Convalida degli indirizzi nel pannello di controllo Shopify
Quando nel pannello di controllo Shopify viene inserito un indirizzo potenzialmente non valido, viene visualizzato un avviso e ti vengono offerti dei suggerimenti per aiutarti ad aggiornare i dettagli dell'indirizzo. I suggerimenti per la convalida dell'indirizzo vengono offerti quando c'è un'elevata attendibilità sui dettagli dell'indirizzo previsti. Questo ti aiuta a ridurre gli ordini con indirizzi potenzialmente non validi e a minimizzare i ritardi o le mancate consegne.
La convalida dell'indirizzo avviene automaticamente per gli ordini online e viene attivata anche quando esegui determinate azioni. La convalida dell'indirizzo avviene nei seguenti scenari:
- Un cliente effettua un nuovo ordine online.
- Viene creato un ordine tramite un'API.
- Crei una bozza di ordine e quindi aggiungi un cliente nuovo o esistente all'ordine.
- Aggiungi o aggiorni una sede da cui evadi gli ordini.
- Crei un'etichetta di spedizione quando evadi un ordine.
- Aggiungi un nuovo profilo cliente o aggiorni l'indirizzo di un cliente esistente nel pannello di controllo.
Se hai un abbonamento a Shopify Plus, la convalida dell'indirizzo viene attivata anche nei seguenti scenari:
- Aggiungi l'indirizzo di spedizione o di fatturazione di una nuova azienda B2B.
- Aggiungi l'indirizzo di spedizione o di fatturazione di una nuova sede di un'azienda B2B o aggiorni quello di una sede di un'azienda B2B esistente.
In questa pagina
Idoneità per la convalida dell'indirizzo
La convalida dell’indirizzo è disponibile per tutti i merchant con qualsiasi piano ed è sempre attiva nel negozio. Puoi rivedere e risolvere i problemi di convalida dell’indirizzo sia dal pannello di controllo Shopify su desktop sia dall’app mobile Shopify.
La funzionalità di convalida dell'indirizzo è disponibile per gli indirizzi di spedizione nei seguenti paesi:
- Australia
- Austria
- Belgio
- Bermuda
- Canada
- Cechia
- Danimarca
- Isole Fær Øer
- Francia
- Guernsey
- Italia
- Liechtenstein
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Polonia
- Portogallo
- Slovenia
- Corea del Sud
- Svizzera
- Stati Uniti
Gli indirizzi degli ordini provenienti da paesi non supportati vengono comunque controllati, ma potrebbero non restituire tanti suggerimenti specifici per la convalida dell'indirizzo quanti quelli dei paesi supportati.
Tipi di problemi di convalida dell'indirizzo
Esistono 2 tipi principali di problemi di convalida dell'indirizzo:
- Avvisi: indicati da un’icona gialla, possono causare un ritardo o una mancata consegna e richiedono un aggiornamento.
- Errori: indicati da un’icona rossa, è molto probabile che causino un ritardo o una mancata consegna e richiedono un aggiornamento. Gli errori ti impediscono di contrassegnare l'indirizzo come valido negli ordini.
Sta a te decidere quando contrassegnare come valido un indirizzo segnalato su un ordine. L'evasione di ordini senza risolvere avvisi o errori può causare ritardi o mancate consegne degli ordini al cliente.
Filtrare gli ordini in base allo stato di convalida dell'indirizzo
Puoi filtrare l'elenco Ordini per visualizzare gli ordini in base al loro stato di convalida dell'indirizzo. Seleziona Convalida indirizzo come filtro per l'ordine e scegli quali filtri applicare alla visualizzazione degli ordini:
- Non convalidati: mostra gli ordini esclusi dalla convalida dell'indirizzo. Questi possono includere ordini senza indirizzo di spedizione.
- Presenta problemi: mostra gli ordini con avvisi o errori di convalida dell'indirizzo.
- Nessun problema: mostra gli ordini che sono stati convalidati correttamente.
Scopri di più su come filtrare gli ordini.
Risolvere i problemi con gli indirizzi
Nell’elenco Ordini, la convalida dell’indirizzo per ogni ordine viene salvata in modo da poter risolvere il problema in qualsiasi momento prima dell’evasione. Negli altri casi in cui avviene la convalida dell’indirizzo nel pannello di controllo, questa si attiva inserendo un indirizzo in un apposito campo, ad esempio quando si aggiunge o si modifica un indirizzo della sede di evasione. Risolvi questi problemi nel momento in cui viene segnalato l’errore di convalida.
Quando viene rilevato un avviso o un errore nell’indirizzo di spedizione di un ordine, la finestra di dialogo Modifica indirizzo di spedizione mostra l’indirizzo inserito di fianco a una scheda di riepilogo. Quest’ultima prevede due stati:
- Indirizzo suggerito: uno stato di avviso giallo con un indirizzo valido suggerito. Puoi accettare il suggerimento, mantenere l’indirizzo originale o modificarlo manualmente.
- Problema con l’indirizzo: uno stato di errore rosso che si verifica quando l’indirizzo non è raggiungibile per la consegna. Devi aggiornare l’indirizzo prima di poter evadere l’ordine.
Se c’è un errore in un indirizzo di spedizione, non puoi contrassegnarlo come valido. Per ridurre il rischio di consegne ritardate o non andate a buon fine, risolvi eventuali avvisi o errori di convalida dell’indirizzo non appena vengono segnalati. Se non sai come risolvere un problema di convalida con l’indirizzo di un cliente, contattalo per verificare l’indirizzo prima dell’evasione.
Passaggi:
Ordini
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.
Clicca sull’ordine con il problema di convalida dell’indirizzo di spedizione da risolvere. Puoi anche cliccare sull’icona di convalida dell’indirizzo accanto al numero d’ordine per aprire la finestra di dialogo Modifica indirizzo di spedizione direttamente dall’elenco Ordini.
Nella sezione Cliente, sotto Indirizzo di spedizione, clicca su Controlla problemi con l'indirizzo.
Nella finestra di dialogo Modifica indirizzo di spedizione, rivedi la scheda di riepilogo accanto ai campi dell’indirizzo di spedizione, quindi risolvi il problema in uno dei seguenti modi:
- Per accettare l’indirizzo suggerito, clicca su Usa suggerimento.
- Per mantenere l’indirizzo esistente senza modifiche, clicca su Contrassegna come valido. Questa opzione è disponibile solo per gli avvisi, non per gli errori.
- Per aggiornare l’indirizzo manualmente, modifica i campi dell’indirizzo e clicca su Salva.
Facoltativo: per confermare l’indirizzo con il cliente prima di apportare modifiche, clicca su Invia email al cliente. L’email è precompilata con l’oggetto
Conferma dell’indirizzo di spedizione per l’ordine n. XXXX. Maggiori informazioni su come contattare un cliente in merito all’ordine.Facoltativo: per rivedere tutti i dettagli di convalida dell’indirizzo, clicca su Visualizza strumento di verifica indirizzi.
Altro
- Nel pannello di controllo Shopify, completa un’azione in cui avviene la convalida dell’indirizzo, come l’aggiunta o la modifica di un indirizzo in una bozza di ordine o in una sede di evasione. In caso di problemi con un indirizzo, verrà visualizzato un avviso o un errore.
- Nella finestra di dialogo Modifica indirizzo finestra di dialogo, rivedi la scheda di riepilogo accanto ai campi dell’indirizzo, quindi risolvi il problema in uno dei seguenti modi:
- Per accettare l’indirizzo suggerito, clicca su Usa suggerimento.
- Per mantenere l’indirizzo esistente senza modifiche, clicca su Contrassegna come valido. Questa opzione è disponibile solo per gli avvisi, non per gli errori.
- Per aggiornare l’indirizzo manualmente, modifica i campi dell’indirizzo e clicca su Salva.