Memigrasikan metode pembayaran ke akun Shopify Anda

Jika Anda bermigrasi ke Shopify atau mengonsolidasikan toko, migrasi metode pembayaran dapat mempertahankan metode pembayaran tersimpan yang didukung untuk langganan dan pembelian sekali. Metode yang tersedia bergantung pada gerbang pembayaran dan pengaturan Anda. Beberapa perubahan akun mewajibkan pelanggan untuk menambahkan kembali metode pembayaran mereka.

Di halaman ini

Skenario dan persyaratan migrasi

Persyaratan migrasi bervariasi tergantung pada skenarionya, dan situasi tertentu tidak memerlukan migrasi.

Kasus penggunaan migrasi dan sumber daya yang diperlukan
Kasus penggunaan	Deskripsi	Perlu migrasi?	Sumber daya dan tindakan
Mengubah pasar atau badan hukum dengan Shopify Payments untuk kartu kredit tersimpan	Anda mengubah pasar atau badan hukum, seperti berpindah dari badan hukum di Inggris ke badan hukum di Kanada, lalu menutup akun Shopify Payments yang ada saat ini, dan membuka akun yang baru. ID toko Anda tetap sama.	✘	Kontrak langganan Anda tetap ada di toko, tetapi metode pembayaran pelanggan yang tersimpan tidak akan ditransfer ke akun Shopify Payments Anda yang baru. Pelanggan harus menambahkan kembali metode pembayaran mereka. Hubungi Dukungan Shopify atau manajer kesuksesan pelanggan (CSM) Anda sebelum menutup akun yang ada saat ini.
Mengubah akun PayPal yang digunakan untuk langganan	Anda menghubungkan akun PayPal yang berbeda, termasuk selama beberapa perubahan badan hukum, dan pelanggan yang sudah ada membayar menggunakan PayPal.	Tindakan pelanggan mungkin diperlukan	Konfirmasikan perubahan akun Anda dengan Dukungan Shopify. Jika akun baru tidak dapat menggunakan perjanjian penagihan yang ada, pelanggan yang terdampak harus memperbarui metode pembayaran mereka. Lihat Langganan PayPal dan perubahan akun.
Mengganti penyedia pembayaran di gerbang utama Anda, dengan kartu yang tersimpan di Shopify	Anda mengganti penyedia pembayaran yang diaktifkan sebagai gerbang utama Anda, misalnya dari penyedia pihak ketiga seperti Stripe ke Shopify Payments, atau dari Shopify Payments ke Authorize.net. Metode pembayaran pelanggan Anda sudah tersimpan di Shopify.	✘	Hubungi Dukungan Shopify untuk mengonfirmasi bahwa pengaturan Anda tidak memerlukan migrasi. Setelah Dukungan mengonfirmasinya, Anda dapat mengganti gerbang utama ke penyedia pembayaran Anda yang baru.
Beralih dari gerbang sekunder, dengan token yang disimpan oleh gerbang tersebut	Anda menggunakan prosesor pihak ketiga seperti Stripe sebagai gerbang sekunder Anda, juga dikenal sebagai gerbang pembayaran langganan lama, dan kontrak langganan Anda menggunakan token pembayaran gerbang tersebut alih-alih metode pembayaran yang tersimpan di Shopify. Hal ini berlaku apa pun penyedia pembayaran yang diaktifkan sebagai gerbang utama Anda.	✔	Migrasikan metode pembayaran Anda. Hubungi Dukungan Shopify atau gunakan Shopify Professional Services.
Menggabungkan beberapa toko menjadi satu	Anda adalah pemilik Toko Shopify yang memiliki langganan dan ingin mengonsolidasikan toko, misalnya, untuk menggunakan fitur Markets.	✔	Gunakan Shopify Professional Services untuk memigrasikan metode pembayaran. Buat ulang kontrak langganan menggunakan API.
Bisnis skala perusahaan yang bermigrasi ke Shopify	Anda adalah bisnis skala perusahaan yang bermigrasi ke Shopify dan ingin mempertahankan metode pembayaran yang tersimpan untuk pembelian sekali.	✔	Gunakan Shopify Professional Services. Toko Anda harus menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise untuk migrasi nomor rekening utama (PAN).
Bisnis langganan yang bermigrasi ke Shopify	Anda adalah bisnis langganan yang bermigrasi dari platform lain ke Shopify.	✔	Gunakan gerbang sekunder dengan metode slow drip atau Shopify Professional Services.

Mengubah pasar atau badan hukum dengan Shopify Payments

Saat mengubah pengaturan Pasar atau badan hukum, Anda mungkin perlu menutup akun Shopify Payments yang ada saat ini dan membuka yang baru. ID toko dan kontrak langganan Anda tetap ada, tetapi metode pembayaran pelanggan yang tersimpan tidak akan ditransfer ke akun Shopify Payments Anda yang baru. Metode pembayaran tersimpan disimpan di akun Shopify Payments yang memprosesnya, sehingga tidak akan ditransfer saat akun tersebut ditutup. Skenario ini berbeda dengan mengonsolidasikan beberapa toko menjadi satu, yang mana memerlukan migrasi.

Untuk langganan yang dibayar dengan PayPal, dampaknya bergantung pada apakah akun PayPal tersebut berubah. Lihat Langganan PayPal dan perubahan akun.

Sebelum Anda menutup akun Shopify Payments yang ada saat ini, hubungi Dukungan Shopify atau manajer kesuksesan pelanggan (CSM) Anda untuk merencanakan perubahan tersebut.

Langganan PayPal dan perubahan akun

Mengubah akun PayPal yang digunakan untuk langganan dapat mengganggu perpanjangan. Perjanjian penagihan PayPal adalah milik akun yang membuatnya. Jika akun baru tidak dapat menggunakan perjanjian dari akun sebelumnya, perpanjangan yang sudah ada dapat gagal meskipun proses checkout PayPal yang baru berhasil.

Perubahan badan hukum dapat memengaruhi akun dan metode pembayaran yang tersedia untuk Anda. Mengubah pengaturan Pasar saja tidak akan menggantikan akun PayPal Anda. Sebelum mengubah akun, hubungi Dukungan Shopify dan penyedia aplikasi langganan Anda untuk mengonfirmasi dampaknya dan merencanakan penjangkauan pelanggan.

Ketersediaan PayPal bergantung pada entitas baru dan integrasi Anda. Tinjau persyaratan untuk PayPal Wallet di Prancis, PayPal Wallet di Amerika Serikat, atau Checkout Ekspres PayPal dan transaksi referensi langganan. Pastikan alur pembaruan Anda mendukung metode pembayaran yang rencananya akan ditawarkan.

Jika Dukungan Shopify mengonfirmasi bahwa pelanggan perlu mengotorisasi ulang PayPal, gunakan proses berikut untuk memverifikasi pemulihan sebelum melakukan penjangkauan yang lebih luas:

Langkah-langkah:

Di aplikasi langganan Anda, identifikasi langganan aktif menggunakan perjanjian dari akun PayPal sebelumnya. Sertakan perjanjian yang perpanjangan berikutnya belum mengalami kegagalan.
Kirimkan tautan pembaruan metode pembayaran untuk 1 perjanjian yang terdampak kepada pelanggan yang dapat menyelesaikan pengujian. Gunakan alur yang telah dikonfirmasi mendukung PayPal oleh penyedia aplikasi Anda atau Dukungan Shopify. Jika PayPal tidak tersedia, konfirmasikan alur yang didukung untuk beralih ke metode pembayaran lain.
Setelah pelanggan menyelesaikan pembaruan, koordinasikan 1 percobaan ulang perpanjangan dengan penyedia aplikasi Anda. Periksa percobaan yang sudah dijadwalkan terlebih dahulu, lalu pastikan percobaan ulang tersebut berhasil tanpa adanya beban duplikat.
Setelah pengujian berhasil, hubungi pelanggan yang terdampak lainnya sebelum perpanjangan mereka berikutnya. Kirimkan 1 permintaan pembaruan untuk setiap perjanjian yang terdampak. Satu perjanjian dapat mendukung beberapa langganan, dan pelanggan dapat memiliki beberapa perjanjian.

Jika pengujian gagal, hentikan sementara penjangkauan yang lebih luas lalu hubungi Dukungan Shopify dengan menyertakan ID pelanggan serta waktu pembaruan dan percobaan ulang. Gunakan langganan pengganti hanya jika kontrak yang ada saat ini tidak dapat dipulihkan. Langganan baru mungkin tidak akan mempertahankan harga, diskon, siklus penagihan, atau mata uangnya.

Mengganti penyedia pembayaran di gerbang utama

Jika Anda mengganti penyedia pembayaran yang diaktifkan sebagai gerbang utama Anda, Anda mungkin tidak perlu memigrasikan metode pembayaran. Anda dapat beralih dari penyedia pihak ketiga seperti Stripe ke Shopify Payments, atau dari Shopify Payments ke penyedia pihak ketiga seperti Authorize.net. Bila metode pembayaran pelanggan Anda sudah tersimpan di Shopify, Anda dapat mengganti gerbang utama ke penyedia pembayaran yang baru.

Beralih dari gerbang sekunder

Gerbang sekunder, juga dikenal sebagai gerbang pembayaran langganan lama, menagih kontrak langganan Anda yang ada saat ini melalui prosesor pihak ketiga seperti Stripe. Metode pembayaran pelanggan Anda disimpan oleh prosesor tersebut di luar Shopify, dan kontrak langganan Anda menggunakan token pembayaran gerbang tersebut. Hal ini berlaku apa pun penyedia pembayaran yang diaktifkan sebagai gerbang utama Anda.

Saat gerbang sekunder Anda aktif, metode pembayaran pelanggan Anda berpindah ke gerbang utama secara satu per satu. Suatu metode pembayaran berpindah saat pelanggan tersebut memperbarui detail tagihannya, dan sejak saat itu metode tersebut tersimpan di Shopify. Migrasi bertahap ini merupakan metode slow drip, dan lamanya waktu yang dibutuhkan bergantung pada kapan pelanggan Anda memperbarui detail tagihannya.

Untuk menonaktifkan gerbang sekunder Anda sebelum semua metode pembayarannya berpindah, gunakan Shopify Professional Services untuk memigrasikan metode yang masih disimpannya ke Shopify. Toko Anda harus berada pada paket Shopify Plus atau Enterprise untuk migrasi ini. Untuk paket lainnya, biarkan gerbang sekunder Anda tetap aktif hingga metode pembayaran terakhir berpindah.

Informasi kontak untuk migrasi pembayaran

Untuk mendiskusikan kebutuhan migrasi pembayaran Anda, hubungi manajer kesuksesan pelanggan (CSM) Anda atau Dukungan Shopify.

Saat menghubungi Dukungan Shopify untuk membahas persyaratan migrasi pembayaran Anda, sertakan informasi berikut tentang pengaturan Anda saat ini:

Penyedia pembayaran atau gerbang pembayaran Anda yang sudah ada.
Perkiraan jumlah pelanggan aktif Anda atau metode pembayaran yang tersimpan.
Jenis metode pembayaran yang Anda terima.

Layanan migrasi pembayaran Shopify Professional Services

Anda dapat menggunakan Layanan Profesional Shopify untuk memigrasikan data kartu kredit Industri Kartu Pembayaran (PCI) ke toko Shopify Anda sebagai layanan berbayar. Saat Anda menghubungi manajer kesuksesan pelanggan atau Dukungan Shopify untuk mendaftar di Layanan Profesional Shopify, tim tersebut akan berkomunikasi dengan Anda dan gerbang pembayaran pihak ketiga guna memahami persyaratan teknis sebelum mengeksekusi migrasi data pembayaran.

Pertimbangan saat menghubungi Shopify Professional Services

Tinjau pertimbangan berikut sebelum menghubungi manajer kesuksesan pelanggan Anda atau Dukungan Shopify:

Toko Anda harus menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise untuk memigrasikan nomor rekening utama (PAN) Anda.
Anda hanya dapat mengimpor PAN kartu kredit menggunakan layanan ini. Dompet digital terakselerasi seperti Venmo, Apple Pay, dan Google Pay, serta informasi rekening bank tidak didukung.
Anda tidak dapat memigrasikan perjanjian penagihan PayPal melalui layanan ini. Mintalah pengembang aplikasi langganan Anda untuk mengonfirmasi apakah alur impor API yang terpisah mendukung akun PayPal Anda yang ada saat ini sebelum merencanakan migrasi.

Jika menggunakan Layanan Profesional Shopify untuk memigrasikan data kartu kredit PCI ke toko Shopify, Anda harus memberikan informasi berikut:

Jumlah langganan aktif yang ingin Anda migrasikan.
Gerbang pembayaran yang Anda gunakan.
Nama penyedia aplikasi langganan Anda.

Batasan migrasi pembayaran

Memigrasikan metode pembayaran dapat menjadi rumit karena sifat pemindahan data pembayaran yang sensitif dan terenkripsi. Mungkin ada batasan yang terkait dengan gerbang pembayaran yang tidak didukung dan metode pembayaran lokal. Hubungi Dukungan Shopify untuk mendiskusikan batasan spesifik apa pun yang mungkin berlaku untuk migrasi Anda.

Memigrasikan metode pembayaran yang disimpan untuk Enterprise

Jika toko Anda menggunakan paket Enterprise, Anda dapat menyimpan metode pembayaran pelanggan Anda untuk pembelian sekali. Anda dapat menggunakan Layanan Profesional Shopify untuk memigrasikan metode pembayaran ini ke Toko Shopify Anda.

Untuk mempelajari migrasi pembayaran untuk Enterprise lebih lanjut, hubungi manajer kesuksesan pelanggan Anda atau Dukungan Shopify.

Memigrasikan metode pembayaran langganan

Memigrasikan nomor rekening utama (PAN) kartu kredit mewajibkan toko Anda menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise dan menggunakan Layanan Profesional Shopify. Memigrasikan token pembayaran tersedia di semua paket Shopify dan dapat diselesaikan dengan dukungan dari pengembang aplikasi langganan Anda.

Untuk memigrasikan metode pembayaran langganan, Anda harus berkomunikasi dengan Shopify dan pengembang aplikasi pembayaran langganan Anda. Langkah-langkahnya bergantung pada apakah Anda memigrasikan token pembayaran atau data kartu kredit:

Untuk memigrasikan token pembayaran, bekerja samalah dengan pengembang aplikasi langganan Anda.
Untuk memigrasikan data kartu kredit, hubungi Dukungan Shopify. Toko Anda harus menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise.

Selesaikan tugas berikut untuk mengimpor informasi Anda ke Shopify.

Impor catatan pelanggan dan produk

Sebelum dapat memigrasikan metode pembayaran, pastikan profil pelanggan yang relevan ada di Toko Shopify Anda. Anda bertanggung jawab untuk mengimpor atau membuat data pelanggan. Pelajari selengkapnya tentang membuat profil pelanggan.

Anda juga perlu menambahkan produk ke toko Anda sebelum dapat membuat ulang kontrak langganan Anda.

Impor atau siapkan metode pembayaran

Setelah Anda menambahkan profil pelanggan ke Toko Shopify Anda, impor atau siapkan metode pembayaran Anda. Anda dapat mengimpor metode pembayaran dengan salah satu cara berikut:

Jika Anda bermigrasi ke Shopify dari platform lain, Anda dapat menggunakan gerbang sekunder dengan metode tetesan lambat atau menghubungi Layanan Profesional Shopify untuk memigrasikan metode pembayaran Anda.
Jika Anda adalah pemilik Toko Shopify yang sudah ada dan ingin mengonsolidasikan beberapa toko atau memindahkan metode pembayaran antara gerbang sekunder dan primer, Anda perlu menghubungi Layanan Profesional Shopify untuk memigrasikan metode pembayaran Anda.

Buat ulang kontrak langganan

Setelah memigrasikan metode pembayaran, gunakan antarmuka pemrograman aplikasi (API) Shopify untuk membuat ulang kontrak langganan yang ada. Anda atau vendor aplikasi langganan Anda bertanggung jawab atas langkah ini. Setelah menyelesaikan langkah ini, Anda dapat melanjutkan pemrosesan pesanan langganan pelanggan Anda.

Migrasi metode pembayaran slow drip dengan gerbang sekunder

Saat pelanggan memperbarui informasi penagihannya, seperti saat kartu kedaluwarsa, metode pembayaran mereka akan berpindah dari gerbang pembayaran sekunder ke gerbang pembayaran utama. Transisi bertahap ini, yang juga dikenal sebagai metode perlahan (slow drip), berarti akan memerlukan waktu berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun untuk sepenuhnya memigrasikan semua metode pembayaran, tergantung pada kapan pelanggan memilih untuk memperbarui detail penagihan mereka.

Anda dapat menggunakan serangkaian alat API untuk mengimpor kontrak langganan ke Shopify tanpa memigrasikan kartu kredit secara langsung, dan Anda dapat memigrasikan informasi pelanggan dari gerbang pembayaran berikut ke Shopify:

Stripe
Braintree
PayPal Express
Authorize.net

Gerbang ini terhubung sebagai gerbang pembayaran langganan sekunder hanya untuk menagih kontrak Anda yang sudah ada. Semua kontrak baru, atau kontrak yang diperbarui setelah migrasi, akan ditagih melalui gerbang pembayaran primer Anda.

Jika sebagian pelanggan membayar menggunakan Stripe Link, Anda mungkin dapat terus menagih mereka melalui Stripe menggunakan metode gerbang pembayaran sekunder. Apakah metode pembayaran mereka dapat dimigrasikan sepenuhnya ke gerbang pembayaran utama Anda, hal tersebut bergantung pada pengaturan Anda. Hubungi Dukungan Shopify atau manajer kesuksesan pelanggan (CSM) Anda untuk mendapatkan panduan yang spesifik dengan situasi Anda.

Untuk informasi selengkapnya tentang memigrasikan kontrak langganan, lihat dokumentasi developer berikut: