Guida alle Linee guida della community di Collabs

Per garantire che Collabs sia la migliore community di creator e brand, i creator con cui lavori devono seguire le Linee guida della community di Collabs per i creator.

Collabs adotterà provvedimenti nei confronti dei creator che non rispettano le Linee guida della community di Collabs.

In questa pagina

Conseguenze per i creator che violano le Linee guida della community di Collabs

I creator che fanno parte del tuo programma ad accesso libero e che hanno violato le Linee guida della community di Collabs sono soggetti alle seguenti azioni:

Il creator viene segnalato come ad alto rischio.
La loro commissione viene ridotta automaticamente allo 0%.
Tutti gli accrediti in attesa vengono annullati.
Puoi scegliere di sospendere la relazione con il creator, invalidando così i suoi link di affiliazione e codici sconto.

I creator con cui hai una partnership approvata e che hanno violato le Linee guida della community di Collabs sono soggetti alle seguenti azioni:

Il creator viene segnalato come ad alto rischio.
Shopify apre automaticamente una controversia, mettendo in sospeso la commissione del creator fino a quando non risolvi la controversia; ciò potrebbe includere il pagamento o l'annullamento di eventuali pagamenti di commissioni in attesa.
Se non risolvi la controversia direttamente con il creator entro 30 giorni, Collabs:
- Sospenderà la relazione con il creator.
- Annullerà commissione, regali, link di affiliazione e codici sconto del creator.
- Informerà il creator di queste modifiche.
Se un creator viene bloccato da Shopify e non può più utilizzare Collabs, non potrai continuare a lavorare con lui e non sarà possibile intraprendere alcuna azione per sbloccarlo.

Visualizzazione dei creator ad alto rischio

Se un creator con cui lavori ha violato le Linee guida della community di Collabs, Shopify lo segnala come ad alto rischio, oltre ad adottare altre misure a seconda che il creator faccia parte di un programma ad accesso libero o di una partnership approvata. Il creator riceve una notifica via email.

Per visualizzare i creator segnalati come ad alto rischio, puoi aggiungere il filtro Rischio alla tabella Relazioni. Nel profilo di un creator puoi anche visualizzare la sezione Analisi del rischio, che indica il livello di rischio assegnato da Shopify e il motivo dell'assegnazione.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Collabs.
Clicca su Relazioni.
Clicca sul pulsante .
Clicca su Aggiungi filtro +, seleziona Rischio dal menu a discesa, quindi seleziona Alto.
Facoltativo: clicca su un creator per rivedere la sezione Analisi del rischio nel suo profilo.

Gestione delle controversie con i creator

Puoi avere controversie con i creator di Collabs nei seguenti modi:

Controversie che crei personalmente nell'app Collabs o controversie che Shopify apre automaticamente quando un creator con cui hai una partnership approvata viene segnalato come ad alto rischio perché ha violato le Linee guida della community di Collabs.
Controversie che riguardano pagamenti di commissioni in attesa o controversie che non riguardano pagamenti di commissioni specifici.

Se hai controversie attive, riceverai una notifica nella pagina Panoramica dell'app Collabs e potrai intervenire per risolverle.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Collabs.
Nella pagina Panoramica, clicca su Risolvi controversie.
Nella pagina Relazioni, clicca su un creator con cui risolvere una controversia.
Clicca su Risolvi controversia.
Nella finestra di dialogo, esamina i dettagli della controversia, ad esempio il motivo per cui Shopify ha segnalato il creator come ad alto rischio, quindi esegui una delle seguenti operazioni:
- Per continuare a lavorare con il creator, seleziona Risolvi e rimani in contatto.
- Per sospendere la relazione con il creator, seleziona Risolvi sospendendo relazione e incentivi.
Clicca su Risolvi controversia.