Guida introduttiva all'hardware per Shopify POS

Se utilizzi Shopify POS, inizia scegliendo l'hardware di cui hai bisogno per accettare pagamenti in contanti, con carta o entrambi. Quindi, scegli l'hardware specializzato per la vendita al dettaglio adatto alle esigenze della tua attività, ad esempio scanner per codici a barre, stampanti per ricevute e registratori di cassa.

Puoi anche utilizzare l'hardware di spedizione, come stampanti per etichette e bilance, per velocizzare il processo di evasione.

Requisiti del dispositivo per l'hardware di Shopify POS

Requisiti di compatibilità dei dispositivi iOS e Android per Shopify POS

Shopify POS è disponibile solo per dispositivi iOS e Android. Non è disponibile per computer portatili o desktop, né per tablet Amazon Fire.

Shopify POS funziona con i dispositivi che soddisfano i seguenti requisiti:

Shopify POS non supporta più iOS 14 o versioni precedenti. Con le versioni precedenti di iOS, puoi continuare a utilizzare l'app ma non puoi più aggiornarla. Per usufruire delle correzioni di bug e delle nuove funzionalità, devi aggiornare il tuo dispositivo a iOS 15.1 o versioni successive. Se non è possibile, passa a un altro dispositivo con iOS 15.1 o versioni successive per utilizzare Shopify POS.

Requisiti di autorizzazione di iOS

Se aggiorni il tuo dispositivo a iOS 15.1 o versioni successive e utilizzi app di Shopify di terze parti, potresti dover attivare il tracciamento cross-site nelle impostazioni di iOS. Il tracciamento cross-site consente alle app di Shopify di terze parti che installi nel pannello di controllo Shopify di rimanere connesse in Shopify Inbox, Shopify Point of Sale e nell'app Shopify.

Per attivare il tracciamento cross-site, completa i seguenti passaggi:

1. Sul tuo dispositivo iOS, apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Shopify, Shopify POS o Shopify Inbox.
3. Attiva Consenti tracciamento cross-site.

Scegli il tuo hardware per Shopify POS

A seconda della tua attività, il tipo di hardware di vendita al dettaglio di cui hai bisogno potrebbe essere leggermente diverso:

Puoi scegliere una varietà di componenti per il tuo sistema Shopify POS, a seconda dei metodi di pagamento che accetti e delle esigenze della tua attività.

Ognuna di queste opzioni consente di avere più registratori di cassa in un'unica sede, senza limiti al numero di postazioni POS per sede.

Dove acquistare l'hardware

La disponibilità dell'hardware supportato dall'hardware store di Shopify varia in base al paese. Puoi acquistare l'hardware dai seguenti hardware store di Shopify:

• Australia
• Belgio
• Canada (inglese)
• Canada (francese)
• Danimarca
• Finlandia
• Francia
• Germania
• Irlanda
• Italia
• Paesi Bassi
• Nuova Zelanda
• Singapore
• Spagna
• Regno Unito
• Stati Uniti

Se non ti trovi in un paese con un hardware store di Shopify, consulta la sezione Hardware supportato per i numeri di modello supportati, quindi acquista l'hardware da un rivenditore di terze parti verificato a tua scelta.

Informazioni sull'ordine dall'hardware store di Shopify

Consulta le seguenti informazioni sugli ordini dell'hardware store di Shopify:

• Tempo di elaborazione dell'ordine
• Modifiche e annullamenti degli ordini
• Articoli in backorder
• Assistenza per l'ordine hardware

Tempo di elaborazione degli ordini dell'hardware store di Shopify

Tutti gli ordini effettuati tramite l'hardware store di Shopify sono soggetti a una tempistica di elaborazione per l'evasione di 1-2 giorni lavorativi, in aggiunta alle stime di spedizione presentate al check-out. Assicurati di pianificare gli acquisti di hardware di conseguenza.

Modifica o annullamento dell’ordine sull’Hardware Store di Shopify

Dopo aver effettuato un ordine, questo viene inviato direttamente al magazzino dell'hardware store di Shopify per l'elaborazione; non potrai modificare gli articoli acquistati, il metodo di pagamento, l'Indirizzo di fatturazione o la tariffa di spedizione selezionata al check-out. Controlla attentamente il tuo ordine prima di effettuare un acquisto.

Per richiedere una modifica all'indirizzo di spedizione dell'ordine o per annullare l'ordine, compila il modulo di richiesta di modifica dell'ordine sullo Shopify Hardware Store entro 1 ora dall'acquisto. Dopo l'invio della richiesta, il team di gestione degli ordini dello Shopify Hardware Store ti contatterà via email per comunicarti i passaggi successivi. Le modifiche e gli annullamenti degli ordini non sono garantiti.

Articoli in backorder

Se acquisti un articolo in backorder, questo verrà spedito separatamente non appena sarà disponibile, senza costi aggiuntivi. Riceverai una notifica di spedizione quando un articolo in backorder verrà spedito.

Richiedi assistenza per il tuo ordine dall'hardware store di Shopify

Per assistenza con l’ordine sull’Hardware Store di Shopify in merito a hardware mancante, danni fisici, eccezioni per i resi o esenzioni fiscali, usa il modulo di contatto per gli ordini sull’Hardware Store di Shopify.

Politica di reso dello Shopify Hardware Store

Tutto l'hardware acquistato da Shopify è coperto da una politica di reso di 30 giorni. Se desideri restituire l'hardware a Shopify, il reso deve essere inviato prima che siano trascorsi 30 giorni dalla data di consegna dell'hardware.

Se per il tuo ordine è scaduta la politica di 30 giorni, contatta il produttore per informazioni sulla garanzia.

Dopo aver restituito l'hardware a Shopify, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione di un rimborso.

Fai riferimento alla politica di reso del tuo paese e assicurati di compilare il modulo di reso corretto per il tuo paese quando restituisci un articolo:

Garanzie dell'hardware store di Shopify

Tutto l'hardware acquistato tramite l'hardware store di Shopify è dotato di una garanzia del produttore minima di 1 anno. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione riscontrati durante l'utilizzo del prodotto secondo le raccomandazioni del produttore. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, abuso, modifica non autorizzata, condizioni di conservazione inadeguate, fulmini o calamità naturali.

Garanzie sull'hardware proprietario

Dettagli sulla garanzia dell'hardware proprietario:

• POS Standard: garanzia di 1 anno
• POS Pro: garanzia di 2 anni
• Eccezione per i lettori di carte con il messaggio "System Tampered": contatta l'Assistenza Shopify se questo messaggio viene visualizzato sul tuo lettore di carte.

L'hardware proprietario include i seguenti articoli:

• Accessori
• Lettore del terminale POS e dock
• Lettore di carte Tap & Chip e dock
• Lettore di carte WisePad 3
• Lettori fuori produzione

Garanzie sull'hardware di terze parti

I periodi di garanzia per l'hardware di terze parti variano in base al produttore e alla data di acquisto originale. Se hai bisogno di assistenza per individuare i dettagli del tuo ordine, contatta l'Assistenza Shopify.

I merchant in Canada e negli Stati Uniti devono contattare direttamente il produttore per le richieste di garanzia sull'hardware di terze parti. Consulta le seguenti risorse sulla garanzia del produttore di terze parti in Canada e negli Stati Uniti:

• Bixolon
  • Garanzia di 1 anno
• Bouncepad
  • Garanzia di 1 anno
• Brother
  • Garanzia di 1 anno
  • Garanzia estesa disponibile tramite il produttore
• DYMO
  • Garanzia di 1 anno
  • Contatta l'assistenza DYMO
• Epson
  • Garanzia di 1 anno
• Socket Mobile
  • Garanzia di 1 anno
  • Garanzia estesa disponibile tramite il produttore
  • Contatta l'assistenza Socket Mobile
  • Programma di permuta
• Star Micronics
  • Stampanti per ricevute: garanzia di 2 anni
  • Cassetti rendiresto: garanzia di 1 anno
  • Star Micronics - Contatta l'assistenza tecnica
• Zebra
  • Garanzia di 1 anno
  • Contatta l'assistenza Zebra

Visualizza i dispositivi sulla tua rete Shopify POS

Puoi accedere a un elenco dell’hardware connesso alla tua rete nella sezione Hardware toccando l’icona .