Bantuan
Masuk

Mengelola perubahan paket penagihan Shopify Anda

Anda dapat mengubah paket Shopify kapan saja. Meningkatkan atau menurunkan versi paket Anda berdampak pada penagihan, dan beberapa perubahan memerlukan izin akses tertentu.

Di halaman ini

Opsi penagihan untuk mengubah paket Shopify Anda

Anda dapat beralih ke paket mana pun yang saat ini tersedia, seperti yang tercantum pada halaman harga Shopify. Jika menggunakan paket yang sudah tidak dilanjutkan, Anda tidak dapat kembali ke paket tersebut setelah mengganti paket atau menjeda toko.

Implikasi penagihan dari peningkatan versi paket Anda

Perhatikan implikasi penagihan berikut ini saat Anda meningkatkan versi paket:

  • Penagihan langsung: Setelah meningkatkan versi paket, Anda akan menerima tagihan langsung yang hanya mencakup biaya langganan untuk paket baru Anda.
  • Biaya tertunda: Tagihan langsung tidak mencakup biaya luar biasa di akun Anda. Biaya ini ditambahkan secara terpisah dan ditagih setelah melebihi ambang batas penagihan atau pada akhir siklus penagihan Anda.
  • Aktivasi langsung: Fitur yang terkait dengan paket baru Anda akan langsung berlaku saat versi ditingkatkan.
  • Penyesuaian prorata: Penyesuaian penagihan untuk paket baru Anda diprorata dari tanggal peningkatan versi. Artinya, setiap selisih biaya dihitung berdasarkan jumlah hari yang tersisa dalam siklus penagihan Anda.
  • Pengurangan paket sebelumnya: Biaya paket Anda sebelumnya juga diprorata dan dikurangi dari total biaya paket baru Anda selama bulan tersebut.
  • Pertimbangan siklus tahunan: Jika Anda beralih ke siklus penagihan tahunan, siklus penagihan baru akan dimulai. Jika paket baru Anda memiliki biaya langganan yang lebih rendah, Anda akan menerima tagihan prorata yang mencerminkan pengurangan ini.
  • Reset informasi jasa pengiriman: Jika Anda beralih dari siklus penagihan bulanan ke tahunan di paket Basic atau Grow, informasi jasa pengiriman Anda akan direset. Anda perlu memasukkan kembali informasi ini untuk setiap jasa pengiriman.

Implikasi penagihan dari penurunan versi paket atau perubahan siklus penagihan Anda

Perhatikan implikasi penagihan berikut ini saat Anda menurunkan versi paket atau mengubah siklus penagihan:

  • Paket prabayar: Paket Shopify Anda adalah prabayar, yang berarti bahwa setiap perubahan ke paket yang lebih rendah akan berlaku pada akhir siklus penagihan Anda saat ini.
  • Perubahan akhir siklus: Setiap perubahan pada paket Anda diterapkan di akhir siklus penagihan Anda saat ini, tidak secara langsung.
  • Mengubah siklus penagihan: Jika Anda beralih dari siklus penagihan tahunan ke siklus bulanan, perubahan tersebut akan berlaku pada akhir siklus tahunan Anda yang sudah ada.
  • Reset informasi jasa pengiriman: Jika Anda beralih dari siklus penagihan bulanan ke tahunan di paket Basic atau Grow, informasi jasa pengiriman Anda akan direset. Anda perlu memasukkan kembali informasi ini untuk setiap pengangkut.

Contoh:

  • Beralih ke paket Basic: Jika ingin menurunkan versi ke paket Basic, perubahan akan berlaku di akhir siklus penagihan Anda saat ini. Anda akan tetap menggunakan paket saat ini hingga siklus penagihan berakhir.
  • Beralih ke siklus pembayaran bulanan: Jika Anda meminta perubahan ke siklus pembayaran bulanan, tetapi masih dikenakan biaya tahunan, peralihan akan terjadi di akhir siklus penagihan tahunan Anda saat ini. Misalnya, jika siklus penagihan tahunan Anda berakhir pada tanggal 31 Oktober, akun Anda akan menampilkan biaya tahunan hingga tanggal tersebut. Peralihan dari penagihan tahunan ke bulanan mungkin mengakibatkan hilangnya fitur atau manfaat yang disertakan pada paket tahunan Anda. Untuk beralih ke penagihan bulanan, hubungi Dukungan Shopify sebelum siklus tahunan Anda berakhir.

Izin akses yang diperlukan untuk perubahan paket

Untuk memodifikasi paket Anda, baik untuk peningkatan atau penurunan versi, pemilik toko atau anggota staf yang memiliki izin akses Kelola paket harus mengotorisasi perubahan tersebut.

Dampak peningkatan versi selama uji coba gratis pada paket Shopify Anda

Jika Anda meningkatkan versi paket selama uji coba gratis, hal itu tidak akan mengubah durasi uji coba atau memengaruhi data toko Anda. Anda tidak akan dikenai biaya hingga uji coba gratis berakhir. Pelajari selengkapnya tentang mencoba Shopify dengan uji coba gratis.

Jika Anda menggunakan harga promosi setelah uji coba gratis berakhir, lihat harga promosi paket bulanan untuk mengetahui detail mengenai pengaruh perubahan paket terhadap penawaran promosi.

Mengubah paket atau siklus penagihan selama uji coba promosi

Jika menggunakan uji coba promosi, perubahan paket akan bekerja secara berbeda dibandingkan selama uji coba gratis:

  • Beralih ke tingkat paket yang berbeda: Paket baru Anda akan langsung berlaku. Harga promosi berlaku untuk sisa periode promosi awal dan tanggal akhir tidak akan diatur ulang. Anda akan menerima invois prorata pada saat perubahan dengan harga promosi, bukan harga penuh paket baru. Setelah promosi berakhir, Anda akan membayar tarif standar dari paket baru. Jika Anda beralih ke paket yang tidak tercakup dalam promosi, seperti paket Plus, maka harga promosi tidak akan berlaku untuk paket baru.
  • Beralih dari penagihan bulanan ke tahunan: Perubahan siklus penagihan mulai berlaku setelah masa uji coba promosi berakhir. Selama masa uji coba promosi, Anda tetap membayar harga promosi setiap bulan. Setelah masa uji coba berakhir, siklus penagihan tahunan dimulai dan Anda akan dikenakan biaya tahunan secara penuh di awal.
  • Beralih dari penagihan tahunan ke bulanan: Untuk melakukan perubahan ini, buka Pengaturan > Paket, lalu pilih opsi penagihan bulanan. Tinjau pertimbangan siklus penagihan sebelum mengonfirmasi perubahan.

Konfirmasikan siklus penagihan Anda saat ini

Untuk mengonfirmasi siklus penagihan saat ini dan kapan perubahan mulai berlaku:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Paket.

  2. Pada bagian Detail paket, tinjau siklus penagihan dan setiap perubahan yang dijadwalkan.

Tinjau paket Anda saat ini

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Paket.

  2. Tinjau paket Anda saat ini.

Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk Menu, lalu ketuk Settings Pengaturan.

  2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Paket.

  3. Tinjau paket Anda saat ini.

Ubah paket langganan toko Anda

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Paket.

  2. Klik Ubah paket, Pilih paket, atau Pilih paket.

  3. Tinjau paket yang saat ini tersedia. Bergantung pada paket tujuan perubahan Anda, klik Pilih Basic, Pilih Grow, Pilih Advanced, atau Pilih Plus.

  4. Pilih siklus penagihan dan baca deskripsi biaya kartu kredit yang Anda setujui.

  5. Klik Berlangganan untuk menyetujui perjanjian baru.

Jika Anda mengeklik Pilih Plus, selesaikan langkah-langkah berikut untuk memverifikasi identitas Anda:

  1. Di dialog Verifikasi identitas Anda untuk mengonfirmasi langganan, klik Buka Stripe.
  2. Tinjau ketentuan, lalu klik Setuju dan lanjutkan.
  3. Kode QR akan ditampilkan untuk Anda pindai dengan kamera pada perangkat seluler Anda. Klik Opsi lainnya untuk memilih Tautan email, Tautan pesan teks, Salin tautan, atau Lanjutkan pada perangkat ini.
  4. Siapkan tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah Anda untuk mengambil gambar bagian depan dan belakangnya.
  5. Pada dialog Bersiaplah untuk memindai ID Anda, klik Saya siap.
  6. Ambil gambar bagian depan tanda pengenal berfoto Anda, lalu klik Kirim foto atau Ambil ulang foto untuk mencoba lagi.
  7. Klik Saya siap untuk mengirimkan gambar bagian belakang tanda pengenal berfoto Anda.
  8. Ambil gambar bagian belakang tanda pengenal berfoto Anda, lalu klik Kirim foto atau Ambil ulang foto untuk mencoba lagi.
  9. Pesan konfirmasi akan ditampilkan saat verifikasi berhasil. Jika menerima pesan kesalahan, Anda dapat mencoba mengeklik Berlangganan untuk memverifikasi dengan tanda pengenal berfoto terbitan pemerintah yang berbeda.
Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk Menu, lalu ketuk Settings Pengaturan.

  2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Paket.

  3. Ketuk Ubah paket, Pilih paket, atau Pilih paket.

  4. Tinjau paket yang saat ini tersedia. Tergantung pada paket yang ingin Anda pilih, ketuk Pilih Basic, Pilih Grow, Pilih Advanced, atau Pilih Plus.

  5. Pilih siklus penagihan dan baca deskripsi biaya kartu kredit yang Anda setujui.

  6. Ketuk Berlangganan untuk menyetujui perjanjian baru.

Jika Anda mengetuk Pilih Plus, selesaikan langkah-langkah berikut untuk memverifikasi identitas Anda:

  1. Di dialog Verifikasi identitas Anda untuk mengonfirmasi langganan, ketuk Buka Stripe.
  2. Tinjau ketentuan, lalu ketuk Setuju dan lanjutkan.
  3. Kode QR ditampilkan untuk Anda pindai dengan kamera. Ketuk Opsi lainnya untuk memilih Tautan email, Tautan pesan teks, Salin tautan, atau Lanjutkan di perangkat ini.
  4. Siapkan tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah Anda untuk mengambil gambar bagian depan dan belakangnya.
  5. Pada dialog Bersiaplah untuk memindai ID Anda, ketuk Saya siap.
  6. Ambil gambar bagian depan tanda pengenal berfoto Anda, lalu ketuk Kirim foto atau Ambil ulang foto untuk mencoba lagi.
  7. Ketuk Saya siap untuk mengirimkan gambar bagian belakang tanda pengenal berfoto Anda.
  8. Ambil gambar bagian belakang tanda pengenal berfoto Anda, lalu ketuk Kirim foto atau Ambil ulang foto untuk mencoba lagi.
  9. Pesan konfirmasi akan ditampilkan saat verifikasi berhasil. Jika Anda menerima pesan kesalahan, Anda dapat mencoba mengetuk Berlangganan untuk memverifikasi dengan ID berfoto resmi dari pemerintah yang berbeda.

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify terkait masalah perubahan paket

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify tentang masalah perubahan paket, kumpulkan informasi berikut agar masalah Anda lebih cepat teratasi:

  • URL toko dan alamat email akun Anda
  • Paket Anda saat ini dan paket yang ingin Anda gunakan
  • Tanggal saat perubahan paket diminta dan apakah perubahan tersebut merupakan peningkatan versi atau penurunan versi
  • Siklus penagihan Anda saat ini (bulanan atau tahunan) dan tanggal siklus tersebut diatur ulang
  • Pesan kesalahan apa pun yang ditampilkan saat Anda mencoba mengubah paket
  • Tangkapan layar dari ketidaksesuaian penagihan, jika ada
  • Langkah-langkah yang sudah Anda coba, termasuk memverifikasi paket Anda di Pengaturan > Paket

Informasi ini membantu Dukungan Shopify dalam membantu Anda dengan lebih efisien.