Gestione di tattiche e campagne di Campaign Autopilot

Una tattica è un’azione consigliata da Autopilot che puoi approvare o scartare prima dell'esecuzione. Ad esempio, un’automazione delle email o una campagna pubblicitaria.

Le tattiche possono trovarsi in diversi stati, ad esempio in attesa o completata. Alcuni elementi di una tattica non possono essere modificati.

Stati della tattica

Verifica i seguenti stati delle tattiche:

• In attesa: una tattica consigliata, presente in Azioni in attesa, che puoi approvare o scartare.
• Attiva: una tattica che hai approvato e che Autopilot sta eseguendo sul canale collegato.
• Completata: una tattica che ha terminato la sua esecuzione o finestra di invio (ad esempio, una campagna una tantum che è stata inviata).
• Interrotta: una tattica che hai interrotto o che si è interrotta quando hai messo in pausa Campaign Autopilot. Non è più in esecuzione.

Dopo aver scartato una tattica in attesa, questa viene rimossa da Azioni in attesa. L’operazione non blocca le raccomandazioni future; Autopilot potrà infatti suggerire nuove tattiche in base alle variazioni dei dati del negozio, alle performance e alla stagionalità.

Modifica delle tattiche

Autopilot gestisce le tattiche per tuo conto, ma alcuni elementi hanno diversi livelli di modificabilità:

• Non puoi modificare: il segmento di clienti a cui si rivolge una tattica. Autopilot seleziona il segmento in base ai dati del negozio per massimizzare i risultati.
• Puoi rigenerare: elementi come le righe dell’oggetto dell’email e le selezioni di prodotti. Se non desideri il suggerimento, puoi chiedere ad Autopilot di generarne uno nuovo, ma non puoi scriverlo tu.
• Puoi personalizzare: elementi visivi come il contenuto del corpo dell’email, i colori e il branding. Le modifiche a questi elementi presentano rischi inferiori, ma potrebbero incidere sulle performance.

Aggiornamenti delle raccomandazioni stagionali e basati sulle performance

Autopilot analizza i dati del negozio per determinare quali tattiche hanno maggiori probabilità di portare risultati, inclusi il catalogo di prodotti, i segmenti di clienti, la cronologia delle vendite e le attività di marketing attuali.

Le raccomandazioni si adattano nel tempo. Man mano che Autopilot raccoglie i dati sulle performance dalle tattiche in esecuzione, utilizza queste informazioni per affinare le raccomandazioni future. Se un tipo di tattica ottiene buoni risultati per il negozio, è più probabile che Autopilot ne consigli di simili in futuro.

Inoltre, Autopilot adatta le raccomandazioni in base alle tendenze stagionali e agli eventi di shopping. Ad esempio, durante i periodi di traffico elevato, come il Black Friday o i saldi festivi, Autopilot potrebbe consigliare tattiche che sfruttano l’aumento delle attività degli acquirenti.

Quando Autopilot consiglia nuove tattiche, queste vengono visualizzate come azioni in attesa in Crescita > Autopilot. Devi controllare e approvare ogni tattica prima che venga eseguita.

Per dettagli specifici del canale su cosa controllare per ogni tipo di tattica, consulta le sezioni Automazioni per le email con Campaign Autopilot, Shop Campaigns con Campaign Autopilot, Inserzioni di Meta con Campaign Autopilot o Microsoft Advertising con Campaign Autopilot.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Crescita > Autopilot.

2. Nella sezione Azioni in attesa, clicca su una tattica che desideri esaminare.

3. Esamina il riepilogo della tattica, inclusi il canale, il pubblico di destinazione e il risultato previsto.

4. Approva o ignora una tattica:

   • Per approvare la tattica, fai clic su Approva. Autopilot inizia a eseguire la tattica al posto tuo.
   • Per ignorare la tattica, fai clic su Ignora. La tattica viene rimossa dalle azioni in attesa.

Puoi modificare il budget mensile, i limiti e le autorizzazioni in qualsiasi momento per cambiare ciò che Autopilot può fare. Queste impostazioni controllano la spesa pubblicitaria mensile, il ritorno sulla spesa pubblicitaria target, le aree geografiche e le lingue di destinazione e se Autopilot richiede la tua approvazione per creare campagne email e campagne pubblicitarie. Le modifiche hanno effetto sui consigli futuri e non influiscono sulle tattiche già in esecuzione.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Crescita > Autopilot.

2. Per modificare la spesa pubblicitaria mensile, nella sezione Budget, clicca su Modifica. Modifica il budget e clicca su Salva.

3. Per modificare i limiti, nella sezione Limiti, clicca su Modifica. Regola il ritorno sulla spesa pubblicitaria target, le aree geografiche o le lingue di destinazione, quindi clicca su Salva.

4. Per modificare le autorizzazioni, nella sezione Autorizzazioni, clicca su Modifica. Scegli se Autopilot può creare in autonomia campagne email e campagne pubblicitarie, quindi clicca su Salva.

Puoi tracciare la performance delle tue tattiche approvate in Crescita > Autopilot. Ogni tattica attiva include una sequenza temporale delle azioni intraprese e le metriche di performance chiave.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Crescita > Autopilot.

2. Nella sezione Attività, rivedi la sequenza temporale delle azioni recenti.

3. Fai clic su una tattica specifica per visualizzare i dettagli sulle sue performance, inclusi copertura, sessioni, ordini e vendite.

Se devi interrompere una tattica già attiva, interrompila dai dettagli della tattica in Crescita > Autopilot. Nel caso delle campagne pubblicitarie, la campagna viene messa in pausa sulla piattaforma pubblicitaria. Per le automazioni email, l’automazione viene disattivata.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Crescita > Autopilot.

2. Apri la tattica attiva che desideri interrompere.

3. Fai clic su Interrompi.

L'interruzione di una tattica non influisce sulle altre tattiche attive o sulle impostazioni di Autopilot.

Per interrompere tutte le attività di Autopilot in tutti i canali e tattiche, segui Metti in pausa Campaign Autopilot.

Se Autopilot non funziona come previsto, inizia da questi controlli:

Autopilot non consiglia nuove tattiche

Verifica queste possibili cause:

• Almeno 1 canale di marketing è collegato e attivo in Crescita > Autopilot.
• I guardrail non sono così restrittivi da impedire ad Autopilot di suggerire tattiche a pagamento (ad esempio, un limite di spesa molto basso e nessun margine di budget).
• Il tuo negozio ha prodotti attivi e dati sui clienti che Autopilot può analizzare.
• Il negozio soddisfa i requisiti per la configurazione di Autopilot (piano, Shopify Payments e autorizzazione staff del marketing).
• Se in precedenza hai messo in pausa Campaign Autopilot, riattivalo da Crescita > Autopilot.

Una tattica non è in esecuzione dopo l'approvazione

Verifica queste possibili cause:

• Per le campagne pubblicitarie, verifica di aver aggiunto un metodo di pagamento valido alla piattaforma pubblicitaria.
• Per le automazioni email, verifica che l'app Shopify Messaging sia installata e di avere un elenco di iscritti attivo.
• Controlla se la tattica richiede un canale collegato che è stato scollegato.