Bantuan
Masuk

Membuat kampanye pemasaran WhatsApp dengan Shopify Messaging

Anda dapat membuat kampanye pemasaran WhatsApp di Shopify Messaging untuk mengirim pesan langsung kepada pelanggan yang ikut serta dalam menerima pemasaran WhatsApp dari toko Anda. Gunakan templat untuk memulai pesan Anda, lalu sesuaikan untuk audiens Anda.

Sebelum Anda membuat kampanye pemasaran WhatsApp pertama Anda dengan Shopify Messaging, selesaikan tindakan berikut:

Di halaman ini

Templat pesan WhatsApp untuk Shopify Messaging

Saat membuat kampanye pemasaran WhatsApp, Anda dapat memilih dari templat berikut:

Templat pesan pemasaran WhatsApp yang tersedia di Shopify Messaging
TemplatDeskripsi
Tersedia kembaliBeri tahu pelanggan bahwa item populer telah tersedia kembali.
WhatsApp kosongTitik awal kosong untuk menulis pesan khusus dari awal.
Masa diskon mendatangUmumkan masa diskon atau promosi waktu terbatas.
Etalase produkSoroti produk baru atau produk unggulan.
Eksklusif VIPBeri hadiah bagi pelanggan setia berupa akses awal atau manfaat tambahan eksklusif.

Membuat kampanye pemasaran WhatsApp

Anda dapat membuat kampanye pemasaran WhatsApp menggunakan Shopify Messaging. Setelah templat disetujui oleh Meta, Anda dapat menguji pesan dan menjadwalkannya untuk dikirim.

Saat membuat kampanye WhatsApp, Anda juga dapat menambahkan tombol balasan cepat, sehingga pelanggan menerima respons otomatis dari toko Anda saat membalas kampanye Anda dengan pesan yang berisi kata kunci tertentu. Pelajari selengkapnya tentang penyiapan balasan kata kunci.

Nama toko dan URL berhenti berlangganan Anda disertakan dalam setiap kampanye secara default. Anda hanya dapat mengirimkan kampanye pemasaran WhatsApp kepada pelanggan yang telah ikut serta dalam pemasaran WhatsApp. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan persetujuan pemasaran untuk WhatsApp.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Messaging.

  2. Klik Buat pesan.

  3. Pilih WhatsApp, lalu pilih templat WhatsApp.

  4. Di bidang Nama pesan, masukkan nama untuk kampanye Anda. Nama ini tidak akan ditampilkan kepada pelanggan.

  5. Dari menu tarik-turun Kirim ke, pilih segmen pelanggan untuk dikirimi pesan.

  6. Opsional: Untuk menyertakan header di pesan Anda, dari menu tarik-turun Header, lakukan salah satu tindakan berikut:

  • Untuk membuat header teks saja, pilih Teks, lalu masukkan teks header Anda dengan panjang hingga 60 karakter.
  • Untuk membuat header gambar, pilih Gambar, lalu unggah file gambar.
  • Untuk membuat header produk, pilih Produk, lalu klik Tambahkan produk guna memilih produk untuk header Anda.
  1. Di bagian Isi, tambahkan hingga 1.024 karakter teks untuk pesan Anda.
  2. Di bagian Tombol, pilih jenis tombol dari menu tarik-turun, lalu konfigurasikan tombol sebagai berikut:
  • Kustom: Di bidang Label dan URL, masukkan label tombol dan URL Anda.
  • Panggil nomor telepon: Di bidang Label dan Nomor telepon, masukkan label tombol dan nomor telepon Anda.
  • Kode diskon: Di bidang Label, masukkan label tombol Anda, lalu pilih kode diskon dari menu tarik-turun.
  • Balasan cepat: Bergantung pada balasan cepat yang ingin dikirimkan ke pelanggan, lakukan salah satu hal berikut:
    • Untuk menggunakan balasan cepat yang Anda buat sebelumnya di pengaturan Balasan kata kunci, pilih opsi dari menu tarik-turun Kata kunci, lalu klik Simpan.
    • Untuk menambahkan kata kunci baru, pilih Tambahkan kata kunci baru dari menu tarik-turun Kata kunci, masukkan Kata kunci dan Respons Anda, lalu klik Simpan.
  1. Opsional: Untuk menambahkan tombol lain, klik Tambahkan tombol, lalu ulangi langkah sebelumnya. Anda dapat menambahkan hingga 10 tombol ke pesan Anda, termasuk hingga 2 tombol kustom, dan 1 tombol kode diskon. Jika Anda menambahkan beberapa tombol balas cepat, tombol tersebut harus dikelompokkan bersama di bagian atas atau bawah pesan.
  2. Klik Kirim untuk persetujuan. Persetujuan dari Meta dapat memakan waktu hingga 24 jam. Setelah templat Anda disetujui, Anda dapat menjadwalkan atau menguji kampanye WhatsApp Anda.

Menjadwalkan atau menguji kampanye WhatsApp yang disetujui

Setelah Meta menyetujui templat WhatsApp Anda, Anda dapat mengirim pesan pengujian atau menjadwalkan kampanye untuk dikirimkan ke pelanggan Anda melalui WhatsApp. Anda dapat mengirimkan hingga 25 pesan pengujian per minggu.

Saat Anda menjadwalkan kampanye Anda, Perkiraan biaya akan ditampilkan. Pelajari selengkapnya tentang harga dan penagihan untuk kampanye pemasaran WhatsApp.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Messaging.

  2. Klik Templat saya.

  3. Opsional: Untuk menguji pesan Anda sebelum menjadwalkan, klik Kirim pengujian. Masukkan nomor telepon yang ingin Anda kirimi pesan pengujian, lalu klik Kirim.

  4. Saat Anda siap untuk menjadwalkan kampanye Anda, klik Jadwalkan pengiriman.

  5. Dalam dialog, pilih Tanggal pengiriman dan Waktu pengiriman.

  6. Klik Jadwalkan.