Gestione di tattiche e campagne di Campaign Autopilot

Dopo aver configurato Campaign Autopilot, puoi controllare nuovi consigli, approvare o ignorare le tattiche, osservare le performance, modificare i limiti e interrompere singole tattiche da Crescita > Autopilot.

Autopilot analizza i dati del negozio e consiglia delle tattiche. Puoi approvare o scartare ogni tattica in Azioni in attesa. Le tattiche approvate vengono eseguite sui rispettivi canali all’interno dei limiti configurati.

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Informazioni sulle tattiche in Autopilot

Una tattica è un’azione consigliata da Autopilot che puoi approvare o scartare prima dell'esecuzione. Ad esempio, un’automazione delle email o una campagna pubblicitaria.

Le tattiche possono trovarsi in diversi stati, ad esempio in attesa o completata. Alcuni elementi di una tattica non possono essere modificati.

Stati della tattica

Verifica i seguenti stati delle tattiche:

In attesa: una tattica consigliata, presente in Azioni in attesa, che puoi approvare o scartare.
Attiva: una tattica che hai approvato e che Autopilot sta eseguendo sul canale collegato.
Completata: una tattica che ha terminato la sua esecuzione o finestra di invio (ad esempio, una campagna una tantum che è stata inviata).
Interrotta: una tattica che hai interrotto o che si è interrotta quando hai messo in pausa Campaign Autopilot. Non è più in esecuzione.

Dopo aver scartato una tattica in attesa, questa viene rimossa da Azioni in attesa. L’operazione non blocca le raccomandazioni future; Autopilot potrà infatti suggerire nuove tattiche in base alle variazioni dei dati del negozio, alle performance e alla stagionalità.

Modifica delle tattiche

Autopilot gestisce le tattiche per tuo conto, ma alcuni elementi hanno diversi livelli di modificabilità:

Non puoi modificare: il segmento di clienti a cui si rivolge una tattica. Autopilot seleziona il segmento in base ai dati del negozio per massimizzare i risultati.
Puoi rigenerare: elementi come le righe dell’oggetto dell’email e le selezioni di prodotti. Se non desideri il suggerimento, puoi chiedere ad Autopilot di generarne uno nuovo, ma non puoi scriverlo tu.
Puoi personalizzare: elementi visivi come il contenuto del corpo dell’email, i colori e il branding. Le modifiche a questi elementi presentano rischi inferiori, ma potrebbero incidere sulle performance.

Aggiornamenti delle raccomandazioni stagionali e basati sulle performance

Autopilot analizza i dati del negozio per determinare quali tattiche hanno maggiori probabilità di portare risultati, inclusi il catalogo di prodotti, i segmenti di clienti, la cronologia delle vendite e le attività di marketing attuali.

Le raccomandazioni si adattano nel tempo. Man mano che Autopilot raccoglie i dati sulle performance dalle tattiche in esecuzione, utilizza queste informazioni per affinare le raccomandazioni future. Se un tipo di tattica ottiene buoni risultati per il negozio, è più probabile che Autopilot ne consigli di simili in futuro.

Inoltre, Autopilot adatta le raccomandazioni in base alle tendenze stagionali e agli eventi di shopping. Ad esempio, durante i periodi di traffico elevato, come il Black Friday o i saldi festivi, Autopilot potrebbe consigliare tattiche che sfruttano l’aumento delle attività degli acquirenti.

Esamina e approva le tattiche Autopilot in attesa

Quando Autopilot consiglia nuove tattiche, queste vengono visualizzate come azioni in attesa in Crescita > Autopilot. Devi controllare e approvare ogni tattica prima che venga eseguita.

Per dettagli specifici del canale su cosa controllare in ogni tipo di tattica, fai riferimento a Automazioni email con Campaign Autopilot, Shop Campaigns con Campaign Autopilot o Inserzioni Meta con Campaign Autopilot.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Crescita > Autopilot.
Nella sezione Azioni in attesa, clicca su una tattica che desideri esaminare.
Esamina il riepilogo della tattica, inclusi il canale, il pubblico di destinazione e il risultato previsto.
Approva o ignora una tattica:
- Per approvare la tattica, fai clic su Approva. Autopilot inizia a eseguire la tattica al posto tuo.
- Per ignorare la tattica, fai clic su Ignora. La tattica viene rimossa dalle azioni in attesa.

Modifica i guardrail e le autorizzazioni di Autopilot

Puoi modificare il budget mensile, i limiti e le autorizzazioni in qualsiasi momento per cambiare ciò che Autopilot può fare. Queste impostazioni controllano la spesa pubblicitaria mensile, il ritorno sulla spesa pubblicitaria target, le aree geografiche e le lingue di destinazione e se Autopilot richiede la tua approvazione per creare campagne email e campagne pubblicitarie. Le modifiche hanno effetto sui consigli futuri e non influiscono sulle tattiche già in esecuzione.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Crescita > Autopilot.
Per modificare la spesa pubblicitaria mensile, nella sezione Budget, clicca su Modifica. Modifica il budget e clicca su Salva.
Per modificare i limiti, nella sezione Limiti, clicca su Modifica. Regola il ritorno sulla spesa pubblicitaria target, le aree geografiche o le lingue di destinazione, quindi clicca su Salva.
Per modificare le autorizzazioni, nella sezione Autorizzazioni, clicca su Modifica. Scegli se Autopilot può creare in autonomia campagne email e campagne pubblicitarie, quindi clicca su Salva.

Monitora le performance delle tattiche di Autopilot

Puoi tracciare la performance delle tue tattiche approvate in Crescita > Autopilot. Ogni tattica attiva include una sequenza temporale delle azioni intraprese e le metriche di performance chiave.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Crescita > Autopilot.
Nella sezione Attività, rivedi la sequenza temporale delle azioni recenti.
Fai clic su una tattica specifica per visualizzare i dettagli sulle sue performance, inclusi copertura, sessioni, ordini e vendite.

Interrompi una tattica di Autopilot

Se devi interrompere una tattica già attiva, interrompila dai dettagli della tattica in Crescita > Autopilot. Nel caso delle campagne pubblicitarie, la campagna viene messa in pausa sulla piattaforma pubblicitaria. Per le automazioni email, l’automazione viene disattivata.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Crescita > Autopilot.
Apri la tattica attiva che desideri interrompere.
Fai clic su Interrompi.

L'interruzione di una tattica non influisce sulle altre tattiche attive o sulle impostazioni di Autopilot.

Per interrompere tutte le attività di Autopilot in tutti i canali e tattiche, segui Metti in pausa Campaign Autopilot.

Risoluzione dei problemi per le strategie di Autopilot

Se Autopilot non funziona come previsto, inizia da questi controlli:

Autopilot non consiglia nuove tattiche

Verifica queste possibili cause:

Almeno 1 canale di marketing è collegato e attivo in Crescita > Autopilot.
I guardrail non sono così restrittivi da impedire ad Autopilot di suggerire tattiche a pagamento (ad esempio, un limite di spesa molto basso e nessun margine di budget).
Il tuo negozio ha prodotti attivi e dati sui clienti che Autopilot può analizzare.
Il negozio soddisfa i requisiti per la configurazione di Autopilot (piano, Shopify Payments e autorizzazione staff del marketing).
Se in precedenza hai messo in pausa Campaign Autopilot, riattivalo da Crescita > Autopilot.

Una tattica non è in esecuzione dopo l'approvazione

Verifica queste possibili cause:

Per le campagne pubblicitarie, verifica di aver aggiunto un metodo di pagamento valido alla piattaforma pubblicitaria.
Per le automazioni email, verifica che l'app Shopify Messaging sia installata e di avere un elenco di iscritti attivo.
Controlla se la tattica richiede un canale collegato che è stato scollegato.