Requisiti e linee guida per l'invio di campagne di SMS marketing

Prima di inviare campagne di SMS marketing con Shopify Messaging, assicurati che il negozio soddisfi i seguenti requisiti e che il contenuto dei messaggi segua le linee guida. Questi requisiti ti aiutano a rispettare le normative e a garantirti che le campagne raggiungano i clienti.

Requisiti per l'invio di campagne di SMS marketing

Per creare campagne di SMS marketing con Shopify Messaging, il negozio deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Devi aver installato l'app Shopify Messaging sul tuo negozio e soddisfare i requisiti per l'utilizzo di Shopify Messaging.
• Il metodo di attivazione per le comunicazioni con i clienti del tuo negozio deve essere conforme alle leggi vigenti in materia di privacy e telecomunicazioni, che possono includere, a titolo esemplificativo, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il California Privacy Rights Act (CPRA) e il Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
• Se ti trovi nell'Unione Europea o invii messaggi di marketing in paesi di quest'area, il tuo negozio deve essere conforme alla Direttiva e-Privacy.
• Se ti trovi nel Regno Unito o invii messaggi di marketing in questo paese, il tuo negozio deve essere conforme al Regolamento sulla privacy e le comunicazioni elettroniche.
• I Termini e condizioni del servizio e informativa sulla privacy del negozio devono includere le seguenti informazioni:
  • L'informativa sulla privacy deve spiegare come vengono raccolti i numeri di telefono, come vengono utilizzati e archiviati i dati dei clienti, con chi vengono condivisi i dati (inclusi i fornitori di servizi SMS) e i diritti dei clienti di accedere ai propri dati ed eliminarli.
  • I Termini e condizioni del servizio devono includere la frequenza dei messaggi, l'eventuale applicazione di tariffe dati, le istruzioni per l'annullamento dell'iscrizione e le informazioni di contatto o per l'assistenza clienti.
• I tuoi messaggi devono rispettare le linee guida per i contenuti delle campagne di SMS marketing.

Paesi dei destinatari supportati per le campagne di SMS marketing

Non esistono requisiti specifici relativi al paese per la sede del tuo negozio, purché soddisfi i requisiti per l'invio di campagne di SMS marketing. Tuttavia, puoi inviare messaggi di SMS marketing solo ai clienti che si trovano nei seguenti paesi:

• Austria
• Canada
• Danimarca
• Finlandia
• Italia
• Lussemburgo
• Polonia
• Portogallo
• Spagna
• Svezia
• Regno Unito (UK)
• Stati Uniti (US), escluso Porto Rico

Scopri di più su come impostare i paesi per le campagne di SMS marketing. Se desideri inviare messaggi di SMS marketing a clienti in paesi non supportati, valuta la possibilità di utilizzare un'app di terze parti.

Linee guida sui contenuti per le campagne di SMS marketing

È vietato includere i seguenti tipi di contenuti nei messaggi di SMS marketing:

• Alcolici: birra, vino, rum e altri liquori.
• Recupero crediti e condono del debito: programmi di riparazione del credito, recupero crediti per conto terzi, consolidamento del debito e riduzione del debito.
• Armi da fuoco: esplosivi, accessori per armi da fuoco, munizioni, fondine, bersagli, rappresentazioni di violenza e armi come i coltelli tattici.
• Fuochi d'artificio: tutti i tipi di fuochi d'artificio e prodotti correlati.
• Messaggi fraudolenti: qualsiasi contenuto destinato a ingannare o frodare i destinatari.
• Gioco d'azzardo: app di casinò e siti web di gioco d'azzardo.
• Contenuti che incitano all'odio: linguaggio discriminatorio, di sfruttamento o offensivo, incitamento all'odio e promozione della violenza.
• Servizi finanziari ad alto rischio: criptovaluta, link a siti di donazioni, prestiti “payday”, prestiti a breve termine e ad alto interesse, prestiti per studenti, prestiti di terze parti per l'acquisto di auto o mutui e consulenza o informazioni su prestiti e opzioni di rifinanziamento.
• Sostanze illegali: cannabis, cannabidiolo (CBD), farmaci con obbligo di ricetta non vendibili al banco, piante psicoattive, tetraidrocannabinolo (THC), tabacco, vaping e accessori correlati.
• Contenuto malevolo: malware, virus o altro software dannoso.
• Marketing multilivello: marketing di rete, schemi piramidali, programmi di investimento a rischio, schemi di lavoro da casa, offerte del tipo «diventa ricco in fretta», «costruisci la tua ricchezza» e «indipendenza finanziaria».
• Materiale osceno o offensivo: contenuto sessualmente esplicito, pornografico o altrimenti inappropriato.
• Contenuto politico: pubblicità politica e propaganda elettorale.
• Generazione di lead di terze parti: contenuto progettato per generare lead per terze parti.