap to Pay on iPhone sia stato attivato nel pannello di controllo Shopify, nel canale di vendita Point of Sale > Impostazioni > Pagamenti.
• Se la tua organizzazione utilizza la vendita multi-entità con Shopify Payments, verifica di aver attivato Tap to Pay on iPhone per l’account Shopify Payments corretto associato a ciascuna delle tue entità aziendali.
• Se è la prima volta che attivi Tap to Pay on iPhone e nel pannello di controllo Shopify viene visualizzato Configurazione incompleta, verifica di aver aperto l’app POS sul tuo iPhone e di aver effettuato l’accesso al tuo negozio per completare la configurazione nel pannello di controllo Shopify.
• Verifica di disporre di una connessione a Internet. Per elaborare i pagamenti, Shopify POS deve connettersi a Internet tramite Wi-Fi o i dati mobili del dispositivo. Se non riesci a connetterti a Internet, devi utilizzare un altro tipo di pagamento quando sei offline.
• Controlla le impostazioni del firewall.
• Assicurati che sul dispositivo sia attivato il Bluetooth e che Shopify POS disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere al Bluetooth del dispositivo.
• Assicurati che i servizi di localizzazione del dispositivo siano attivi e che Shopify POS disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere alla posizione del dispositivo.
• Per collegarti a Tap to Pay on iPhone, la modalità di test di Shopify Payments deve essere disattivata.
• Nelle impostazioni dell’hardware del POS di Shopify, assicurati che Tap to Pay on iPhone sia elencato tra i dispositivi collegati. Se non è collegato, verifica di aver attivato Tap to Pay on iPhone per il tuo negozio.
• Il tuo iPhone deve essere protetto da un codice per attivare Tap to Pay.
• Non puoi accettare pagamenti con Tap to Pay mentre c'è una chiamata attiva sul tuo iPhone.

Se un dispositivo iPhone ha subito modifiche non autorizzate, potresti non riuscire a utilizzare Tap to Pay on iPhone.

Se viene visualizzato un messaggio che indica che Tap to Pay on iPhone non è disponibile fino a un determinato orario, devi attendere che sia disponibile per utilizzare la funzionalità. Se l'errore persiste dopo tale data e ora, devi ripristinare l'iPhone alle impostazioni di fabbrica.

Se rimani bloccato sulla schermata “Preparazione di Tap to Pay on iPhone”, segui questi passaggi:

• Assicurati che Blocco schermo Tap to Pay sia attivato in Impostazioni > Shopify POS sul tuo dispositivo.
• Forza la chiusura dell’app POS e prova ad attivare nuovamente Tap to Pay on iPhone.
• Ripristina Shopify POS da Impostazioni > Shopify POS > Ripristina account e prova di nuovo ad attivare.
• Se hai collegato un lettore di carte, prova a dissociarlo, attiva Tap to Pay, quindi ricollega il lettore.
• Come ultima risorsa, prova a disinstallare e reinstallare l'app POS.

Se Tap to Pay on iPhone ancora non funziona, da Shopify POS invia una segnalazione all’Assistenza Shopify toccando > Assistenza > Segnala un bug. L’assistenza ti contatterà dopo l’invio della segnalazione.

Brand di carte supportati

Tap to Pay on iPhone può accettare solo pagamenti contactless dai seguenti brand di carte:

• VISA
• MasterCard
• Amex
• Interac (solo Canada)
• Diners Club (solo Stati Uniti)
• Discover (solo Stati Uniti)
• eftpos AU (solo Australia)