Creazione e gestione dell’email marketing con Campaign Autopilot

Puoi utilizzare Campaign Autopilot per creare e gestire l’email marketing per il negozio tramite Shopify Messaging. Quando Autopilot consiglia una tattica email come parte della tua strategia di crescita, genera email personalizzate per il tuo brand e automazioni pensate appositamente per il negozio, e le invia ai segmenti di clienti giusti.

Una tattica email è un consiglio che controlli in Crescita > Autopilot. Se approvi una tattica, Autopilot attiva l’automazione corrispondente o programma l’invio una tantum in Shopify Messaging. Le tattiche email possono aiutarti ad acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti, ad esempio tramite flussi di benvenuto, recupero check-out abbandonati e invii di re-engagement.

Puoi controllare e approvare tutte le tattiche email prima che diventino attive e personalizzare alcuni elementi del contenuto dell’email.

In questa pagina

Requisiti per le tattiche email di Autopilot

Per utilizzare Autopilot con Shopify Messaging devi soddisfare i seguenti requisiti:

L’app Shopify Messaging è installata nel negozio.
Disponi di un elenco degli iscritti attivo con gli indirizzi email dei clienti. Fai riferimento a Gestione dell’elenco degli iscritti.
Autopilot è configurato con Shopify Messaging collegato come canale in Crescita > Autopilot.

Automazioni email di Autopilot e campagne una tantum

Autopilot può consigliare sia automazioni in corso sia campagne una tantum. Ogni consiglio viene visualizzato come tattica in Azioni in attesa in Crescita > Autopilot finché non lo approvi o lo ignori.

Automazioni email continue

Autopilot può creare flussi di lavoro continui che si attivano in base al comportamento dei clienti. Eccone alcuni esempi:

Recupero check-out abbandonati
Recupero del carrello abbandonato
Visualizzazione dei prodotti abbandonata
Serie di benvenuto

Campagne email una tantum

Per momenti di marketing specifici, Autopilot può consigliare invii una tantum, ad esempio:

Lancio di prodotto
Campagna promozionale

Contenuti delle email, branding e selezione del pubblico di Autopilot

Quando Autopilot prepara la bozza di un’email per la tua revisione, utilizza i dati del negozio come descritto di seguito:

Contenuto generato: il corpo è generato per corrispondere all’obiettivo della tattica, come il recupero di un check-out abbandonato o la promozione di un nuovo prodotto.
Branding applicato: Autopilot applica i colori del brand, il logo e lo stile del negozio al modello di email.
Targeting del segmento: Autopilot seleziona il segmento di clienti che ha maggiori probabilità di rispondere. Non è possibile modificare il pubblico di destinazione.

Dopo essere stata generata, l’email viene visualizzata come azione in attesa in Crescita > Autopilot per consentirti di controllarla.

Conformità per le email create da Autopilot

Le leggi in materia di email di marketing, incluse le regole su consenso, identificazione e link di annullamento dell’iscrizione, dipendono dalla tua sede e da quella della tua clientela. È tua responsabilità rispettare le leggi applicabili alla tua attività. Usa questa panoramica come punto di partenza:

Contesto normativo: controlla i requisiti della tua area geografica. Molti merchant devono tenere conto della legge CAN-SPAM Act degli Stati Uniti e, ove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per maggiori dettagli, consulta la sezione Privacy dei dati e conformità legale per le campagne di email marketing.
Annullamento dell’iscrizione e rinuncia (opt-out): Shopify Messaging include la gestione standard dell’annullamento dell’iscrizione per i messaggi di marketing. Scopri cosa succede quando un cliente annulla l’iscrizione alla mailing list.
Email generate da Autopilot: gestisci le bozze di Autopilot come faresti con qualsiasi altra email di marketing. Verifica i dettagli del mittente, il contenuto del footer e le implicazioni sul consenso prima di approvare un invio.

Revisione delle tattiche email di Autopilot

Prima di inviare qualsiasi email, puoi rivedere la bozza e decidere se approvarla o ignorarla.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Crescita > Autopilot.
Nella sezione Azioni in attesa, clicca sulla tattica email che desideri rivedere.
Esamina l’anteprima dell’email, tra cui l’oggetto, il contenuto, il pubblico di destinazione e la pianificazione dell’invio.
Approva o ignora un’email:
- Per approvare l’email, clicca su Approva. Per le automazioni, l’automazione viene attivata. Per le campagne una tantum, l’invio dell’email viene pianificato.
- Per ignorare l’email, clicca su Ignora. La tattica viene rimossa dalle azioni in attesa.

Personalizzazione dei contenuti delle email di Autopilot

Puoi personalizzare alcuni elementi delle email create da Autopilot. Il livello di personalizzazione dipende dall’elemento, come descritto di seguito:

Oggetto: se desideri un oggetto diverso, puoi chiedere ad Autopilot di rigenerarlo. Non è possibile scrivere direttamente un oggetto personalizzato.
Corpo dell’email: puoi modificare il testo del corpo, ma Autopilot segnala che le modifiche potrebbero influire sulle performance.
Colori e branding: puoi regolare i colori e gli elementi visivi, tenendo presente che le modifiche potrebbero incidere sulle performance.
Segmento di destinazione: non è possibile modificare il pubblico di destinazione. Autopilot seleziona il segmento per massimizzare i risultati.

Per i migliori risultati, mantieni i valori predefiniti consigliati da Autopilot. Autopilot seleziona i contenuti dell’email, l’oggetto e il pubblico in base all’analisi dei dati del tuo negozio.

Gestione delle email di Autopilot su Shopify Messaging

Le tattiche email di Autopilot creano risorse che gestisci insieme al tuo lavoro esistente su Shopify Messaging. Puoi trovare le email di Autopilot, monitorarne le performance ed evitare di inviare messaggi duplicati ai clienti.

Trova le email di Autopilot

Le bozze e le campagne sono disponibili nella tua app Shopify Messaging. Le automazioni vengono visualizzate anche nella pagina Automazioni del pannello di controllo Shopify.

Per identificare le email create da Autopilot, verifica la presenza dell’etichetta Autopilot sulle risorse generate.

Monitora le performance delle email di Autopilot

Una volta che le tattiche sono attive, controlla le metriche di coinvolgimento come percentuali di apertura, percentuali di clic e conversioni dove sono disponibili i report. Consulta Analisi e monitoraggio di Shopify Messaging per sapere come leggere i risultati delle campagne e delle automazioni.

Evita email duplicate con automazioni esistenti

Se hai già delle automazioni email attive, controlla attentamente le tattiche email di Autopilot per assicurarti che la clientela non riceva messaggi duplicati.

Procedura:

In Shopify Messaging e nella pagina Automazioni, elenca le automazioni che hanno già come target lo stesso comportamento, come il check-out abbandonato.
Apri la tattica di Autopilot in Crescita > Autopilot, quindi confronta il pubblico e il trigger con l’automazione esistente.
Metti in pausa o modifica l’automazione in conflitto su Shopify Messaging prima di approvare la tattica di Autopilot, oppure ignora la tattica di Autopilot se desideri mantenere l’automazione esistente.

Risoluzione dei problemi delle tattiche email di Autopilot

Se una tattica email non si comporta come previsto, inizia da questi controlli:

Le email non vengono inviate dopo l’approvazione

Verifica che l’app Shopify Messaging sia installata e che il negozio possa effettuare invii da Shopify Messaging.
Verifica di avere un numero sufficiente di iscritti idonei per il segmento selezionato da Autopilot.
Nella pagina Automazioni, controlla se ci sono errori nell’automazione e se un’altra automazione sta bloccando o duplicando lo stesso trigger.

Pubblico più piccolo del previsto

Le dimensioni dell’elenco e le impostazioni dell’elenco degli iscritti limitano il numero di clienti che possono ricevere un invio.
Autopilot sceglie un segmento al posto tuo. I segmenti ristretti raggiungono naturalmente meno clienti rispetto agli elenchi ampi a livello di negozio.