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Linee guida su conformità e normativa di Shop Pay Installments per gli Stati Uniti

Shop Pay Installments è offerto da Affirm. L’accesso e l’utilizzo dei servizi Shop Pay Installments sono soggetti alle informative di Affirm. Il materiale di marketing e i termini devono essere conformi a varie normative, tra cui le leggi statali e federali sui prestiti, l'Equal Credit Opportunity Act, il Truth in Lending Act (TILA), il Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing (CAN-SPAM) Act e le regole su pubblicità e marketing della Federal Trade Commission (FTC), che includono le linee guida sulle sponsorizzazioni e i requisiti di informativa completa.

Quando crei materiale di marketing per promuovere Shop Pay Installments, devi utilizzare i messaggi approvati e rispettare le linee guida descritte in questa pagina.

In questa pagina

Linee guida sull'equità dei prestiti

Le linee guida sull'equità dei prestiti sono regolamentate dall'Equal Credit Opportunity Act (ECOA). Per promuovere Shop Pay Installments, devi:

  • Evita di aggiungere requisiti al processo di richiesta.
  • Rendi Shop Pay Installments disponibile a tutti i clienti, incoraggiando tutti a fare richiesta.
  • Rivolgiti a un'ampia fascia demografica.
  • Tratta allo stesso modo le persone che si trovano in situazioni simili.

Non utilizzare il materiale di marketing di Shop Pay Installments per rivolgerti a fasce demografiche specifiche in base a uno o più dei seguenti criteri:

  • età (a condizione che il richiedente abbia la capacità di stipulare un contratto)
  • colore della pelle
  • sesso
  • dipendenza del reddito da un programma di assistenza pubblica
  • stato civile
  • origine nazionale
  • razza
  • religione
  • orientamento sessuale

Se il tuo materiale di marketing per Shop Pay Installments si rivolge a gruppi specifici, non offri a tutte le persone pari opportunità di utilizzare Shop Pay Installments. A seconda di quanto il materiale di marketing sia incentrato sul finanziamento, rivolgendoti a gruppi specifici aumenti il rischio di violare le leggi sull'equità dei prestiti. Ciò può comportare azioni legali o multe.

Anche se i tuoi prodotti possono essere attraenti per una fascia demografica specifica, il tuo materiale di marketing dovrebbe rivolgersi a un'ampia fascia demografica se include contenuti sul finanziamento.

Scopri di più sulle disposizioni di base dell'ECOA della Federal Trade Commission.

Unfair, Deceptive, or Abusive Acts or Practices (UDAAP)

Per ridurre il rischio di indurre in errore i clienti, il tuo materiale di marketing deve:

  • evitare l'uso di dichiarazioni false, omissioni o altre affermazioni ingannevoli
  • evitare un falso senso di urgenza
  • essere onesto
  • essere chiaro e di facile comprensione
  • includere tutte le informazioni pertinenti
  • supportare le affermazioni con dati di fatto sul prodotto

Se offri una promozione o uno sconto, ad esempio una prova senza rischi o una garanzia di rimborso, devi sempre onorare la promozione.

Se pubblicizzi delle prove gratuite, devi sempre assicurarti che la prova sia effettivamente gratuita, inclusi eventuali interessi che potrebbero maturare.

Scopri di più sull’UDAAP.

Il Truth in Lending Act (TILA)

Il Truth in Lending Act (TILA) prevede che i clienti ricevano informative sui termini di credito importanti prima di dover rimborsare il prestito. Quando si pubblicizzano i termini di credito, gli annunci possono indicare solo i termini effettivamente disponibili.

Quando menzioni termini di credito specifici, noti come “termini trigger”, nel materiale di marketing, devi illustrare ai clienti i termini di rimborso completi. Puoi usare esempi rappresentativi per fare chiarezza sui termini trigger e mostrare ai clienti come potrebbe essere un prestito reale.

L'esempio rappresentativo deve includere le seguenti informazioni:

  • prezzo di acquisto (importo del prestito)
  • importo della rata mensile
  • durata del prestito
  • tasso annuo effettivo globale (TAEG)

Considera il seguente caso d’uso di un esempio rappresentativo:

  • Un acquisto da 800 $ potrebbe essere suddiviso in 12 pagamenti mensili da 72,21 $ con un TAEG del 15% o in 4 pagamenti senza interessi da 200 $ ogni 2 settimane.

Messaggi che richiedono un esempio rappresentativo

Questi messaggi includono termini trigger che richiedono un esempio rappresentativo:

  • Il numero di pagamenti, se superiore a 4. Ad esempio, 6 pagamenti.
  • Il periodo di rimborso. Ad esempio, 6 o 12 mesi.
  • L'importo del pagamento mensile. Ad esempio, a partire da 60 $/mese.
  • L'importo degli interessi. Ad esempio, a partire dal 10% di TAEG.
  • L'importo o la percentuale di un eventuale acconto. Ad esempio, 100 $ o 25%.

Questi messaggi non richiedono un esempio rappresentativo. Potrebbero comunque essere necessarie altre informative:

  • Pagamenti mensili
  • Pagamento dilazionato
  • Acquista ora, paga dopo
  • Finanziamento
  • A partire da 0% TAEG
  • TAEG 0% o 10-36%
  • Senza interessi
  • 4 pagamenti senza interessi

Scopri di più sul Truth in Lending Act.

Linee guida per la conformità nel settore sanitario

Se offri prodotti o servizi sanitari, devi seguire ulteriori indicazioni quando pubblicizzi Shop Pay Installments ai clienti di persona, ad esempio in un’area di trattamento. Esempi di indicazioni aggiuntive che sei tenuto a seguire includono:

  • Non promuovere Shop Pay Installments per incoraggiare i clienti a usufruire di più assistenza sanitaria del necessario o in un modo che possa costituire un abuso assicurativo.
  • Non offrire Shop Pay Installments quando i clienti sono angosciati, sotto anestesia, non in pieno possesso delle proprie facoltà o comunque impossibilitati a fornire un consenso informato.
  • Non includere Shop Pay Installments in dichiarazioni di marketing che fanno riferimento ad assicurazioni, conti di spesa flessibili (FSA) o conti di risparmio sanitari (HSA).
  • Il marketing di Shop Pay Installments può apparire nei materiali di marketing se è separato e non stampato vicino a dichiarazioni di marketing che fanno riferimento ad assicurazioni, conti di spesa flessibili (FSA) o conti di risparmio sanitari (HSA).

Per un elenco completo dei termini e delle disposizioni del servizio sanitario di Affirm, consulta i Termini di servizio sanitari per merchant negli Stati Uniti e il Supplemento sulla conformità del marketing per servizi sanitari e medici facoltativi di Affirm.

Linee guida per i prodotti alcolici

Se offri prodotti alcolici, quando pubblicizzi Shop Pay Installments devi anche rispettare le leggi e i regolamenti applicabili alla vendita di alcolici. Scopri di più su leggi e regolamenti per la vendita di alcolici negli Stati Uniti (US).

Conformità del marketing di Shop Pay Installments

I materiali di marketing che promuovono le opzioni di pagamento di Affirm tramite Shop Pay Installments sul tuo negozio online, nelle email e sugli account dei social media devono essere conformi a determinati regolamenti descritti nelle linee guida di Shop Pay Installments.

Se il tuo negozio non rispetta le linee guida di Shop Pay Installments, Shopify e Affirm potrebbero intraprendere determinate azioni, inclusa la sospensione del tuo account Shop Pay Installments. La sospensione di un account Shop Pay Installments ti impedisce di offrire Shop Pay Installments come metodo di pagamento per i nuovi ordini fino a quando il problema di non conformità non viene risolto.

Risoluzione di un problema di conformità del marketing

Se il tuo account richiede un intervento a causa della non conformità con le linee guida su conformità e regolamenti di Shop Pay Installments o con i messaggi approvati, nel pannello di controllo Shopify verrà visualizzato un banner sulla pagina delle impostazioni di Shop Pay Installments e riceverai un’email da Affirm.

I passaggi necessari per risolvere un problema di conformità del marketing dipendono dal messaggio che ricevi nel pannello di controllo Shopify. Controlla i seguenti messaggi che potrebbero essere visualizzati nel tuo pannello di controllo Shopify, quindi esegui le azioni richieste:

  • Il tuo Shop Pay Installments richiede un intervento: per evitare interruzioni delle vendite con Shop Pay Installments, controlla l'email che hai ricevuto da Affirm, quindi apporta le correzioni richieste prima della data specificata.
  • Il tuo Shop Pay Installments è in sospeso: controlla l'email che hai ricevuto da Affirm. Apporta le correzioni necessarie alle risorse di marketing di Shop Pay Installments, quindi rispondi all'email che hai ricevuto da Affirm. Potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima che il tuo account Shop Pay Installments venga ripristinato, dopo aver apportato le correzioni necessarie. Dopo il ripristino dell'account, nel pannello di controllo Shopify verrà visualizzato un avviso Shop Pay Installments di nuovo disponibile.

Per domande specifiche su una notifica di conformità del marketing che hai ricevuto, contatta Affirm all'indirizzo affirmcompliancemonitoring@affirm.com. Affirm può fornire assistenza solo per problemi di conformità del marketing di Shop Pay Installments e non può fornire assistenza per altre domande su Shop Pay Installments.

Per qualsiasi altra domanda di assistenza sul tuo account Shop Pay Installments, ad esempio domande sull'idoneità, su come ricevere i pagamenti per gli ordini con Shop Pay Installments o sulle sospensioni dell'account Shopify Payments, contatta l'Assistenza Shopify.