Membuat kampanye pemasaran email menggunakan Shopify Messaging

Anda dapat membuat, menyesuaikan, dan menjadwalkan kampanye pemasaran email menggunakan Shopify Messaging untuk mempromosikan masa diskon, menyoroti produk baru, atau menginformasikan pelanggan tentang kedatangan stok baru.

Setiap kampanye dapat ditata agar sesuai dengan tampilan toko Anda dengan skema warna, font, dan logo merek Anda. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara membuat dan menyesuaikan templat email, lihat Mengelola templat email Shopify Messaging.

Pertimbangan untuk membuat kampanye pemasaran email

Tinjau pertimbangan berikut sebelum Anda membuat kampanye pemasaran email:

• Beberapa penyedia email tidak kompatibel dengan Shopify, atau mengharuskan Anda untuk menyesuaikan pengaturan domain. Pelajari selengkapnya tentang menyiapkan alamat email Anda.
• Email hanya dikirim dalam bahasa yang Anda gunakan untuk menulisnya dan tidak diterjemahkan secara otomatis. Anda dapat membuat segmen pelanggan untuk menargetkan audiens pelanggan tertentu berdasarkan bahasa.
• Semua toko di paket Basic, Grow, Advanced, dan Shopify Plus memiliki 10.000 email gratis untuk dikirim di awal setiap bulan. Setelah Anda mencapai 10.000 email gratis, biayanya dihitung berdasarkan volume. Pelajari selengkapnya tentang harga email Shopify.
• Shopify Messaging tidak mendukung pelampiran file seperti PDF secara langsung ke email. Sebagai gantinya, Anda dapat mengunggah PDF ke toko dan menyertakan tautannya di email Anda.

Menggunakan perangkat asistif saat membuat kampanye Shopify Messaging

Editor email Shopify Messaging dirancang agar dapat diakses oleh penjual yang menggunakan teknologi asistif. Editor ini mendukung navigasi keyboard dan pembaca layar, yang memungkinkan Anda menyelesaikan semua tugas inti tanpa menggunakan mouse.

Navigasi keyboard

Anda dapat menavigasi editor email menggunakan kontrol keyboard berikut:

• Tab: Berpindah di antara elemen interaktif di editor
  • Tekan Tab satu kali untuk mengedit konten bagian
  • Tekan Tab dua kali untuk mengakses bidang yang dapat diedit dalam suatu bagian
  • Tekan Tab beberapa kali untuk mengakses tindakan bagian (pindah, duplikat, hapus)
  • Tekan Tab lagi untuk kembali ke tombol Tambah Bagian
  • Tekan Tab sekali lagi untuk mengakses pengaturan sidebar bagian
• Shift + Tab: Bergerak mundur melalui beberapa bagian dan menyorotnya
• Tombol panah: Berpindah di antara beberapa bagian
• Enter atau Spasi: Pilih atau aktifkan elemen
• Pintasan standar: Gunakan pintasan keyboard umum seperti:
  • Salin: Ctrl+C (Windows) atau Command+C (Mac)
  • Tempel: Ctrl+V (Windows) atau Command+V (Mac)
  • Urungkan: Ctrl+Z (Windows) atau Command+Z (Mac)

Dukungan pembaca layar

Editor ini menyertakan label yang berbeda untuk pembaca layar, sehingga lebih mudah untuk:

• Mengidentifikasi dan menavigasi di antara berbagai bagian
• Mengakses pengaturan dan kontrol bagian
• Menambahkan bagian baru ke templat email Anda
• Memahami tindakan yang tersedia untuk setiap elemen

Merencanakan dan mengatur kampanye Anda

Anda dapat menggunakan tampilan Planner di halaman ringkasan Shopify Messaging untuk mengatur kampanye dan melihat rekomendasi untuk kampanye mendatang. Tampilan Planner mencakup tampilan kalender mingguan yang menampilkan informasi berikut untuk kampanye Anda:

• Kampanye Draf: Kampanye yang telah Anda mulai dan jadwalkan, tetapi belum dikirim.
• Kampanye Terjadwal: Kampanye yang dijadwalkan untuk dikirim pada tanggal dan waktu tertentu. Kalender menampilkan tanggal pengiriman yang dijadwalkan untuk kampanye ini.
• Kampanye Terkirim: Kampanye yang sudah dikirim ke pelanggan Anda.
• Kampanye yang Direkomendasikan: Ini adalah rekomendasi kampanye yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas toko Anda, pengalaman dengan Shopify Messaging, dan acara musiman. Misalnya, Shopify Messaging mungkin merekomendasikan agar Anda membuat kampanye untuk masa diskon musiman, seperti Black Friday dan Cyber Monday (BFCM).

Kampanye pada kalender diatur berdasarkan tanggal pengiriman yang dijadwalkan. Kalender mengikuti zona waktu lokasi toko Anda, bukan perangkat atau browser Anda. Jika kampanye berstatus draf dan belum dijadwalkan, kampanye tersebut tidak akan ditampilkan di kalender.

Anda dapat mengeklik kampanye mana pun di tampilan Planner untuk melihat atau mengeditnya. Untuk membuat kampanye baru dari tampilan Planner, klik ikon + pada tanggal kalender, lalu buat kampanye Anda.

Membuat dan mengirim kampanye pemasaran email

Bergantung pada jenis pesan yang Anda kirim ke pelanggan, Anda dapat memilih dari berbagai templat bermerek di Shopify Messaging. Beberapa templat secara otomatis menyertakan aset dari toko Anda, seperti logo, produk, dan warna. Konten default templat Shopify Messaging didasarkan pada praktik terbaik pemasaran email, dan menyertakan teks placeholder, gambar, dan tautan di bagian yang didasarkan pada informasi dari toko Anda.

Sebagai alternatif, Anda dapat membuat pesan yang dikodekan khusus sendiri.

Saat Anda menyiapkan kampanye pemasaran email, Anda perlu menambahkan baris subjek. Anda dapat menyertakan karakter internasional dan emoji di baris subjek. Setelah Anda menambahkan baris subjek, kampanye Anda akan disimpan dengan nama tersebut, yang dapat Anda ubah kapan saja.

Anda dapat mengirim kampanye pemasaran email ke semua pelanggan email Anda atau ke segmen pelanggan tertentu. Misalnya, Anda dapat mengirim rekomendasi produk berdasarkan pembelian sebelumnya atau promosi khusus lokasi. Pelajari selengkapnya tentang mengirim kampanye email ke segmen pelanggan tertentu.

Semua alamat email penerima disembunyikan dari penerima lain saat Anda mengirim kampanye.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Pesan.

2. Klik Buat kampanye.

3. Lakukan salah satu hal berikut:

• Untuk membuat kampanye pemasaran email menggunakan templat, pilih templat email.
• Untuk membuat sendiri pesan email dengan kode kustom pilih Kodekan sendiri, lalu masukkan kode Anda.
  • Opsional: Jika Anda memiliki file yang disimpan di perangkat lokal dengan kode yang ingin digunakan, klik Impor. File yang diimpor harus berformat .html.

4. Opsional: Untuk mengubah templat email yang dipilih, klik … > Ubah templat. Tindakan ini menghapus semua konten yang telah Anda tambahkan ke templat sebelumnya.
5. Di kolom Kepada , klik menu tarik-turun segmen, lalu lakukan salah satu tindakan berikut:
   • Untuk mengirim email Anda ke semua pelanggan email, pilih Semua pelanggan email.
   • Untuk mengirim email hanya ke pelanggan tertentu, pilih segmen pelanggan yang ingin Anda targetkan.
   • Untuk membuat segmen pelanggan baru untuk kampanye email, klik Buat segmen. Setelah membuat segmen, klik Simpan dan kembali ke Email untuk melanjutkan pengeditan kampanye email Anda.
6. Masukkan subjek untuk email.
7. Opsional: Masukkan teks pratinjau untuk menyesuaikan teks yang ditampilkan setelah subjek di kotak masuk email pelanggan. Misalnya, More fresh finds for your summer wardrobe.
8. Lakukan salah satu perubahan berikut pada konten isi email:
   • Untuk menambahkan bagian, arahkan kursor ke konten email tempat Anda menginginkan bagian baru, lalu klik +.
   • Untuk menghapus bagian dari konten email, klik bagian tersebut terlebih dahulu untuk membuka opsi pengeditan, lalu klik ikon tempat sampah untuk menghapus bagian itu.
   • Klik bagian yang ingin Anda edit untuk meninjau opsi pengeditan. Opsi pengeditan ditentukan oleh jenis bagian.
9. Opsional: Untuk mempersonalisasi subjek, teks pratinjau, atau isi teks, klik ikon Personalisasi di bagian yang sesuai, pilih nilai yang ingin dipersonalisasi, lalu masukkan Nilai default opsional untuk digunakan jika informasi pelanggan tidak tersedia. Jika Anda tidak memasukkan nilai default, ruang untuk teks yang dipersonalisasi akan dikosongkan. Pelajari selengkapnya tentang mempersonalisasi email Anda.
10. Opsional: Untuk menyesuaikan pelacakan UTM untuk aktivitas pemasaran email Anda, lakukan langkah-langkah berikut:
    • Klik … > Edit parameter UTM.
    • Perbarui parameter UTM yang ingin Anda ubah.
    • Klik Simpan.
11. Setelah Anda menyiapkan kampanye, kirim email percobaan, lalu tinjau dan kirim email.

Untuk mengubah alamat email Dari toko Anda untuk pesan email keluar, buka pengaturan toko Shopify Anda.

Kirim email percobaan

Setelah membuat kampanye pemasaran email, Anda dapat mengirim email percobaan untuk mempratinjau tampilan email di kotak masuk pelanggan.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Pesan.

2. Klik kampanye yang ingin Anda kirimi email percobaan.

3. Klik Kirim percobaan.

4. Di bagian Alamat email, masukkan hingga lima alamat email yang ingin Anda kirimi email percobaan, satu per satu.

5. Klik Kirim.

Tinjau dan kirim email

Shopify tidak memeriksa konten email Anda untuk kata-kata yang salah eja atau kesalahan lainnya. Setelah menyiapkan aktivitas email, Anda sebaiknya meninjau konten email sebelum mengirimkannya ke pelanggan.

Saat Anda memilih untuk mengirim atau menjadwalkan email, waktu mendatang yang disarankan akan ditampilkan dengan lencana Disarankan di sampingnya. Waktu yang disarankan didasarkan pada data Shopify dan dioptimalkan untuk rasio klik-tayang terbaik, yang dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik.

Jika Anda mengirim email ke segmen pelanggan yang memiliki 0 pelanggan, dan tidak ada pelanggan dalam segmen tersebut pada saat email dijadwalkan untuk dikirim, email tersebut akan kembali menjadi draf.

Jika ada biaya untuk mengirim email, estimasi biaya akan ditampilkan untuk opsi pengiriman yang Anda pilih.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Pesan.

2. Klik kampanye yang ingin Anda tinjau.

3. Klik Tinjau.

4. Opsional: Untuk melakukan pengeditan tambahan, klik Edit email untuk kembali ke editor email dan membuat perubahan.

5. Tinjau konten email, klik Jadwalkan pengiriman, lalu lakukan salah satu tindakan berikut:

   • Untuk mengirim pada waktu yang disarankan Shopify Messaging, pilih waktu yang disarankan, lalu klik Jadwalkan.
   • Untuk mengirim email dengan segera, pilih Sekarang, lalu klik Kirim.
   • Untuk menjadwalkan waktu yang berbeda, pilih Tanggal dan waktu kustom, pilih Tanggal kirim dan Waktu kirim, lalu klik Jadwalkan.

Batalkan atau jadwalkan ulang pengiriman email

Anda dapat membatalkan email terjadwal yang belum dikirim untuk menghentikan pengirimannya pada waktu yang dipilih. Anda juga dapat menjadwalkannya ulang untuk waktu lain.

Jika Anda perlu membatalkan email yang sudah mulai dikirim, lihat Membatalkan email yang sudah mulai dikirim.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Pesan.

2. Klik kampanye yang ingin Anda ubah.

3. Klik Edit tanggal kirim.

4. Anda memiliki pilihan berikut:

   • Untuk membatalkan pengiriman email pada waktu yang dijadwalkan, klik Hapus tanggal kirim.
   • Untuk menjadwalkan ulang email, pilih waktu dan tanggal baru, lalu klik Simpan.

Membatalkan email yang sudah mulai dikirim

Jika Anda sudah mulai mengirim kampanye email dan ingin menghentikan email yang belum terkirim, Anda dapat membatalkan email tersebut. Misalnya, Anda dapat membatalkan email jika menemukan tautan yang hilang setelah mengirim email, atau jika email Anda mengalami masalah keterkiriman.

Anda tidak dapat membatalkan email yang sudah terkirim ke kotak masuk penerima.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Pesan.

2. Klik … pada kampanye yang ingin Anda batalkan.

3. Klik Batalkan pengiriman.

4. Pada dialog konfirmasi, klik Batalkan pengiriman.

Mempersonalisasi pesan email Anda

Mempersonalisasi pesan email memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan bagi pelanggan email Anda, dan dapat meningkatkan rasio dibuka, konversi, serta engagement. Saat membuat kampanye email, Anda dapat menambahkan teks yang dipersonalisasi ke baris subjek, baris pratinjau, dan isi teks email.

Jika Anda menambahkan konten yang dipersonalisasi ke bagian tertentu dari pesan email, Shopify Messaging akan secara otomatis menggunakan informasi pelanggan yang relevan di bagian tersebut, jika informasi itu tersedia untuk pelanggan yang menerima email.

Anda dapat mempersonalisasi nilai pelanggan berikut di email:

• Nama depan
• Nama belakang
• Email
• Kota
• Negara Bagian/Provinsi
• Negara

Anda hanya dapat menyertakan 2 nilai personalisasi di baris subjek dan baris pratinjau email. Misalnya, di baris subjek, Anda dapat menggunakan Nama depan dan Nama belakang, tetapi tidak dapat menggunakan nilai personalisasi ketiga. Anda dapat memiliki maksimal 10 nilai personalisasi dalam isi teks email. Anda juga dapat menambahkan informasi default yang digunakan saat informasi pelanggan tertentu tidak tersedia.

Penyelesaian masalah kampanye pemasaran email