Menggunakan passkey

Passkey adalah pengganti kata sandi yang lebih aman yang memungkinkan Anda masuk dengan wajah, sidik jari, PIN, atau kunci layar. Passkey memungkinkan Anda masuk ke akun tanpa memasukkan kata sandi, dan dirancang agar lebih cepat dan lebih sederhana daripada kata sandi. Menggunakan passkey menghilangkan kemungkinan lupa dan harus mengatur ulang kata sandi, atau salah memasukkan kata sandi sehingga akun Anda terkunci.

Menggunakan passkey dapat membantu Anda menghindari penipuan phishing, serta pencurian kata sandi.

Anda dapat menambahkan passkey menggunakan metode apa pun yang digunakan untuk membuka kunci perangkat Anda, seperti sidik jari, pengenalan wajah, atau PIN perangkat. Pelajari selengkapnya tentang passkey dan autentikasi dua langkah.

Di halaman ini

Tempat passkey disimpan

Passkey berfungsi dengan cara yang sama di mana pun passkey disimpan. Yang membedakan adalah perangkat mana saja yang dapat menggunakannya. Di bagian Passkey pada tab Keamanan, passkey akan ditandai dengan Disinkronkan di seluruh perangkat atau Hanya di perangkat jika informasi tersebut tersedia.

Disinkronkan di seluruh perangkat: Passkey disimpan di pengelola kata sandi, seperti iCloud Keychain atau Google Password Manager. Anda dapat menggunakannya di perangkat mana pun saat Anda masuk ke pengelola kata sandi tersebut, dan passkey akan tetap ada meskipun perangkat hilang atau diganti.
Hanya di perangkat: Passkey hanya disimpan di perangkat tersebut dan tidak pernah meninggalkannya, sehingga Anda hanya dapat menggunakannya di perangkat tersebut. Jika Anda berencana masuk dari komputer yang tidak memiliki pengelola kata sandi atau passkey sendiri, buat passkey di perangkat kedua dan simpan di ponsel Anda.

Berpindah antara ponsel dan komputer merupakan alasan umum untuk memeriksa tempat passkey disimpan. Passkey yang ditampilkan sebagai Disinkronkan di seluruh perangkat akan tersedia di keduanya, jika Anda masuk ke pengelola kata sandi yang sama di masing-masing perangkat. Passkey yang hanya disimpan di ponsel Anda masih dapat digunakan untuk masuk ke komputer dengan menggunakan passkey dari perangkat lain, dan passkey akan tetap ada di ponsel Anda. Jika Anda sering masuk dari komputer yang sama, buat passkey juga di komputer tersebut agar Anda tidak perlu memindai kode QR setiap kalinya.

Passkey dan autentikasi dua langkah

Passkey menggantikan kata sandi Anda. Ini bukan metode autentikasi dua langkah, dan keduanya disiapkan serta dihapus secara terpisah.

Menambah atau menghapus passkey tidak akan mengubah metode autentikasi dua langkah pada akun Anda.
Menambah atau menghapus metode autentikasi dua langkah tidak akan mengubah passkey pada akun Anda.

Siapkan autentikasi dua langkah di samping passkey Anda. Hal ini memberikan cara kedua untuk memverifikasi akun Anda ketika passkey tidak tersedia, dan menjaga keamanan akun dengan cara apa pun Anda masuk.

Membuat passkey

Anda dapat membuat lebih dari satu passkey, dan menyimpannya di perangkat atau platform yang berbeda. Buat passkey kedua sebagai cadangan. Jika Anda kehilangan akses ke perangkat atau pengelola kata sandi yang menyimpan satu-satunya passkey Anda, passkey kedua ini akan mencegah Anda terkunci dari akun. Pelajari selengkapnya tentang tempat passkey disimpan.

Anda memerlukan alamat email terverifikasi untuk membuat passkey. Jika alamat email Anda belum diverifikasi, maka tombol Buat passkey tidak akan tersedia dan Anda akan diminta untuk memverifikasi email akun Anda terlebih dahulu.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari admin Shopify Anda, klik nama toko Anda.
Klik profil Anda, lalu klik Keamanan.
Di bagian Passkey, klik Buat passkey.
Jika diminta untuk melakukan verifikasi, verifikasikan akun Anda, lalu klik Berikutnya.
Di prompt browser, klik Lanjutkan, lalu lakukan autentikasi menggunakan metode apa pun yang Anda gunakan untuk membuka kunci perangkat, seperti Windows Hello atau Touch ID.
Opsional: Untuk menambahkan cadangan, buat passkey di perangkat kedua.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon akun Anda di sudut kanan atas.
Ketuk > Kelola akun.
Ketuk Keamanan.
Di bagian Passkey, ketuk Buat passkey.
Jika diminta untuk melakukan verifikasi, verifikasikan akun Anda, lalu ketuk Berikutnya.
Ketuk Lanjutkan, lalu konfirmasikan dengan Face ID, sidik jari, atau kode sandi maupun kunci layar perangkat Anda.
Opsional: Untuk menambahkan cadangan, ulangi langkah-langkah ini di perangkat lain yang Anda gunakan untuk masuk, misalnya di komputer.

Setelah passkey dibuat, passkey akan ditambahkan ke bagian Passkey pada tab Keamanan di akun Shopify Anda, beserta informasi mengenai tanggal pembuatan dan tempat penyimpanannya.

Buat passkey di perangkat kedua

Menyimpan passkey di lebih dari satu perangkat memastikan Anda tidak akan terkunci jika kehilangan akses ke perangkat pertama. Hal ini sangat penting jika satu-satunya passkey Anda disimpan di komputer, karena passkey yang hanya disimpan di komputer tidak dapat digunakan untuk masuk dari tempat lain. Awali langkah-langkah ini dari komputer, lalu dekatkan ponsel atau tablet yang ingin Anda simpan passkey-nya, karena perangkat tersebut perlu memindai kode QR.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, klik nama toko Anda.
Klik profil Anda, lalu klik Keamanan.
Di bagian Passkey, klik Tambahkan passkey lain.
Pada prompt browser atau perangkat, pilih opsi untuk menyimpan passkey dengan cara lain, misalnya Simpan dengan cara lain.
Pilih opsi untuk menggunakan perangkat lain, misalnya Gunakan ponsel atau tablet.
Nyalakan Bluetooth di kedua perangkat, pindai kode QR dengan perangkat tempat Anda ingin menyimpan passkey, lalu ikuti prompt di perangkat tersebut.

Masuk dengan passkey

Dari halaman login Shopify, gunakan salah satu metode berikut untuk masuk:

Menggunakan Masuk dengan passkey

Anda dapat menggunakan alur Masuk dengan passkey untuk masuk ke akun Shopify dengan cepat dan aman menggunakan passkey yang tersimpan.

Langkah-langkah:

Desktop

Klik Masuk dengan passkey untuk membuka kotak dialog isi otomatis.
Klik passkey tersimpan yang ingin Anda gunakan. Jika diminta, gunakan Touch ID Anda.

Seluler

Ketuk Masuk dengan passkey.
Ketuk passkey yang tersimpan. Jika diminta, konfirmasikan dengan Face ID, sidik jari, atau kode sandi perangkat.

Menggunakan alamat email Anda

Anda dapat memasukkan alamat email Anda, lalu masuk dengan passkey.

Langkah-langkah:

Desktop

Masukkan alamat email Anda, lalu klik Lanjutkan dengan email.
Pilih passkey yang ingin Anda gunakan. Jika diminta, gunakan Touch ID Anda.

Seluler

Masukkan alamat email Anda, lalu ketuk Lanjutkan dengan email.
Ketuk passkey yang disimpan.

Menggunakan passkey dari perangkat lain

Langkah-langkah:

Desktop

Di perangkat Anda, coba masuk dengan passkey.
Dari prompt browser Anda, pilih opsi untuk menggunakan passkey dari perangkat lain, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menampilkan kode QR.
Dengan menggunakan perangkat seluler tempat passkey Anda disimpan, pindai kode QR tersebut.
Agar dapat masuk lebih cepat di lain waktu, buat passkey di komputer yang Anda gunakan.

iPhone

Di perangkat Anda, ketuk Masuk dengan passkey.
Jika diperlukan, ketuk Opsi lain atau semacamnya, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menampilkan kode QR.
Gunakan perangkat yang menyimpan passkey Anda untuk memindai kode QR.

Untuk detail selengkapnya, ikuti petunjuk yang diberikan oleh Apple.

Android

Di perangkat Anda, ketuk Masuk dengan passkey.
Saat diminta, pilih untuk menggunakan passkey dari perangkat lain untuk menampilkan kode QR.
Gunakan perangkat yang menyimpan passkey Anda untuk memindai kode QR.

Jika Anda ingin masuk di perangkat lain menggunakan passkey yang disimpan di Chrome, ikuti petunjuk yang diberikan oleh Google.

Verifikasi akun Anda dengan passkey

Beberapa tindakan di admin Shopify meminta Anda untuk memverifikasi akun sebelum Anda dapat menyelesaikannya, seperti mengubah pengaturan keamanan. Melakukan verifikasi tidaklah sama dengan login. Prompt ini akan meminta metode masuk paling aman yang telah disiapkan di akun Anda, sehingga dapat menawarkan opsi yang berbeda dengan yang ada di halaman login.

Jika akun Anda memiliki passkey maupun metode autentikasi dua langkah, Anda dapat menggunakan salah satunya untuk melakukan verifikasi.
Jika passkey merupakan satu-satunya metode login yang aman di akun Anda, maka itu adalah satu-satunya cara untuk melakukan verifikasi. Untuk menghilangkan prompt saat Anda tidak dapat menggunakan passkey, hapus passkey.

Pelajari selengkapnya tentang penyelesaian masalah prompt verifikasi di admin Shopify.

Hapus passkey

Anda dapat menghapus passkey dari tab Keamanan. Untuk menyelesaikan penghapusan tersebut, Anda mungkin akan diminta untuk memverifikasi akun Anda. Jika passkey adalah satu-satunya metode login yang aman dan akun Anda diwajibkan untuk memilikinya, Anda tidak dapat menghapus passkey tersebut hingga Anda menyiapkan metode alternatif.

Jika passkey dibuat secara otomatis untuk Anda, menghapusnya dari tab Keamanan juga akan mencegah pembuatan passkey lain untuk Anda saat masuk kembali di lain waktu.

Saat Anda masuk ke akun Anda

Langkah-langkah:

Desktop

Dari admin Shopify Anda, klik nama toko Anda.
Klik profil Anda, lalu klik Keamanan.
Di bagian Passkey, klik Hapus di samping passkey yang ingin Anda hapus.
Jika diminta, verifikasi akun Anda menggunakan salah satu metode yang disiapkan di akun Anda.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon akun Anda di sudut kanan atas.
Ketuk > Kelola akun.
Ketuk Keamanan.
Di bagian Passkey, ketuk Hapus di samping passkey yang ingin Anda hapus.
Jika diminta, verifikasi akun Anda menggunakan salah satu metode yang disiapkan di akun Anda.

Saat Anda keluar dari akun Anda

Jika Anda tidak dapat menggunakan passkey yang ingin Anda hapus, masuk dengan metode yang masih berfungsi, lalu hapus passkey tersebut.

Langkah-langkah:

Dari halaman login Shopify, masukkan alamat email Anda dan klik Lanjutkan dengan email.
Klik Masuk menggunakan metode lain, lalu pilih metode lain yang disiapkan di akun Anda: kata sandi Anda, kode sekali pakai yang dikirim ke alamat email Anda, atau layanan login pihak ketiga seperti Sign in with Google atau Sign in with Apple.
Setelah Anda masuk, hapus passkey dari tab Keamanan.

Jika tidak ada metode login Anda yang berfungsi, atur ulang kata sandi Anda. Mengatur ulang kata sandi akan menghapus passkey di akun Anda, dan layanan login pihak ketiga mana pun seperti Sign in with Google atau Sign in with Apple, yang dapat Anda tambahkan kembali setelah Anda masuk. Jika Anda membuat akun dengan layanan login pihak ketiga dan tidak pernah mengatur kata sandi, maka tidak ada kata sandi yang perlu diatur ulang, dan halaman login tidak menampilkan Lupa kata sandi?. Pelajari selengkapnya tentang penyelesaian masalah masuk saat Anda tidak dapat menggunakan passkey Anda.

Penyelesaian masalah passkey

Passkey hanya berfungsi di tempat passkey tersebut disimpan, jadi sebagian besar masalah passkey bermuara pada perangkat, browser, atau pengelola kata sandi yang Anda gunakan. Periksa tempat passkey Anda disimpan terlebih dahulu, lalu pilih masalah yang Anda alami.

Penyelesaian masalah passkey yang tidak ditawarkan saat Anda masuk

Jika passkey Anda tidak ditawarkan saat Anda mencoba masuk, berarti passkey tersebut tidak tersedia di perangkat, browser, atau pengelola kata sandi yang Anda gunakan. Passkey hanya berfungsi di tempat penyimpanannya. Pelajari selengkapnya tentang tempat penyimpanan passkey.

Langkah-langkah:

Jika Anda menyimpan passkey ke pengelola kata sandi, pastikan Anda masuk ke pengelola kata sandi tersebut di perangkat yang Anda gunakan, dan telah diaktifkan untuk passkey.
Jika Anda menyimpan passkey ke komputer, gunakan komputer tersebut untuk masuk. Passkey yang hanya disimpan di komputer tidak dapat digunakan untuk masuk di perangkat lain.
Jika Anda menyimpan passkey ke ponsel atau tablet, Anda dapat menggunakannya untuk masuk di komputer dengan memindai kode QR. Pelajari selengkapnya tentang menggunakan passkey dari perangkat lain.
Jika kesalahan This passkey was either deleted or removed after a password reset. Use another login method to continue. ditampilkan, berarti passkey tersebut tidak ada lagi di akun Anda. Masuk dengan metode lain, lalu buat passkey.
Jika Anda tidak lagi memiliki perangkat tempat passkey disimpan, rujuk ke penyelesaian masalah perangkat hilang yang menyimpan passkey Anda.

Penyelesaian masalah pembuatan passkey

Jika tombol Buat passkey tidak tersedia, jika prompt tertutup tanpa menyimpan passkey, atau jika kesalahan Adding a passkey is unavailable. Try with a different browser or choose another method. ditampilkan, periksa persyaratan untuk membuat passkey.

Langkah-langkah:

Pastikan alamat email Anda telah diverifikasi. Sebelum diverifikasi, tombol Buat passkey tidak tersedia. Pelajari selengkapnya tentang cara memverifikasi email akun Anda.
Pastikan browser Anda mendukung passkey. Pelajari selengkapnya tentang platform dan sistem operasi yang saat ini mendukung passkey.
Pastikan perangkat Anda memiliki kunci layar yang disiapkan, seperti sidik jari, pembuka kunci dengan wajah, atau PIN. Di PC, ini adalah Windows Hello, dan di Mac, ini adalah Touch ID. Tanpa kunci layar, browser Anda tidak dapat menyimpan passkey ke perangkat.
Jika komputer yang Anda gunakan tidak memiliki kunci layar, buat passkey di perangkat kedua, dan simpan ke ponsel Anda.

Penyelesaian masalah prompt verifikasi yang tidak menerima passkey Anda

Beberapa tindakan di admin Shopify meminta Anda untuk memverifikasi akun Anda, dan prompt meminta metode masuk paling aman yang disiapkan di akun Anda. Memverifikasi tidak sama dengan masuk, sehingga prompt dapat menawarkan opsi yang berbeda dari halaman login.

Langkah-langkah:

Jika akun Anda memiliki metode autentikasi dua langkah serta passkey, seperti aplikasi autentikator, gunakan metode tersebut untuk menyelesaikan prompt. Opsi yang ditawarkan bergantung pada apa yang disiapkan di akun Anda.
Jika passkey adalah satu-satunya metode masuk yang aman di akun Anda, prompt hanya dapat diselesaikan dengan menggunakan passkey. Untuk menyelesaikannya, hapus passkey dari akun Anda.
Rujuk ke penyelesaian masalah prompt verifikasi di admin Shopify untuk informasi selengkapnya.

Passkey adalah salah satu dari beberapa cara untuk masuk, jadi mulailah dengan metode lain yang disiapkan di akun Anda.

Langkah-langkah:

Dari halaman login, masukkan alamat email Anda, klik Lanjutkan dengan email, lalu klik Masuk menggunakan metode lain. Pilih metode lain yang disiapkan di akun Anda: kata sandi Anda, kode sekali pakai yang dikirim ke alamat email Anda, atau layanan login pihak ketiga seperti Sign in with Google atau Sign in with Apple.
Setelah Anda masuk, hapus passkey yang tidak dapat Anda gunakan, lalu buat passkey baru.
Jika tidak ada metode login Anda yang lain berfungsi, atur ulang kata sandi Anda. Mengatur ulang kata sandi akan menghapus passkey di akun Anda, dan layanan login pihak ketiga mana pun, yang dapat Anda tambahkan kembali setelah Anda masuk.
Jika Anda membuat akun dengan layanan login pihak ketiga, seperti Sign in with Google atau Sign in with Apple, dan Anda tidak pernah mengatur kata sandi, maka tidak ada kata sandi yang perlu diatur ulang dan halaman login tidak menampilkan Lupa kata sandi?. Masuk dengan layanan tersebut untuk menghapus passkey.
Jika Anda tidak dapat masuk setelah mencoba langkah-langkah ini, hubungi Dukungan Shopify.

Penyelesaian masalah perangkat hilang yang menyimpan passkey Anda

Jika perangkat yang menyimpan passkey Anda hilang, rusak, dijual, atau diatur ulang, apakah Anda masih dapat menggunakan passkey bergantung pada di mana passkey tersebut disimpan.

Jika passkey disimpan ke pengelola kata sandi dan tidak hanya di perangkat tersebut, masuklah ke pengelola kata sandi yang sama di perangkat lain, lalu gunakan passkey di sana. Jika passkey hanya disimpan di perangkat tersebut saja, masuk dengan metode lain yang disiapkan di akun Anda, seperti kata sandi atau layanan login pihak ketiga, lalu hapus passkey tersebut dan buat passkey baru.

Jika passkey adalah satu-satunya cara Anda untuk masuk, rujuk ke penyelesaian masalah masuk saat Anda tidak dapat menggunakan passkey Anda. Pelajari selengkapnya tentang tempat penyimpanan passkey.

Penyelesaian masalah passkey yang tidak Anda kenali

Anda mungkin melihat passkey di bagian Passkey yang Anda tidak ingat pernah membuatnya, atau mendapatkan email yang memberi tahu bahwa passkey telah dibuat. Ada dua alasan mengapa hal ini terjadi, dan keduanya memerlukan tindakan yang berbeda.

Langkah-langkah:

Jika passkey dibuat untuk Anda, passkey tersebut ada di akun pengelola kata sandi Anda sendiri. Passkey dapat dibuat untuk Anda saat Anda masuk dan pengelola kata sandi yang memenuhi syarat, seperti iCloud Keychain atau Google Password Manager, meningkatkan kata sandi Anda menjadi passkey. Untuk menghentikannya, hapus passkey dari bagian Passkey di tab Keamanan. Mengatur ulang kata sandi akan menghapus passkey Anda, tetapi tidak akan menghentikan pembuatan passkey baru saat Anda masuk berikutnya.
Jika Anda merasa passkey tersebut adalah hasil dari aktivitas tidak sah dan Anda masih dapat masuk, hapus passkey tersebut. Tinjau akun Anda untuk mencari aktivitas yang tidak Anda lakukan, seperti upaya masuk yang tidak Anda kenali, perubahan alamat email atau autentikasi dua langkah, akun staf yang tidak Anda tambahkan, atau perubahan rincian bank atau pembayaran. Pelajari selengkapnya tentang praktik terbaik keamanan akun.
Jika Anda tidak dapat masuk, hubungi Dukungan Shopify.