Verifica delle informazioni di registrazione del tuo dominio UE
Per conformarsi ai requisiti della direttiva NIS2 (Direttiva sulla sicurezza delle reti e dei sistemi informativi 2) per i dati di registrazione del dominio, alcuni domini UE richiedono la verifica delle informazioni del proprietario. Questo articolo spiega il processo di verifica, come completarlo e come risolvere i problemi comuni.
In questa pagina
- Informazioni sulla verifica dei domini UE
- Requisiti di conformità NIS2
- Domini che richiedono la verifica
- Tempistiche per la verifica
- Panoramica del processo di verifica
- Individuazione delle informazioni sul dominio
- Conseguenze della verifica incompleta
- Risoluzione dei problemi comuni
- Suggerimenti per una verifica corretta
- Domande frequenti
- Privacy e sicurezza
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Informazioni sulla verifica dei domini UE
La verifica del dominio è una procedura richiesta dalle normative di conformità dell'UE per confermare che le informazioni registrate per il tuo dominio siano accurate e aggiornate. Questo requisito viene attivato da specifici registri di dominio (come .DE per la Germania e .IT per l'Italia) per garantire la conformità alle normative europee.
Requisiti di conformità NIS2
La Direttiva NIS2 richiede ai registri di dominio dell'Unione europea di mantenere dati di registrazione accurati. Questo contribuisce a garantire la sicurezza e l'integrità delle registrazioni di dominio in tutta Europa, confermando l'identità dei titolari dei domini.
Domini che richiedono la verifica
Non tutti i domini richiedono la verifica. Devi verificare le informazioni del tuo dominio quando il registro del dominio lo richiede specificamente e ricevi una richiesta di verifica da Shopify.
Le seguenti estensioni di dominio UE richiedono comunemente la verifica:
| Estensione del dominio | Paese | Dettagli della verifica |
|---|---|---|
| .DE | Germania | Richiede la verifica dell'accuratezza delle informazioni di contatto |
| .IT | Italia | Richiede la verifica tramite il Registro Imprese |
| .EU | Unione europea | Potrebbe richiedere la verifica tramite EURid |
| .BE | Belgio | Potrebbe richiedere la verifica tramite DNSBelgium |
| .NL | Paesi Bassi | Potrebbe richiedere la verifica tramite SIDN |
Tempistiche per la verifica
Le richieste di verifica in genere includono una scadenza di 14 giorni di calendario per completare il processo. Tuttavia, le tempistiche possono variare a seconda del registro di domini specifico.
Il processo di verifica segue queste fasi:
- Giorno 1: ricevi la richiesta di verifica.
- Giorni 1-14: rivedi le tue informazioni e invia i documenti richiesti.
- Dopo l'invio dei documenti: il registro esamina i tuoi documenti (i tempi di revisione variano in base al registro).
- Verifica completata: il dominio è sbloccato e perfettamente funzionante.
Panoramica del processo di verifica
Ricevi la notifica
Riceverai una richiesta e una notifica di verifica in due modi:
- Notifica via email: inviata al tuo indirizzo email registrato con l'oggetto "Action Required: Verification for [your domain name]"
- Notifica nel pannello di controllo: viene visualizzato un avviso nella dashboard del tuo pannello di controllo Shopify
L'email contiene un link sicuro per caricare i tuoi documenti di verifica. Questo link è univoco per la tua richiesta di verifica.
Controlla le informazioni del tuo dominio
L'email di verifica include le tue informazioni di registrazione attuali:
- Nome dell'organizzazione
- Nome del contatto
- Indirizzo
- Città e codice postale
- Paese
Controlla attentamente queste informazioni. Se alcuni dettagli non sono corretti, aggiorna le informazioni di contatto del dominio prima di completare la verifica. I documenti caricati devono corrispondere esattamente alle informazioni registrate.
Invia i documenti richiesti
Per verificare o aggiornare la tua identità, carica un documento d'identità con foto rilasciato da un'autorità governativa tramite il link sicuro fornito nell'email.
Per le registrazioni di persone fisiche:
- Passaporto, OR
- Patente di guida
Per le registrazioni aziendali:
- Documento d'identità con foto del titolare, AND
- Certificato di registrazione dell'azienda
Requisiti dei documenti
Assicurati che i tuoi documenti soddisfino i seguenti requisiti:
- Formato file: JPEG, PNG o PDF
- Dimensioni del file: 8 MB o inferiori per file
- Qualità dell'immagine: nitida, leggibile e a colori (non in scala di grigi)
- Visibilità completa: tutti i bordi del documento devono essere visibili
- Nessuna modifica: non coprire, sfocare o oscurare alcuna informazione
- Validità attuale: i documenti scaduti non sono accettati
- Fotografie originali: invia foto originali scattate con una fotocamera, non scansioni o fotocopie
Caricamento sicuro dei documenti
Passaggi:
- Clicca sul link di caricamento sicuro fornito nell'email di verifica o nella notifica del pannello di controllo.
- Seleziona il tipo di documento che stai caricando.
- Carica foto o scansioni nitide dei tuoi documenti.
- Assicurati che tutte le informazioni siano leggibili nei file caricati.
- Invia i tuoi documenti prima della scadenza.
Individuazione delle informazioni del tuo dominio
Trova il nome del tuo dominio nel pannello di controllo Shopify
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Domini.
I nomi dei tuoi domini vengono visualizzati nell'elenco della pagina Domini. Il dominio che richiede la verifica mostra un badge Azione richiesta.
Individua la tua email di verifica
Se non riesci a trovare l'email di verifica, controlla le seguenti posizioni:
- Cartella spam o posta indesiderata: le email di verifica a volte vengono filtrate
- Scheda Promozioni o Aggiornamenti: se usi Gmail, controlla queste schede
- Indirizzo email registrato: assicurati di controllare l'indirizzo email associato alla registrazione del tuo dominio
Per confermare quale indirizzo email è registrato per il tuo dominio:
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Domini.
Clicca sul nome del dominio che richiede la verifica.
Nella sezione Dettagli di registrazione, clicca sull'icona di modifica accanto a Informazioni di contatto.
Controlla il campo Email per confermare l'indirizzo registrato.
Conseguenze della verifica incompleta
Se la verifica non viene completata entro la scadenza:
- Il tuo dominio rimane nello stato bloccato
- Non puoi apportare alcuna modifica al dominio
- I servizi del dominio potrebbero essere interrotti, incluse le funzionalità di email e del sito web
- Il tuo dominio potrebbe essere sospeso dal registro
Risoluzione dei problemi comuni
Risoluzione dei problemi relativi all'email di verifica non ricevuta
Se non hai ricevuto l'email di verifica, prova a seguire questi passaggi:
Passaggi:
- Controlla le cartelle di spam, posta indesiderata o promozioni.
- Cerca nella tua casella di posta "Action Required" o "Verification" da Shopify.
- Assicurati di controllare l'indirizzo email registrato per il dominio. Puoi visualizzare l'email registrata nel pannello di controllo Shopify.
- Aggiungi gli indirizzi email di Shopify al tuo elenco di mittenti attendibili per evitare filtri futuri.
- Se non riesci ancora a trovare l'email, contatta il Supporto Shopify per richiedere una nuova email di verifica.
Risoluzione dei problemi relativi al link di verifica scaduto
Se il tuo link di verifica è scaduto, devi richiederne uno nuovo.
Passaggi:
- Non tentare di utilizzare il link scaduto, perché non funzionerà.
- Contatta il Supporto Shopify e spiega che il link di verifica è scaduto.
- Fornisci il tuo nome di dominio e l'indirizzo email associato al dominio.
- L'Assistenza Shopify può aiutarti a generare un nuovo link di verifica.
Risoluzione dei problemi relativi ai documenti non accettati
Se i tuoi documenti non sono stati accettati, esamina i seguenti problemi comuni:
- Mancata corrispondenza del nome: il nome sul documento d'identità deve corrispondere esattamente al nome sulla registrazione del dominio. Se non corrispondono, aggiorna prima le informazioni di contatto del dominio.
- Scarsa qualità dell'immagine: assicurati che le foto siano nitide, ben illuminate e che tutto il testo sia leggibile.
- Documenti incompleti: tutti i bordi del documento devono essere visibili. Non ritagliare o tagliare nessuna parte.
- Documento d'identità scaduto: sono accettati solo documenti d'identità in corso di validità.
- Tipo di documento errato: assicurati di inviare i documenti corretti per il tuo tipo di registrazione (persona fisica o azienda).
- Problemi con il formato dei file: invia i documenti come file JPEG, PNG o PDF di dimensioni inferiori a 8 MB.
Se i tuoi documenti sono stati rifiutati, carica nuovi documenti che risolvano i problemi specifici menzionati nell'avviso di rifiuto.
Risoluzione dei problemi del dominio che mostra "Azione richiesta" dopo la verifica
Se il tuo dominio continua a mostrare Azione richiesta dopo che hai inviato i documenti di verifica, il registro potrebbe essere ancora in fase di revisione della tua richiesta. I tempi di revisione variano a seconda del registro.
Se attendi da più tempo del previsto, contatta il Supporto Shopify per controllare lo stato della verifica.
Risoluzione dei problemi relativi alle informazioni sui documenti che non corrispondono alla registrazione
Se le informazioni sui tuoi documenti di verifica non corrispondono alla registrazione attuale del tuo dominio, devi risolvere la mancata corrispondenza:
Opzione 1: aggiorna la registrazione del tuo dominio
Se i documenti sono aggiornati e precisi, aggiorna le informazioni di contatto del dominio in modo che corrispondano ai documenti prima di inviare nuovamente la verifica.
Opzione 2: utilizza documenti diversi
Se la registrazione del tuo dominio è corretta ma i tuoi documenti mostrano informazioni obsolete (come un indirizzo precedente), utilizza un documento alternativo che corrisponda ai dati di registrazione attuali.
Suggerimenti per una verifica corretta
- Controlla regolarmente la tua email: le richieste di verifica sono urgenti e hanno scadenze rigide.
- Assicurati che i documenti siano in corso di validità: i documenti d'identità scaduti non vengono accettati.
- Carica immagini nitide: documenti sfocati o parzialmente visibili potrebbero ritardare la verifica.
- Corrispondenza con le informazioni registrate: il tuo documento d'identità deve corrispondere esattamente al nome presente nella registrazione del dominio.
- Rispondi tempestivamente: se devi aggiornare le informazioni, rispondi rapidamente all'email per non superare la scadenza.
- Conserva l'email di verifica: salvala come riferimento se devi contattare l'Assistenza Shopify.
Domande frequenti
Cosa succede se il mio dominio è già stato sospeso?
Se il dominio è stato sospeso a causa della mancata verifica, contatta immediatamente il Supporto Shopify. Per i domini sospesi da molto tempo, il registrar potrebbe dover rimuovere manualmente la sospensione prima che tu possa completare la verifica.
Qualcun altro può completare la verifica per mio conto?
No. La persona indicata come registrante del dominio deve completare la verifica utilizzando i propri documenti di identità. I documenti devono corrispondere esattamente alle informazioni di contatto registrate.
Cosa succede se i miei documenti non corrispondono alla registrazione del mio dominio?
Se i tuoi documenti non corrispondono alla registrazione del tuo dominio, hai due opzioni:
- Aggiorna la registrazione del dominio: modifica le informazioni di contatto del dominio in modo che corrispondano ai documenti prima di inviare nuovamente la verifica.
- Usa documenti diversi: se la registrazione del tuo dominio è corretta, utilizza un documento alternativo che corrisponda ai dati di registrazione attuali.
Quando invii i documenti, contatta il Supporto Shopify per specificare quali informazioni di contatto devono essere aggiornate in modo che corrispondano ai documenti.
Privacy e sicurezza
I tuoi documenti vengono caricati tramite un link sicuro e crittografato e sono utilizzati solo ai fini della verifica del dominio.
Shopify protegge le tue informazioni di identificazione personale con rigide misure di sicurezza. I dati che fornisci durante la verifica, come i documenti d'identità rilasciati da un'autorità governativa, vengono utilizzati esclusivamente per confermare la tua identità e rispettare le normative del registro di dominio.
Informazioni da tenere a portata di mano quando contatti l'Assistenza Shopify
Prima di contattare il Supporto Shopify, raccogli le seguenti informazioni per risolvere più velocemente il problema di verifica:
- Il tuo nome di dominio (ad esempio, tuodominio.de)
- L'email di verifica originale che hai ricevuto (se disponibile)
- L'indirizzo email registrato per il tuo dominio
- Schermate di eventuali messaggi di errore che hai riscontrato
- La data in cui hai ricevuto la richiesta di verifica
- I passaggi che hai già provato dalla sezione sulla risoluzione dei problemi riportata sopra
Avere queste informazioni a portata di mano aiuta l'Assistenza Shopify ad assisterti in modo più efficiente.