Mengatur pemasaran SMS dengan Shopify Messaging

Mendaftar dan memverifikasi nomor pengirim Anda akan membantu operator seluler memercayai traffic Anda dan ini merupakan bagian penting dari keterkiriman Anda. Untuk mempelajari bagaimana pendaftaran memengaruhi apakah pesan Anda sampai ke pelanggan, lihat Membangun dan mempertahankan keterkiriman SMS Anda.

Proses pendaftaran dan verifikasi bergantung pada negara tujuan pengiriman pemasaran Anda:

• Eropa dan Inggris Raya: Untuk Inggris Raya dan daftar negara yang didukung di Uni Eropa, Anda perlu mengonfigurasi nama pengirim alfanumerik. Anda dapat segera membuat dan mengirim kampanye setelah mengatur nama pengirim Anda.
• Kanada dan Amerika Serikat: Untuk mengirim kampanye pemasaran SMS ke Kanada atau Amerika Serikat, Anda perlu mengisi formulir pendaftaran bebas pulsa untuk mengatur nomor telepon pengirim bebas pulsa. Pendaftaran bebas pulsa dapat memakan waktu 2 hingga 5 hari kerja, dan Anda akan menerima email setelah verifikasi selesai. Nomor pengirim bebas pulsa Anda ditetapkan secara acak dan hanya untuk tujuan pengiriman. Anda tidak dapat menerima balasan pelanggan ke nomor pengirim bebas pulsa Anda.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Messaging.

2. Klik Pengaturan > SMS.

3. Di bagian Negara target untuk pemasaran SMS, klik Tambahkan negara.

4. Pilih negara tujuan pengiriman Anda, lalu klik Selanjutnya.

5. Bergantung pada negara tujuan pengiriman Anda, lakukan hal berikut:

• Untuk Inggris Raya dan negara-negara di Uni Eropa, isi kolom Buat nama pengirim, lalu klik Selesai.
• Untuk Kanada dan Amerika Serikat:
  1. Pada formulir Berikan informasi perusahaan untuk pendaftaran bebas pulsa AS dan Kanada, isi kolom di bagian Informasi kontak, Informasi bisnis, Kebijakan privasi, dan Ketentuan layanan.
  2. Klik Selanjutnya.
  3. Tinjau halaman Atur informasi pengirim Anda, lalu klik Selesai.

Jika pendaftaran bebas pulsa Anda ditolak, akan muncul banner di admin Shopify Anda, dan Anda akan menerima email yang menjelaskan alasannya. Tinjau tabel berikut untuk mengetahui kesalahan penolakan yang paling umum beserta saran solusinya:

Kesalahan umum untuk pendaftaran bebas pulsa SMS

Pesan kesalahan	Penyebab umum	Saran solusi
"Verifikasi usia"	Anda menjual produk di toko Anda, seperti alkohol atau item terbatas lainnya, yang mengharuskan Anda memverifikasi usia pelanggan.	Tambahkan aplikasi verifikasi usia ke toko Anda untuk memverifikasi tanggal lahir pelanggan. Jika Anda sudah memiliki aplikasi verifikasi usia di toko Anda, pastikan aplikasi tersebut mewajibkan pengguna untuk memasukkan tanggal lahir lengkap mereka (BB/HH/TTTT) atau menggunakan layanan verifikasi usia pihak ketiga. Kotak centang sederhana atau tombol konfirmasi saja tidak diterima.
"Email bisnis memerlukan domain resmi"	Alamat email yang Anda berikan tidak menggunakan domain bisnis resmi. Alamat email pribadi atau gratis, seperti Gmail atau Yahoo, mungkin tidak akan diterima, kecuali jika ditampilkan di toko online Anda sebagai metode kontak yang sah untuk bisnis Anda.	Perbarui aplikasi pendaftaran bebas pulsa Anda dengan alamat email yang menggunakan domain bisnis Anda, seperti contact@yourbusiness.com. Jika Anda harus menggunakan layanan email gratis, pastikan layanan tersebut ditampilkan di halaman kontak toko online Anda sebagai metode kontak resmi.
"Kontak harus berupa perwakilan bisnis"	Nama kontak yang diberikan untuk pendaftaran SMS tampaknya bukan orang sungguhan yang berwenang untuk mewakili bisnis. Nama umum atau jabatan seperti "Admin", "Dukungan", atau nama yang tidak lengkap tidak akan diterima.	Berikan nama depan dan nama belakang lengkap dari perwakilan bisnis yang berwenang. Pastikan kontak yang tercantum memegang peran resmi di dalam bisnis. Jangan gunakan jabatan umum, peran, atau nama yang tidak lengkap.
"Tidak dapat memvalidasi informasi bisnis"	Informasi bisnis Anda tidak dapat diverifikasi, seperti nama bisnis, alamat, URL situs web, email situs web, atau informasi kontak bisnis Anda. Hal ini bisa terjadi karena informasi tersebut tidak cocok dengan yang ditampilkan di toko online Anda, URL situs web yang Anda berikan tidak tersedia, atau placeholder umum telah diberikan.	Tinjau detail bisnis berikut pada formulir Anda untuk memastikan bahwa detail tersebut cocok dengan yang ditampilkan di toko online Anda: Nama kontak bisnis Nama resmi bisnis Email kontak bisnis Nomor telepon bisnis Alamat bisnis

Setelah Anda mengikuti instruksi untuk mengatasi kesalahan ini, Anda perlu mengirimkan ulang formulir verifikasi Anda. Jika tidak ada langkah untuk mengatasi masalah tersebut, hubungi Dukungan Shopify.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Messaging.

2. Klik Pengaturan > SMS.

3. Untuk negara tempat verifikasi ditolak, klik Kelola.

4. Pastikan bidang pada formulir verifikasi bebas pulsa sudah akurat, lalu klik Kirim ulang formulir.