Ricevere pagamenti per ordini effettuati con Shop Pay Installments

Dopo aver acquisito il pagamento per un ordine effettuato utilizzando Shop Pay Installments, riceverai il pagamento completo per l’ordine entro 1-3 giorni lavorativi, esclusa la commissione addebitata per l'utilizzo di Shop Pay Installments. Gli accrediti di Shop Pay Installments sono inclusi negli accrediti di Shopify Payments. Affirm è responsabile della riscossione dei pagamenti dai clienti e non corri alcun rischio se i clienti interrompono i pagamenti.

Gli accrediti di Shop Pay Installments seguono la stessa programmazione impostata per gli accrediti di Shopify Payments. Se un accredito viene effettuato durante il fine settimana o un giorno festivo, sull'estratto conto bancario potrebbe apparire uno stato “in attesa” fino al giorno lavorativo successivo. Scopri di più sulla programmazione degli accrediti di Shopify Payments.

In questa pagina

Visualizza le transazioni di Shop Pay Installments negli accrediti di Shopify Payments

Ricevi il pagamento per gli ordini pagati con Shop Pay Installments e le transazioni di Shopify Payments nello stesso accredito. Per visualizzare le transazioni effettuate con Shop Pay Installments, puoi filtrare le transazioni negli accrediti. Gli ordini acquisiti con Shop Pay Installments in attesa di accredito non saranno visibili sulla pagina Transazioni finché l’ordine non verrà accreditato.

Scopri di più su come ricevere i pagamenti tramite gli accrediti di Shopify.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finanze.
Clicca su Accrediti.
Clicca su Visualizza transazioni degli ordini.
Clicca sull'icona .
Clicca su Aggiungi filtro.
Seleziona il filtro Metodo di pagamento.
Seleziona Shop Pay Installments.

Tariffe di elaborazione e commissioni per Shop Pay Installments

L'attivazione di Shop Pay Installments sul negozio non ha alcun costo. Quando un cliente utilizza Shop Pay Installments, ti viene addebitata una commissione di transazione più alta perché include anche la commissione di elaborazione standard di Shopify Payments.

Puoi accedere alle informazioni sulle tariffe e le commissioni specifiche applicabili a Shop Pay e Shop Pay Installments dal pannello di controllo Shopify.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
Clicca su Gestisci metodi di pagamento.
Clicca su Visualizza tariffe di pagamento per visualizzare le tariffe applicate ai diversi metodi di pagamento, incluso Shop Pay Installments.

Rimborso degli ordini Shop Pay Installments

Gli ordini Shop Pay Installments vengono rimborsati tramite Shopify Payments. Se emetti un rimborso per un ordine pagato con Shop Pay Installments, l’importo rimborsato viene detratto dal prossimo accredito disponibile. Scopri di più su come elaborare i rimborsi con Shopify Payments.

Nota

Se un cliente richiede un rimborso per un ordine pagato con Shop Pay Installments prima del 29 agosto 2025, il rimborso potrebbe non essere elaborato tramite detrazione dal prossimo accredito disponibile. Invece, per elaborare il rimborso, potrebbe essere addebitato il conto bancario associato all’account Shopify Payments.

Se l'addebito non va a buon fine, Shopify recupererà i fondi dal saldo di Shopify Payments in un secondo momento. Riceverai una notifica via email prima che ciò accada e vedrai questo recupero sulla pagina delle transazioni dell'ordine e in un accredito come “Recupero saldo rateale”. Si tratta di una rettifica dell'accredito, non di un addebito bancario separato.

Puoi visualizzare queste transazioni filtrando la pagina delle transazioni dell'ordine per il metodo di pagamento Shop Pay Installments. Se hai bisogno di un'analisi a livello di ordine che mostri quali ordini specifici hanno contribuito all'importo del recupero, contatta l'Assistenza Shopify e richiedi un report in formato CSV. Questo processo di recupero è temporaneo e non è richiesta alcuna azione da parte tua.

Gestione delle contestazioni di pagamento con Shop Pay Installments

Se un cliente apre una contestazione con Affirm su una transazione Shop Pay Installments, riceverai una notifica nel pannello di controllo Shopify e un'email che ti informa dell'apertura di una contestazione.

Puoi gestire la procedura di contestazione dal pannello di controllo Shopify cliccando su Apri risposta sulla notifica del pannello di controllo o sull'email che ricevi. Le contestazioni di Shop Pay Installments vengono gestite allo stesso modo delle contestazioni di Shopify Payments. Scopri di più sulle contestazioni con Shopify Payments.

Disattivazione di Shop Pay Installments

Se non desideri più offrire Shop Pay Installments ai clienti, puoi disattivare il metodo di pagamento.

Procedura:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
Nella sezione Shop, disattiva Shop Pay Installments, quindi clicca su Salva.