Siklus dan ambang batas penagihan

Siklus penagihan Anda menentukan frekuensi penagihan dan rentang waktu antara setiap tagihan terjadwal yang Anda terima dari Shopify.

Halaman ini berisi informasi tentang siklus dan ambang batas penagihan Shopify untuk membantu Anda memastikan bahwa biaya yang dikenakan pada tagihan Anda sudah benar.

Siklus penagihan

Anda dapat mengubah interval waktu penagihan untuk paket langganan Shopify, tetapi tidak dapat memilih tanggal tertentu untuk menerima tagihan. Tagihan diterbitkan menggunakan zona waktu UTC.

Shopify memiliki siklus penagihan berikut.

Pertimbangan untuk siklus penagihan yang berbeda

Pertimbangan berikut berlaku untuk berbagai siklus penagihan langganan:

• Pada paket langganan bulanan, Anda akan menerima tagihan setiap 30 hari, jadi Anda mungkin akan menerima dua tagihan dalam bulan yang memiliki 31 hari.
• Pada paket langganan tahunan, Anda akan tetap menerima tagihan bulanan yang mungkin mencakup berbagai jenis biaya, seperti biaya berulang atau biaya sekali bayar. Jika tidak ada biaya, tagihan bulanan Anda akan menampilkan USD 0.

Bagaimana siklus penagihan memengaruhi harga

Siklus penagihan menentukan seberapa sering Shopify menagih biaya langganan beserta total jumlah yang dibebankan. Paket yang sama dapat memiliki harga berbeda, bergantung pada apakah penagihan bulanan atau tahunan yang dipilih.

Penagihan tahunan membebankan biaya setahun penuh di muka dan menawarkan tarif bulanan efektif. Tarif bulanan efektif ini lebih rendah daripada tarif bulan ke bulan karena adanya diskon tahunan. Jumlah tahunan penuh dibebankan pada awal siklus penagihan tahunan, dan tidak dibagi menjadi cicilan bulanan.

Penagihan bulan ke bulan memiliki total biaya yang lebih tinggi selama 12 bulan dibandingkan penagihan tahunan. Harga bulanan yang dibebankan mencerminkan tarif bulanan penuh tanpa adanya diskon tahunan.

Untuk mengonfirmasi siklus penagihan dan jumlah mana yang berlaku pada toko, selesaikan langkah-langkah berikut:

1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Paket.

2. Di bagian Detail paket, tinjau siklus penagihan dan jumlah yang dibebankan.

Mengubah siklus penagihan Anda

Anda harus menjadi pemilik toko atau staf dengan izin Kelola paket untuk mengubah siklus penagihan paket langganan Shopify toko Anda menjadi lebih lama atau lebih singkat. Anda tidak dapat memilih tanggal penerimaan tagihan.

Pertimbangan untuk mengubah siklus penagihan

Tinjau pertimbangan berikut untuk mengubah siklus penagihan Anda:

• Siklus penagihan yang lebih lama: Jika opsi ini tersedia untuk paket Anda, Anda bisa mendapatkan diskon dengan beralih ke siklus penagihan yang lebih lama untuk langganan Shopify Anda. Namun, Anda tidak dapat memilih tanggal penerimaan tagihan dalam bulan tersebut.
• Siklus penagihan yang lebih singkat: Jika Anda memilih untuk beralih dari penagihan tahunan ke penagihan bulanan untuk langganan Shopify, Anda akan kehilangan semua fitur atau manfaat yang disertakan dalam paket tahunan Anda. Untuk beralih dari penagihan tahunan ke penagihan bulanan, hubungi Dukungan Shopify.
• Biaya langganan: Biaya untuk paket langganan Shopify umumnya tidak dapat dikembalikan sebagaimana dinyatakan dalam pasal 5.10 Ketentuan Layanan Shopify. Jika Anda yakin telah ditagih karena kesalahan, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify agar kasus Anda ditinjau.

Ubah siklus penagihan Anda

Anda dapat mengubah siklus penagihan dari pembayaran bulanan ke pembayaran tahunan di admin Shopify Anda.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Paket.

2. Di bagian Detail paket, klik Bayar tahunan dan hemat.

3. Konfirmasikan metode pembayaran dan detail paket langganan Anda.

4. Klik Berlangganan

Ambang batas penagihan

Selain penagihan paket langganan bulanan, Shopify juga menerbitkan tagihan pada interval lain sesuai dengan ambang batas penagihan berbasis paket Anda. Ambang batas penagihan adalah nilai moneter yang memicu tagihan baru setiap kali biaya aktivitas akun Anda melebihi jumlah ambang batas.

Misalnya, Anda menerima tagihan sebelum penagihan langganan reguler setiap kali total biaya transaksi pihak ketiga, biaya aplikasi berulang, dan biaya luar biasa atau biaya lainnya melebihi ambang batas penagihan akun Anda. Biaya langganan bulanan disertakan dalam total berjalan Anda, tetapi tidak disertakan dalam tagihan ambang batas.

Jika Anda memiliki biaya transaksi pihak ketiga, biaya aplikasi berulang, atau beban maupun biaya lain yang timbul selama siklus penagihan, ambang batas penagihan toko Anda akan ditampilkan di bagian Siklus penagihan saat ini pada halaman Penagihan di admin Shopify Anda. Jika Anda tidak memiliki biaya transaksi atau beban lainnya, ambang batas penagihan toko tidak akan ditampilkan.

Jika total biaya transaksi pihak ketiga, biaya aplikasi berulang, dan biaya luar biasa lainnya tetap di bawah ambang batas penagihan akun Anda selama siklus penagihan bulanan, Anda hanya akan menerima tagihan pada tanggal penagihan langganan reguler Anda.

Ambang batas penagihan dan pembelian label pengiriman

Jika Anda mencapai ambang batas penagihan dan tagihan diterbitkan, Anda dapat terus membeli label pengiriman hingga totalnya mencapai 110% dari jumlah ambang batas Anda. Setelah itu, tidak ada lagi pembelian yang dapat dilakukan sampai Anda membayar tagihan yang diterbitkan. Misalnya, jika ambang batas penagihan Anda adalah USD 400 dan aktivitas akun Anda mencapai USD 400 selama siklus penagihan, Anda akan menerima tagihan. Anda masih dapat membeli label pengiriman hingga aktivitas akun Anda mencapai USD 440 (110% dari USD 400), tetapi tidak dapat melakukan pembelian label pengiriman lagi setelahnya sampai Anda membayar tagihan sebesar USD 400.

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify terkait masalah siklus atau ambang batas penagihan

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify terkait masalah siklus atau ambang batas penagihan, siapkan informasi berikut untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

• URL toko dan alamat email akun Anda
• Siklus penagihan Anda saat ini (bulanan atau tahunan) dan tanggal siklus tersebut diatur ulang
• Nomor dan tanggal invois untuk setiap tagihan yang menurut Anda tidak tepat
• Biaya khusus pada tagihan yang terlihat tidak terduga
• Jumlah ambang batas penagihan Anda saat ini (ditampilkan di Pengaturan > Penagihan jika Anda memiliki biaya yang tertunda)
• Tangkapan layar dari ketidaksesuaian penagihan yang ditampilkan
• Langkah-langkah yang sudah Anda coba, seperti mengonfirmasi paket dan siklus penagihan Anda di Pengaturan > Paket

Menyiapkan informasi ini akan membantu Dukungan Shopify memberikan bantuan secara lebih efisien kepada Anda.