Praktik terbaik untuk menulis email pemasaran dengan Shopify Messaging

Tinjau kiat berikut mengenai apa saja yang harus disertakan dalam kampanye email Anda:

• Kirim email yang sesuai dengan merek Anda. Contohnya, pengumuman tentang produk baru atau masa diskon. Jika Anda tidak yakin apa yang harus dikirim, tinjau email yang Anda jadikan langganan, catat apa yang menarik, dan pilih apa yang selaras dengan toko Anda. Untuk ide lainnya, lihat bagian Pemasaran Email di Blog Shopify.
• Jika sebelumnya Anda belum pernah mengirimkan kampanye email kepada pelanggan, buatlah email sambutan untuk memperkenalkan diri dan mulai membangun hubungan dengan mereka. Di email sambutan, Anda dapat memberi tahu pelanggan tentang siapa Anda, mengiklankan toko, menampilkan salah satu produk terpopuler untuk mengingatkan pelanggan mengapa mereka menyukai merek Anda, atau membantu mereka menemukan sesuatu yang baru. Anda juga dapat membuat segmen pelanggan yang berlangganan secara khusus di halaman Pelanggan untuk mengirimkan email hanya kepada pelanggan baru.
• Tujuan kampanye email Anda adalah agar pelanggan mengunjungi toko Anda. Sertakan setidaknya satu tautan yang memungkinkan pelanggan mengekliknya untuk membuka toko Anda.
• Sertakan tautan ke situs media sosial toko Anda. Ini membantu pelanggan mengetahui di mana mereka dapat terus terhubung dengan merek Anda selain melalui email.

Kiat menulis konten email yang efektif

Tinjau kiat-kiat berikut saat menulis konten email Anda:

• Kenali audiens yang dituju dan sesuaikan bahasa Anda dengan mereka. Misalnya, jika Anda menulis untuk audiens yang lebih muda, sesuaikan nada Anda agar dapat berinteraksi dengan mereka.
• Sertakan teks yang dipersonalisasi di badan email untuk menarik lebih banyak interaksi dan meningkatkan tingkat konversi. Personalisasi membuat email Anda terasa lebih disesuaikan dengan pelanggan.
• Tempatkan promosi atau informasi penting di bagian atas email Anda. Di perangkat seluler, pertahankan teks berada dalam dua guliran pertama agar pembaca dapat melihatnya dengan cepat.
• Buat agar email berisi di bawah 200 kata atau sekitar 20 baris. Email yang panjang bisa dipotong oleh penyedia. Misalnya, Gmail menyembunyikan konten dengan ukuran lebih dari 102 KB, sehingga hanya sebagian pesan Anda yang mungkin ditampilkan jika terlalu panjang.
• Hindari hanya menggunakan huruf kapital atau tanda seru yang berlebihan, dan menulislah di tingkat membaca kelas 8 untuk membantu email Anda tetap dapat diakses oleh khalayak luas.

Menggunakan baris subjek untuk menarik perhatian pelanggan Anda

Hal pertama yang dibaca pelanggan adalah baris subjek dan teks pratinjau Anda, yang sering kali menentukan apakah mereka membuka atau menghapus email Anda. Pertimbangkan praktik terbaik berikut untuk baris subjek dan teks pratinjau:

• Buat email Anda terlebih dahulu, lalu tambahkan baris subjek dan teks pratinjau sebagai langkah terakhir sehingga cocok dengan konten email.
• Buat baris subjek yang relevan dengan konten dan cukup menarik sehingga pembaca ingin membuka email Anda.
• Pastikan untuk menyertakan teks pratinjau. Teks pratinjau paling efektif bila mendorong pembaca untuk mengambil tindakan.
• Gunakan teks pratinjau yang berbeda dengan, tetapi melengkapi, baris subjek Anda. Keduanya harus memberi tahu pembaca tentang isi email tersebut. Misalnya, gunakan baris subjek Lihat perlengkapan musim semi baru kami dengan teks pratinjau seperti Jangan lewatkan diskon 10% untuk celana pendek, atasan tanpa lengan, dan banyak lagi untuk menyambut cuaca hangat di depan.
• Jaga agar panjang baris subjek Anda di antara 3 hingga 6 kata, atau kurang dari 50 karakter. Hal ini memastikan agar pembaca tetap dapat membaca baris subjek saat memeriksa email di perangkat seluler.

• Kirim email setidaknya satu kali per bulan agar pelanggan tetap tertarik. Gunakan kalender untuk merencanakan jenis email atau pembaruan yang akan dikirim agar pembaca rutin mendapatkan konten baru dan diingatkan untuk mengunjungi toko Anda. Terlalu sering mengirim email dapat menyebabkan pelanggan kehilangan minat.
• Sebelum mengirim pesan email kepada pelanggan, kirimkan email percobaan ke diri sendiri untuk memverifikasi bahwa tujuan tautan dan detail diskon sudah benar.

Desain yang konsisten membangun kepercayaan dan membantu pembaca mengenali merek Anda. Sesuaikan email Anda dengan toko dengan menggunakan warna, font, dan logo yang serupa.

Alamat email pengirim kustom meningkatkan keterkiriman dan pengenalan merek. Pelajari selengkapnya tentang mengubah alamat email pengirim Anda.

Jika menambahkan gambar, gambar tersebut harus berkaitan dengan apa yang Anda jual di toko. Shopify secara otomatis menarik foto produk dan foto koleksi, tetapi Anda juga dapat menambahkan gambar yang membantu menginformasikan kepada pembaca mengenai perjalanan bisnis toko Anda. Untuk fotografi stok yang akan digunakan di email atau untuk toko online Anda, rujuk pada pustaka foto stok Shopify.

Namun, karena beberapa klien email menonaktifkan gambar di email mereka, Anda harus menghindari penggunaan gambar untuk menampilkan teks yang penting bagi email Anda. Misalnya, jangan mengiklankan masa diskon hanya dengan gambar yang menyertakan teks Diskon 50%, karena gambar tersebut mungkin diblokir oleh klien email pelanggan.

Untuk gambar apa pun yang digunakan, sertakan teks alternatif (alt) agar email Anda tetap dapat diakses. Tautkan gambar ke konten yang relevan di toko Anda sehingga pembaca dapat menavigasi ke sana.

Aksesibilitas dan kontras email

Untuk memastikan email Anda dapat diakses oleh semua pembaca, termasuk mereka yang memiliki gangguan penglihatan, Anda harus mempertahankan kontras warna yang tepat di desain email Anda. Tautan berhenti berlangganan dan elemen teks lainnya harus memiliki rasio kontras setidaknya 4,5:1 terhadap warna latar belakangnya. Anda dapat memeriksa rasio kontras menggunakan alat pemeriksa kontras online.

Jika Anda menerima peringatan kontras saat membuat email (seperti Sesuaikan kontras warna tautan berhenti berlangganan), Anda dapat menyesuaikan warna di branding template Anda.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Messaging.

2. Klik Templat, lalu klik Kelola branding.

3. Sesuaikan warna hingga memenuhi persyaratan kontras.

4. Klik Simpan.

Pelajari selengkapnya tentang aksesibilitas teks.

Anda dapat menggunakan branding template untuk menyesuaikan dan menerapkan gaya default ke semua templat kampanye Shopify Messaging Anda. Secara default, branding template cocok dengan pengaturan Merek, dan nama toko dari bagian Detail kontak toko dari pengaturan Umum di admin Shopify Anda.

Anda dapat menyesuaikan setiap email agar berbeda dari branding template. Misalnya, Anda mungkin ingin branding email Anda berbeda untuk kampanye jangka pendek atau untuk kampanye bertema liburan.

Membuat perubahan pada branding template default Anda

Saat Anda mengedit branding template toko, perubahan akan diterapkan pada semua templat email yang Anda gunakan pada masa mendatang. Anda dapat menyesuaikan warna, font, dan logo atau nama toko di header email Anda. Anda mungkin ingin membuat perubahan pada branding template bila ingin kampanye email Anda berbeda dari gaya toko online (misalnya, untuk kampanye musiman).

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Messaging.

2. Klik Templat, lalu Kelola branding.

3. Sesuaikan templat. Gunakan pratinjau templat di halaman untuk memeriksa bagaimana warna dan font ditampilkan.

4. Klik Simpan.

Bergantung pada lokasi Anda berada, Anda mungkin perlu menyertakan alamat pos fisik di email promosi Anda. Undang-Undang CAN-SPAM di Amerika Serikat dan undang-undang CASL/PIPEDA di Kanada merupakan contoh hukum ini. Aturan, regulasi, dan hukum seputar pemasaran email dan spam, seperti email yang tidak diminta dan dikirim dalam jumlah besar, bervariasi bergantung pada lokasi Anda. Pastikan Anda familier dengan undang-undang di wilayah, negara bagian, dan negara Anda sebelum memulai kampanye pemasaran email.

Secara default, alamat toko Anda disertakan di footer email. Jika Anda merasa kurang nyaman berbagi alamat toko di email, Anda dapat menyewa kotak PO dari kantor pos setempat atau UPS store untuk digunakan sebagai alamat pos Anda. Untuk mengubah alamat pos di email, buka Pengaturan > Umum di admin Shopify dan masukkan alamat kotak PO sebagai alamat toko Anda.

Untuk mempelajari pemasaran email selengkapnya, Anda dapat menemukan informasi mendetail di artikel berikut:

• Pemasaran Email Ecommerce 101
• Praktik Terbaik Pemasaran Email: Cara Menyempurnakan (Hampir) Semua Email
• Dasar-Dasar Pemasaran Email: Cara Membangun Daftar, Mengirim Kampanye yang Efektif, dan Melacak Hasil