Menerima kartu pembayaran sebagai metode pembayaran

Jika Anda menggunakan Shopify Payments untuk memproses transaksi kartu langsung, merek kartu berikut didukung:

• Visa dan Visa Debit
• Mastercard dan Debit Mastercard
• American Express
• Discover (hanya untuk lokasi di Amerika Serikat, Kanada, dan Britania Raya)
• Diners Club (hanya untuk lokasi di Amerika Serikat, Kanada, dan Britania Raya)
• JCB (hanya untuk lokasi di Amerika Serikat, Kanada, Australia, dan Selandia Baru)
• Union Pay (hanya untuk lokasi di Amerika Serikat dan Kanada)
• eftpos (hanya Australia)
• Interac (hanya Kanada)

Sebagian besar kartu debit nasional seperti kartu Interac, girocard, atau eftpos yang berlogo ganda dengan Visa atau Mastercard dapat memproses pembayaran di luar negara penerbit kartu menggunakan Visa dan Mastercard. Beberapa kartu debit berlogo ganda yang tidak memproses pembayaran melalui Mastercard atau Visa mungkin tidak berfungsi di luar negara penerbit kartu.

Pada perangkat keras yang mendukung pembayaran nirsentuh, pelanggan juga dapat menggunakan merek kartu apa pun yang didukung yang telah mereka muat di dompet digital seperti Apple Pay, Google Pay, dan Samsung Pay.

Pembayaran kartu yang diproses melalui Shopify Payments akan diotorisasi di titik penjualan dan diambil setelah penundaan hingga 15 menit. Otorisasi akan mengonfirmasi bahwa kartu pembayaran valid dan memiliki dana yang cukup, serta pengambilan akan membebankan biaya kepada pelanggan. Penundaan ini akan memberi staf waktu untuk memperbaiki kesalahan, seperti salah item atau jumlah, dengan membatalkan pesanan tanpa perlu melakukan pengembalian dana. Biaya transaksi tidak berlaku untuk pesanan yang dibatalkan.

Selama jeda waktu 15 menit ini, status pembayaran pesanan adalah Diotorisasi, dan staf dapat membatalkan pesanan. Setelah 15 menit, pembayaran akan diambil dan biaya dibebankan kepada pelanggan. Jika item atau jumlah yang dibebankan diubah setelahnya, maka pengembalian dana perlu dilakukan, tetapi Anda masih dapat memperbarui detail pesanan lainnya, seperti catatan pesanan dan informasi pelanggan.

Pertimbangan untuk pengambilan pembayaran tertunda

Tinjau pertimbangan berikut untuk pengambilan pembayaran tertunda:

• Pengambilan tertunda otomatis berlaku untuk pembayaran kartu pada lokasi dengan paket POS Pro.
• Saat pembayaran diotorisasi, biaya tertunda ditampilkan pada laporan kartu pelanggan, di aplikasi POS Shopify, dan di admin Shopify Anda. Biaya tertunda merupakan otorisasi, dan biaya yang diambil merupakan pembayaran akhir. Keduanya melambangkan transaksi yang sama dalam dua status, bukan dua biaya terpisah. Bank pelanggan akan melepaskan penangguhan otorisasi setelah pembayaran diambil, tetapi penangguhan mungkin masih ditampilkan pada laporan pelanggan hingga 30 hari. Waktunya bergantung pada bank pelanggan dan penerbit kartu. Pelajari selengkapnya tentang penangguhan otorisasi pada laporan bank pelanggan.
• Pengambilan tertunda tidak tersedia di Jerman atau Italia karena pembayaran kartu akan langsung diambil dan pesanan tidak dapat dibatalkan.
• Beberapa pembayaran dan pesanan tidak dapat dibatalkan selama jeda waktu 15 menit, termasuk kartu hadiah, uang tunai, Interac, EFTPOS, dan pembayaran kredit manual, serta pesanan dengan pembayaran terpisah. Tinjau pembatasan untuk membatalkan pesanan.

Nonaktifkan pengambilan pembayaran tertunda

Pengambilan pembayaran tertunda diaktifkan secara default untuk lokasi pada paket POS Pro. Anda dapat menonaktifkan pengaturan pengambilan pembayaran tertunda melalui editor POS di admin Shopify.

Saat pengambilan pembayaran tertunda dinonaktifkan, pembayaran kartu langsung diambil, sehingga periode otorisasi tertunda tidak berlaku dan rentang waktu pembatalan 15 menit tidak tersedia. Untuk memperbaiki kesalahan setelah pembayaran diambil, Anda perlu melakukan pengembalian dana.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Saluran penjualan > Point of Sale.

2. Di bagian Sesuaikan pengalaman di toko, klik Edit untuk aplikasi POS.

3. Di bilah sisi, klik Checkout.

4. Pada pengaturan Checkout, nonaktifkan Pengambilan tertunda.

5. Klik Simpan.

Anda dapat menerima kartu pembayaran menggunakan pembaca kartu Shopify yang didukung seperti Terminal POS, WisePad 3, atau pembaca kartu Tap & Chip. Pembaca kartu yang tersedia untuk Anda bergantung pada negara dan wilayah toko Anda. Tinjau perangkat keras yang didukung POS Shopify untuk mengetahui detailnya.

Semua pembaca kartu Shopify yang didukung menerima berbagai metode pembayaran, termasuk kartu chip, kartu nirsentuh (ketuk), dan dompet seluler seperti Apple Pay, Google Pay, dan Samsung Pay.

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, tambahkan item ke keranjang, lalu ketuk Checkout.

2. Ketuk Kartu, atau jika Anda memiliki beberapa pembaca kartu yang terhubung, ketuk pembaca kartu yang ingin Anda gunakan untuk memproses pembayaran kartu.
3. Izinkan pelanggan untuk menggunakan salah satu metode pembayaran berikut:
   • Untuk nirsentuh: Pelanggan perlu mendekatkan kartu pembayaran nirsentuh atau perangkat seluler mereka dalam jarak 2,5 cm dari pembaca.
   • Untuk chip: Pelanggan memasukkan kartu chip mereka ke dalam pembaca kartu dan mengikuti perintah di layar.
   • Untuk gesek (jika tersedia di pembaca Anda): Pelanggan menggesek kartu mereka sesuai perintah di aplikasi POS Shopify. Gesek hanya boleh digunakan untuk kartu pembayaran tanpa chip atau jika kartu chip gagal diproses.
4. Pelanggan mungkin perlu mengotorisasi pembayaran dengan PIN kartu pembayaran mereka. Jika terjadi error saat checkout atau jika pelanggan membatalkan checkout, staf harus memasukkan kembali PIN POS Shopify mereka untuk memastikan keamanan checkout.
5. Opsional: Untuk mencetak tanda terima, ketuk Cetak.
6. Ketuk Selesai untuk kembali ke layar produk POS Shopify.

Jika Anda menggunakan paket POS Pro, maka pembayaran kartu akan diambil setelah penundaan hingga 15 menit. Jika pesanan dapat dibatalkan, maka tombol Batalkan pesanan akan ditampilkan selama jeda waktu tersebut, dan Anda dapat membatalkan pesanan daripada melakukan pengembalian dana. Pelajari selengkapnya tentang pengambilan pembayaran tertunda.

Penyedia pembayaran eksternal memproses pembayaran untuk Anda. Anda dapat menggunakan penyedia pembayaran eksternal jika Anda memilih untuk tidak menggunakan Shopify Payments atau jika Anda berada di wilayah yang tidak mendukung Shopify Payments.

Untuk menggunakan terminal kartu eksternal, Anda perlu membuat akun dengan pemroses pembayaran, lalu membeli atau menyewa terminal dari mereka, dan membuat jenis pembayaran kustom di aplikasi POS. Karena pembayaran diproses secara eksternal, Anda harus menandai pesanan sebagai telah dibayar di aplikasi POS Shopify.

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, tambahkan item ke keranjang, lalu ketuk Checkout.

2. Dari layar Pilih opsi pembayaran, ketuk jenis pembayaran kustom Anda.

3. Ketuk jenis kartu pembayaran yang sedang diproses.

4. Pastikan Anda telah berhasil memproses pembayaran dengan terminal eksternal Anda, lalu ketuk Tandai sebagai telah dibayar.

5. Email atau kirim SMS tanda terima ke pelanggan, lalu ketuk Selesai untuk kembali ke layar beranda POS.

Jika Anda tidak memiliki pembaca kartu, atau jika mengalami masalah saat menggunakan pembaca kartu, Anda dapat memasukkan detail kartu pembayaran secara manual untuk menerima pembayaran. Kartu kredit yang diterima untuk pembayaran online juga didukung. Anda dapat mengelola kartu kredit yang diterima toko Anda.

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, tambahkan item ke keranjang, lalu ketuk Checkout.

2. Ketuk Entri kartu manual.

3. Masukkan detail kartu pembayaran. Jika terjadi error saat checkout atau jika pelanggan membatalkan checkout, anggota staf perlu memasukkan kembali PIN POS Shopify mereka untuk memastikan keamanan checkout.

4. Ketuk Tagih untuk memproses pembayaran.

5. Opsional: Untuk mencetak tanda terima, ketuk Cetak

6. Ketuk Selesai untuk kembali ke layar beranda POS Shopify.

Untuk mencegah pelanggan checkout tanpa membayar, POS Shopify memiliki fitur keamanan bawaan. Anggota staf perlu memasukkan kembali PIN POS Shopify mereka selama transaksi dalam situasi berikut:

• saat terjadi eror checkout
• saat checkout dibatalkan
• saat tip dibatalkan.