Paga i creator su Collabs

I creator che collaborano attivamente con te su Shopify Collabs possono guadagnare una commissione di affiliazione per la promozione e la vendita dei tuoi prodotti. Le commissioni di affiliazione possono essere guadagnate da un creator tramite link di affiliazione o codici sconto creati e monitorati tramite Shopify Collabs. Quando il pubblico di un creator effettua un acquisto utilizzando un link o un codice di affiliazione, il creator guadagna una commissione di affiliazione e l'importo corrispondente gli verrà corrisposto.

In questa pagina

Pagamenti

Le commissioni per i creator vengono elaborate automaticamente tramite la fattura Shopify utilizzando i pagamenti automatici di Collabs. Vengono visualizzate sulla fattura Shopify come voce separata denominata Commissione Shopify Collabs.

Pagamenti automatici

Tutte le commissioni di affiliazione degli ordini futuri sono soggette a un periodo di attesa iniziale. Durante questo periodo, la commissione degli ordini annullati e completamente rimborsati viene annullata automaticamente. Sempre durante questo periodo, puoi aprire una contestazione del pagamento. Il periodo di attesa predefinito è di 30 giorni, ma puoi modificarlo nelle impostazioni di Shopify Collabs.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Collabs.
Clicca su Pagamenti.
Clicca su Impostazioni.
Nella sezione Periodo di attesa per il pagamento, inserisci un periodo di attesa compreso tra 1 e 90 giorni.
Clicca su Salva modifiche.

Al termine del periodo di attesa, la commissione viene aggiunta automaticamente alla fattura Shopify successiva (o prima, se hai raggiunto la soglia di fatturazione). Dopo aver pagato la fattura Shopify, la commissione viene pagata ai creator di Collabs se hanno attivato gli accrediti automatici.

A ogni pagamento automatico della commissione viene applicata una commissione di elaborazione del 2,9%, che si riflette sulla fattura Shopify. Ad esempio, se il totale della vendita del prodotto affiliato è di 100 USD e la commissione guadagnata dal creator è del 10%, la commissione di elaborazione del 2,9% sarà di 29 centesimi.

Inoltre, i pagamenti automatici vengono gestiti in USD e ti vengono addebitati nella valuta della fattura Shopify. Se la fattura Shopify è in una valuta diversa da USD, potrebbero essere applicate delle commissioni di conversione della valuta locale. Allo stesso modo, se un creator sceglie di riscuotere il denaro in una valuta diversa da USD, una commissione di conversione della valuta dell'accredito verrà pagata dal creator.

Pagamenti manuali

Utilizzando i pagamenti manuali, paghi la commissione di affiliazione in sospeso manualmente tramite l’integrazione di Collabs con PayPal, oppure esternamente a Collabs, contrassegnando poi il pagamento come saldato in Collabs.

Puoi visualizzare i pagamenti manuali in sospeso e quelli storici dalla pagina Pagamenti nel pannello di controllo di Shopify Collabs.

Per attivare i pagamenti manuali tramite PayPal, devi avere un conto PayPal Business e aver attivato PayPal Payouts. Per qualsiasi problema relativo al saldo degli accrediti manuali esistenti tramite PayPal, contatta l’assistenza PayPal.

Contestazioni dei pagamenti

Se paghi le commissioni di affiliazione tramite pagamenti automatici e ritieni che una commissione nel periodo di attesa sia sospetta, puoi aprire una contestazione del pagamento con il creator.

Contestare un pagamento

Vai alla pagina Pagamenti del pannello di controllo di Shopify Collabs.
Clicca sulla scheda Periodo di attesa.
Clicca sul creator per cui desideri creare una contestazione del pagamento.
Clicca su Apri contestazione.
Dal menu a discesa Motivo della contestazione, seleziona un motivo per la contestazione del pagamento che stai creando.
Facoltativo: per annullare l’offerta attiva del creator e gli eventuali regali in attesa, seleziona Sospendi relazione con questo creator.
Nel campo Ordini da, seleziona la data a partire dalla quale contestare gli ordini del creator.
Nel campo di testo Messaggio per il creator, inserisci un messaggio o utilizza il testo precompilato.
Clicca su Conferma.

Risolvere una contestazione del pagamento

Dopo aver discusso di una contestazione del pagamento con un creator, puoi scegliere se pagare o meno i suoi ordini. Quando risolvi una contestazione del pagamento, il creator riceve una notifica via email sull'esito della contestazione.

Procedura:

Vai alla pagina Pagamenti del pannello di controllo di Shopify Collabs.
Clicca sulla scheda In contestazione.
Clicca sul creator per cui desideri risolvere una contestazione del pagamento.
Clicca su Risolvi contestazione.
Sulla pagina del profilo del creator, esegui una delle seguenti operazioni:
- Per annullare la commissione del creator:
  1. Clicca su Annulla commissione.
  2. Seleziona Annulla commissione e mantieni la relazione per annullare la commissione ma mantenere la relazione con il creator, oppure seleziona Annulla commissione, sospendi relazione e incentivi per annullare la commissione e sospendere la relazione con il creator.
  3. Clicca su Annulla commissione.
- Per pagare solo una parte della commissione in attesa del creator e annullare il resto:
  1. Seleziona gli ordini per cui desideri pagare, quindi clicca su Paga creator.
  2. Seleziona Paga commissione e mantieni la relazione per pagare una parte della commissione e mantenere la relazione con il creator, oppure seleziona Paga commissione, sospendi relazione e incentivi per pagare una parte della commissione ma sospendere la relazione con il creator.
  3. Clicca su Paga creator.
- Per pagare tutta la commissione in attesa del creator:
  1. Seleziona tutti gli ordini, quindi clicca su Paga creator.
  2. Seleziona Paga commissione e mantieni la relazione per pagare tutta la commissione e mantenere la relazione con il creator, oppure seleziona Paga commissione, sospendi relazione e incentivi per pagare tutta la commissione ma sospendere la relazione con il creator.
  3. Clicca su Paga creator.

Creator ad alto rischio

Shopify potrebbe aprire automaticamente una contestazione con un creator con cui hai una partnership approvata se quest'ultimo viola le Linee guida della community di Collabs. Le violazioni delle Linee guida della community includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la divulgazione di codici sconto, l'attività di annunci a pagamento, attività sospette sui social media e il possesso di un sito web sospetto.

Quando Collabs apre una contestazione nei confronti di un creator, le commissioni che stava guadagnando vengono messe in sospeso. Dovrai decidere come risolvere la contestazione con il creator, pagando o annullando una parte o la totalità della sua commissione.

Se non risolvi la contestazione direttamente con il creator entro 30 giorni, Collabs eseguirà le seguenti operazioni:

Sospenderà la relazione con il creator.
Annullerà commissioni, regali, link di affiliazione e codici sconto del creator.
Informerà il creator di queste modifiche.

Imposte

I servizi di un creator potrebbero essere soggetti a imposte sulle vendite o sull'utilizzo. La responsabilità di determinare se le imposte sono dovute spetta al merchant e al creator. Per i pagamenti elaborati per i creator con pagamenti automatici, le commissioni totali guadagnate dai creator vengono visualizzate sulla fattura mensile standard e, in tali casi, Shopify riscuote e versa le imposte relative alla vendita dei servizi del creator in determinate giurisdizioni in conformità con la legge applicabile. Per maggiori informazioni, consulta i Termini e condizioni del servizio di Collabs.

Se sei un merchant che effettua pagamenti ai creator durante l'anno, potrebbe esserti richiesto di rilasciare loro un modulo 1099. Questo modulo fiscale viene utilizzato per dichiarare i redditi percepiti da freelance o lavoratori autonomi ed è necessario a fini fiscali. In ogni caso, merchant e creator hanno la responsabilità di adempiere ai rispettivi obblighi fiscali, inclusa la dichiarazione e il versamento di eventuali imposte e moduli fiscali applicabili.

Attivare la raccolta del modulo W9

I merchant con sede negli Stati Uniti possono attivare la raccolta del modulo W9. Quando questa opzione è attivata, Shopify Collabs richiede i moduli W9 ai creator. Se un creator non invia un modulo W9 richiesto, i suoi accrediti sono limitati a 599,99 USD all'anno.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Collabs.
Clicca su Pagamenti
Clicca su Impostazioni.
Nella sezione Moduli fiscali dei creator, seleziona Raccogli i moduli fiscali W9 per tutti i creator statunitensi che usano i pagamenti automatici.
Clicca su Salva modifiche.

Puoi disattivare la raccolta dei moduli fiscali W9 in qualsiasi momento accedendo all'app Collabs, quindi andando su Impostazioni > Pagamenti. Inoltre, gli eventuali moduli W9 inviati che impediscono ai creator di superare i 599,99 USD non verranno annullati.