Persyaratan dan panduan untuk mengirim kampanye pemasaran SMS

Sebelum Anda mengirim kampanye pemasaran SMS dengan Shopify Messaging, pastikan toko Anda memenuhi persyaratan berikut, dan konten pesan Anda mematuhi panduan. Persyaratan ini membantu Anda tetap mematuhi peraturan dan memastikan kampanye Anda sampai ke pelanggan.

Di halaman ini

Persyaratan untuk mengirim kampanye pemasaran SMS

Untuk membuat kampanye pemasaran SMS menggunakan Shopify Messaging, toko Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

Anda harus menginstal aplikasi Shopify Messaging di toko dan memenuhi persyaratan untuk menggunakan Shopify Messaging.
Metode keikutsertaan komunikasi pelanggan di toko Anda harus mematuhi undang-undang privasi dan telekomunikasi yang berlaku, yang dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, General Data Protection Regulation (GDPR), California Privacy Rights Act (CPRA), dan Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Jika Anda berlokasi di atau mengirim pesan pemasaran ke negara-negara di Uni Eropa, toko Anda harus mematuhi ePrivacy Directive.
Jika Anda berlokasi di atau mengirim pesan pemasaran ke Britania Raya, toko Anda harus mematuhi Privacy and Electronic Communications Regulations.
Toko Anda ketentuan layanan dan kebijakan privasi harus menyertakan informasi berikut:
- Kebijakan privasi Anda harus menjelaskan cara Anda mengumpulkan nomor telepon, cara Anda menggunakan dan menyimpan data pelanggan, dengan siapa Anda berbagi data (termasuk penyedia layanan SMS), dan hak pelanggan untuk mengakses serta menghapus data mereka.
- Ketentuan layanan Anda harus mencakup frekuensi pesan, keterangan bahwa tarif data mungkin berlaku, petunjuk untuk berhenti berlangganan, serta informasi dukungan pelanggan atau kontak.
Pesan Anda harus mengikuti panduan konten untuk kampanye pemasaran SMS.

Negara penerima yang didukung untuk kampanye pemasaran SMS

Tidak ada persyaratan negara khusus untuk lokasi toko Anda, selama memenuhi persyaratan untuk mengirim kampanye pemasaran SMS. Namun, Anda hanya dapat mengirim pesan pemasaran SMS kepada pelanggan yang berlokasi di negara berikut:

Austria
Kanada
Denmark
Finlandia
Italia
Luksemburg
Polandia
Portugal
Spanyol
Swedia
Britania Raya (UK)
Amerika Serikat (AS), tidak termasuk Puerto Riko

Pelajari selengkapnya tentang menyiapkan negara untuk kampanye pemasaran SMS. Jika Anda ingin mengirim pesan pemasaran SMS kepada pelanggan di negara yang tidak didukung, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi pihak ketiga.

Panduan konten untuk kampanye pemasaran SMS

Jenis konten berikut dilarang disertakan dalam pesan pemasaran SMS:

Alkohol: Bir, anggur, rum, dan minuman keras lainnya.
Penagihan dan penghapusan utang: Program perbaikan kredit, penagihan utang pihak ketiga, konsolidasi utang, dan pengurangan utang.
Senjata api: Bahan peledak, aksesori senjata api, amunisi, sarung pistol, target, penggambaran kekerasan, dan senjata seperti pisau taktis.
Kembang api: Semua jenis kembang api dan produk terkait.
Pesan penipuan: Konten apa pun yang dimaksudkan untuk menipu atau memperdaya penerima.
Judi: Aplikasi kasino dan situs web judi.
Konten kebencian: Bahasa yang diskriminatif, eksploitatif, atau kasar, ujaran kebencian, dan promosi kekerasan.
Layanan keuangan berisiko tinggi: Mata uang kripto, tautan ke situs donasi, pinjaman gajian, pinjaman jangka pendek berbunga tinggi, pinjaman pelajar, pinjaman mobil atau hipotek pihak ketiga, serta saran atau informasi tentang pinjaman dan opsi pembiayaan kembali.
Zat-zat terlarang: Ganja, cannabidiol (CBD), obat resep yang tidak dapat dijual bebas secara legal, tanaman psikoaktif, tetrahidrokanabinol (THC), tembakau, vaping, dan peralatannya.
Konten berbahaya: Malware, virus, atau perangkat lunak berbahaya lainnya.
Pemasaran berjenjang: Pemasaran jaringan, skema piramida, program investasi berisiko, skema kerja dari rumah, penawaran "cepat kaya", "bangun kekayaan", dan "kebebasan finansial".
Materi cabul atau menyinggung: Konten eksplisit secara seksual, pornografi, atau konten tidak pantas lainnya.
Konten politik: Iklan politik dan penjaringan suara.
Perolehan prospek pihak ketiga: Konten yang dirancang untuk menghasilkan prospek bagi pihak ketiga.