Creazione di campagne di marketing su WhatsApp con Shopify Messaging
Puoi creare campagne di marketing su WhatsApp in Shopify Messaging per inviare messaggi direttamente ai clienti che acconsentono esplicitamente alla ricezione di comunicazioni di marketing su WhatsApp dal tuo negozio. Utilizza un modello per iniziare a comporre il messaggio e poi personalizzalo per il tuo pubblico.
Prima di creare la prima campagna di marketing su WhatsApp con Shopify Messaging, completa le azioni seguenti:
- Esamina i requisiti e le linee guida per i contenuti relativi alla creazione di campagne di marketing su WhatsApp.
- Scopri di più su prezzi e fatturazione per le campagne di marketing su WhatsApp.
- Configura il marketing su WhatsApp per Shopify Messaging
In questa pagina
Modelli di messaggi WhatsApp per Shopify Messaging
Quando crei una campagna di marketing su WhatsApp, puoi scegliere tra i seguenti modelli:
| Modello | Descrizione |
|---|---|
| Tornato disponibile | Informa i clienti che un articolo richiesto è di nuovo disponibile. |
| WhatsApp vuoto | Un punto di partenza vuoto per scrivere un messaggio personalizzato da zero. |
| Promozione imminente | Annuncia sconti o una promozione a tempo limitato. |
| Vetrina prodotti | Metti in risalto un nuovo arrivo o un prodotto in primo piano. |
| Esclusiva VIP | Premia i migliori clienti con accesso anticipato o vantaggi esclusivi. |
Crea una campagna di marketing su WhatsApp
Puoi creare una campagna di marketing su WhatsApp utilizzando Shopify Messaging. Dopo che il tuo modello è stato approvato da Meta, puoi testare un messaggio e programmarne l'invio.
Quando crei una campagna WhatsApp, puoi anche aggiungere un pulsante di risposta rapida, in modo che quando i clienti rispondono alla tua campagna con messaggi che contengono determinate parole chiave, ricevano una risposta automatica dal tuo negozio. Scopri di più sulla configurazione delle risposte con parole chiave.
Il nome del negozio e un URL per l'annullamento dell'iscrizione sono inclusi per impostazione predefinita in ogni campagna. Puoi inviare campagne di marketing su WhatsApp solo ai clienti che hanno acconsentito esplicitamente al marketing su WhatsApp. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Configurare il consenso al marketing per WhatsApp.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su App > Messaging.
Clicca su Crea messaggio.
Seleziona WhatsApp, quindi seleziona un modello WhatsApp.
Nel campo Nome messaggio, inserisci un nome per la campagna. Questo nome non viene mostrato ai clienti.
Dal menu a discesa Invia a, seleziona un segmento di clienti a cui inviare il messaggio.
Facoltativo: per includere un header nel messaggio, dal menu a discesa Header esegui una delle azioni seguenti:
- Per creare un header di solo testo, seleziona Testo, quindi inserisci il testo dell'header per un massimo di 60 caratteri.
- Per creare un header con immagine, seleziona Immagine, quindi carica un file immagine.
- Per creare un header con prodotto, seleziona Prodotto, quindi clicca su Aggiungi prodotto per scegliere il prodotto per l'header.
- Nella sezione Corpo, aggiungi fino a 1024 caratteri di testo per il messaggio.
- Nella sezione Pulsanti, seleziona un tipo di pulsante dal menu a discesa, quindi configura il pulsante come segue:
- Personalizzato: nei campi Etichetta e URL, inserisci l'etichetta del pulsante e l'URL.
- Chiama numero di telefono: nei campi Etichetta e Numero di telefono, inserisci l'etichetta del pulsante e il numero di telefono.
- Codice sconto: nel campo Etichetta, inserisci l'etichetta del pulsante, quindi seleziona un codice sconto dal menu a discesa.
- Risposta rapida: a seconda della risposta rapida che desideri inviare ai clienti, esegui una delle seguenti operazioni:
- Per usare una risposta rapida esistente che hai creato nelle impostazioni Risposte con parole chiave, seleziona un'opzione dal menu a discesa Parola chiave, quindi clicca su Salva.
- Per aggiungere una nuova parola chiave, seleziona Aggiungi nuova parola chiave dal menu a discesa Parola chiave, inserisci Parola chiave e Risposta, quindi fai clic su Salva.
- Facoltativo: per aggiungere un altro pulsante, fai clic su Aggiungi pulsante, quindi ripeti il passaggio precedente. Puoi aggiungere fino a 10 pulsanti al messaggio, inclusi massimo 2 pulsanti personalizzati e 1 pulsante per il codice sconto. Se aggiungi più pulsanti di risposta rapida, questi devono essere raggruppati all’inizio o alla fine del messaggio.
- Fai clic su Invia per approvazione. L’approvazione da parte di Meta può richiedere fino a 24 ore. Dopo l’approvazione del modello, puoi programmare o testare la campagna WhatsApp.
Programma o testa una campagna WhatsApp approvata
Dopo che Meta ha approvato il modello WhatsApp, puoi inviare un messaggio di prova o programmare l’invio della campagna ai clienti tramite WhatsApp. Puoi inviare un massimo di 25 messaggi di prova a settimana.
Quando programmi la campagna, viene visualizzato un Costo stimato. Scopri di più su prezzi e fatturazione per le campagne di marketing su WhatsApp.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai su App > Messaging.
Fai clic su I miei modelli.
Facoltativo: per testare il messaggio prima della programmazione, fai clic su Invia test. Inserisci i numeri di telefono a cui desideri inviare il messaggio di prova, quindi fai clic su Invia.
Quando è tutto pronto per programmare la campagna, fai clic su Programma invio.
Nella finestra di dialogo, seleziona una Data di invio e un Orario di invio.
Fai clic su Programma.