Memperbarui pesanan

Memperbarui pesanan POS Shopify memungkinkan Anda membuat perubahan pada detail pesanan setelah dibuat. Anda dapat menggunakan aplikasi POS Shopify untuk menambahkan catatan, memperbarui atau menghapus informasi pelanggan, dan mengelola pesanan sesuai kebutuhan.

Gunakan panduan ini untuk mempelajari apa saja yang dapat diperbarui pada pesanan dan cara membuat perubahan tersebut.

Menambahkan catatan ke pesanan

Catatan pesanan ditampilkan pada layar detail pesanan, yang berguna untuk melampirkan informasi tambahan tentang suatu pesanan. Anda dapat melampirkan catatan ke pesanan untuk alasan berikut:

• Anda telah mengembalikan dana atau membatalkan pesanan.
• Anda telah melakukan penukaran untuk semua atau sebagian pesanan.
• Pelanggan Anda memiliki beberapa persyaratan tambahan yang ingin Anda catat.

1. Dari POS Shopify, ketuk ikon .

2. Ketuk pesanan untuk melihat layar detailnya, lalu ketuk Tambahkan catatan.

3. Masukkan catatan Anda, lalu ketuk Simpan.

Catatan ditampilkan di layar detail pesanan. Anda dapat mengedit catatan dengan mengetuk Edit di samping CATATAN PESANAN.

Menambah, menghapus, atau mengubah pelanggan untuk pesanan

Anda dapat menyesuaikan informasi pelanggan pada pesanan POS Shopify.

Untuk mengubah pelanggan pada pesanan, Anda perlu menghapus pelanggan saat ini, lalu menambahkan pelanggan yang benar.

Anda juga dapat mengedit informasi tentang pelanggan dengan mengetuk nama pelanggan.

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, ketuk ikon .

2. Ketuk pesanan untuk melihat layar detailnya.

3. Sesuaikan pesanan sesuai kebutuhan dengan melakukan salah satu tindakan berikut:

   • Tambah pelanggan yang sudah ada: Pertama, hapus pelanggan yang sudah ada pada pesanan. Kemudian, ketuk Tambah pelanggan, cari pelanggan yang ingin Anda tambahkan, lalu pilih pelanggan tersebut dari hasil pencarian.
   • Tambah pelanggan baru: Pertama, hapus pelanggan yang sudah ada pada pesanan. Kemudian, ketuk Tambah pelanggan baru, masukkan informasi kontak pelanggan, lalu ketuk Tambah pelanggan.
   • Hapus pelanggan: Geser ke kiri pada nama pelanggan, lalu ketuk Hapus.
   • Edit pelanggan: Ketuk nama pelanggan, edit detailnya, lalu ketuk Simpan.

Membatalkan pesanan

Jika pesanan dapat dibatalkan, tombol batalkan pesanan akan ditampilkan hingga 15 menit setelah pesanan dibuat. Setelah 15 menit, transaksi akan diproses dan dana ditangkap. Hanya pesanan dalam status Diotorisasi yang dapat dibatalkan. Biaya transaksi tidak berlaku untuk pesanan yang dibatalkan.

Batasan berikut berlaku untuk pembatalan pesanan:

• Pembatalan pesanan tidak tersedia di Jerman atau Italia
• Pesanan dengan pembayaran terpisah tidak dapat dibatalkan
• Pesanan yang menggunakan metode pembayaran berikut tidak dapat dibatalkan:
  • Kartu hadiah
  • Uang tunai
  • Interac
  • EFTPOS
  • Pembayaran kredit manual

Langkah-langkah:

1. Anda dapat membatalkan pesanan di POS Shopify menggunakan metode berikut:

• Dari checkout, ketuk Batalkan pesanan.
• Dari layar beranda, ketuk ikon , ketuk pesanan yang ingin Anda batalkan, lalu ketuk Batalkan.

2. Opsional: Jika Anda tidak ingin mengembalikan item ke inventaris, ketuk Stok ulang semua item di lokasi ini, lalu ketuk Jangan stok ulang.
3. Ketuk Berikutnya.
4. Pilih alasan pembatalan pesanan.
5. Ketuk Konfirmasi dan proses. Jika persetujuan manajer diaktifkan dan Anda bukan manajer, maka manajer harus memasukkan PIN, lalu mengetuk tombol panah untuk mengonfirmasi pembatalan.
6. Ketuk Selesai.