Memigrasikan metode pembayaran ke akun Shopify Anda
Jika Anda bermigrasi ke Shopify atau menggabungkan beberapa toko, Anda dapat memigrasikan metode pembayaran pelanggan yang tersimpan untuk mempertahankan langganan dan opsi pembelian sekali mereka. Ini membantu memastikan transisi yang lancar tanpa mengharuskan pelanggan memasukkan kembali informasi pembayaran mereka.
Di halaman ini
- Skenario dan persyaratan migrasi
- Informasi kontak untuk migrasi pembayaran
- Layanan migrasi pembayaran Shopify Professional Services
- Batasan migrasi pembayaran
- Memigrasikan metode pembayaran yang disimpan untuk Enterprise
- Memigrasikan metode pembayaran langganan
- Migrasi metode pembayaran slow drip dengan gerbang sekunder
Skenario dan persyaratan migrasi
Persyaratan migrasi bervariasi tergantung pada skenarionya, dan situasi tertentu tidak memerlukan migrasi.
| Kasus penggunaan | Deskripsi | Perlu migrasi? | Sumber daya dan tindakan |
|---|---|---|---|
| Mengubah pasar atau badan hukum dengan Shopify Payments | Anda mengubah pasar (misalnya, badan hukum Inggris ke badan hukum Kanada), menutup akun Shopify Payments yang ada, dan membuka akun baru. ID toko Anda tetap sama. | ✘ | Langganan Anda yang sudah ada akan terus diproses. Kontrak langganan dan metode pembayaran Anda tetap utuh. Tidak ada tindakan yang diperlukan. |
| Beralih dari gerbang sekunder ke Shopify Payments (kartu disimpan di Shopify) | Anda menggunakan gerbang sekunder seperti Stripe, dan metode pembayaran pelanggan Anda sudah disimpan di Shopify. | ✘ | Hubungi Dukungan Shopify untuk mengonfirmasi bahwa pengaturan Anda tidak memerlukan migrasi. Setelah ini dikonfirmasi, nonaktifkan gerbang pembayaran sekunder Anda, lalu aktifkan Shopify Payments. |
| Beralih dari gerbang pembayaran ke Shopify Payments (token dari gerbang) | Anda menggunakan gerbang seperti Stripe, dan kontrak langganan Anda menggunakan token pembayaran dari gerbang, bukan metode pembayaran yang disimpan di Shopify. | ✔ | Migrasikan metode pembayaran Anda. Hubungi Dukungan Shopify atau gunakan Shopify Professional Services. |
| Menggabungkan beberapa toko menjadi satu | Anda adalah pemilik Toko Shopify yang memiliki langganan dan ingin mengonsolidasikan toko, misalnya, untuk menggunakan fitur Markets. | ✔ | Gunakan Shopify Professional Services untuk memigrasikan metode pembayaran. Buat ulang kontrak langganan menggunakan API. |
| Bisnis skala perusahaan yang bermigrasi ke Shopify | Anda adalah bisnis skala perusahaan yang bermigrasi ke Shopify dan ingin mempertahankan metode pembayaran yang tersimpan untuk pembelian sekali. | ✔ | Gunakan Shopify Professional Services. Toko Anda harus menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise untuk migrasi nomor rekening utama (PAN). |
| Bisnis langganan yang bermigrasi ke Shopify | Anda adalah bisnis langganan yang bermigrasi dari platform lain ke Shopify. | ✔ | Gunakan gerbang sekunder dengan metode slow drip atau Shopify Professional Services. |
Beralih dari gerbang sekunder ke Shopify Payments
Jika saat ini Anda memproses langganan melalui gerbang sekunder seperti Stripe dan ingin beralih ke Shopify Payments, Anda mungkin tidak perlu memigrasikan metode pembayaran jika metode pembayaran pelanggan Anda sudah disimpan di Shopify. Dalam hal ini, Anda dapat menonaktifkan gerbang sekunder dan mengaktifkan Shopify Payments.
Informasi kontak untuk migrasi pembayaran
Untuk mendiskusikan kebutuhan migrasi pembayaran, hubungi Manajer Kesuksesan Pelanggan (CSM) Anda atau Dukungan Shopify.
Saat menghubungi Dukungan Shopify untuk membahas persyaratan migrasi pembayaran Anda, sertakan informasi berikut tentang pengaturan Anda saat ini:
- Penyedia pembayaran atau gerbang pembayaran Anda yang sudah ada.
- Perkiraan jumlah pelanggan aktif Anda atau metode pembayaran yang tersimpan.
- Jenis metode pembayaran yang Anda terima.
Layanan migrasi pembayaran Shopify Professional Services
Anda dapat menggunakan Shopify Professional Services untuk memigrasikan data kartu kredit industri kartu pembayaran (PCI) ke toko Shopify Anda sebagai layanan berbayar. Saat Anda menghubungi Manajer Keberhasilan Merchant atau Dukungan Shopify untuk menggunakan Shopify Professional Services, tim akan berkomunikasi dengan Anda dan gerbang pembayaran pihak ketiga Anda untuk memahami persyaratan teknis sebelum menjalankan migrasi data pembayaran.
Pertimbangan saat menghubungi Shopify Professional Services
Tinjau pertimbangan berikut sebelum menghubungi Manajer Keberhasilan Merchant Anda atau Dukungan Shopify:
- Toko Anda harus menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise untuk memigrasikan nomor rekening utama (PAN) Anda.
- Anda hanya dapat mengimpor PAN kartu kredit menggunakan layanan ini. Dompet digital terakselerasi seperti Venmo, Apple Pay, dan Google Pay, serta informasi rekening bank tidak didukung.
- Anda tidak dapat memigrasikan perjanjian penagihan PayPal melalui layanan ini. Anda harus mengimpornya secara terpisah, seperti yang dijelaskan dalam dokumentasi API.
Jika Anda memilih untuk membayar Shopify Professional Services untuk memigrasikan data kartu kredit PCI Anda ke toko Shopify Anda, Anda harus memberikan informasi berikut:
- Jumlah langganan aktif yang ingin Anda migrasikan.
- Gerbang pembayaran yang Anda gunakan.
- Nama penyedia aplikasi langganan Anda.
Batasan migrasi pembayaran
Memigrasikan metode pembayaran dapat menjadi rumit karena sifat pemindahan data pembayaran yang sensitif dan terenkripsi. Mungkin ada batasan yang terkait dengan gerbang pembayaran yang tidak didukung dan metode pembayaran lokal. Hubungi Dukungan Shopify untuk mendiskusikan batasan spesifik apa pun yang mungkin berlaku untuk migrasi Anda.
Memigrasikan metode pembayaran yang disimpan untuk Enterprise
Jika toko Anda menggunakan paket Enterprise, Anda dapat menyimpan metode pembayaran pelanggan Anda untuk pembelian sekali. Anda dapat menggunakan Layanan Profesional Shopify untuk memigrasikan metode pembayaran ini ke Toko Shopify Anda.
Untuk mempelajari selengkapnya tentang migrasi pembayaran untuk Enterprise, hubungi Manajer Keberhasilan Merchant Anda atau Dukungan Shopify.
Memigrasikan metode pembayaran langganan
Memigrasikan nomor rekening utama (PAN) kartu kredit mewajibkan toko Anda menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise dan menggunakan Layanan Profesional Shopify. Memigrasikan token pembayaran tersedia di semua paket Shopify dan dapat diselesaikan dengan dukungan dari pengembang aplikasi langganan Anda.
Untuk memigrasikan metode pembayaran langganan, Anda perlu berkomunikasi dengan Shopify dan pengembang aplikasi pembayaran langganan Anda. Langkah-langkah yang Anda ambil bergantung pada apakah Anda memigrasikan token pembayaran atau data kartu kredit:
- Jika Anda ingin memigrasikan token pembayaran, Anda dapat menyelesaikan migrasi dengan dukungan dari pengembang aplikasi langganan Anda.
- Jika Anda ingin memigrasikan data kartu kredit, Anda harus menghubungi Dukungan Shopify. Toko Anda harus menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise.
Untuk mengimpor informasi Anda ke Shopify dengan benar, selesaikan tugas-tugas berikut secara berurutan.
Impor catatan pelanggan dan produk
Sebelum dapat memigrasikan metode pembayaran, pastikan profil pelanggan yang relevan ada di Toko Shopify Anda. Anda bertanggung jawab untuk mengimpor atau membuat data pelanggan. Pelajari selengkapnya tentang membuat profil pelanggan.
Anda juga perlu menambahkan produk ke toko Anda sebelum dapat membuat ulang kontrak langganan Anda.
Impor atau siapkan metode pembayaran
Setelah Anda menambahkan profil pelanggan ke Toko Shopify Anda, impor atau siapkan metode pembayaran Anda. Anda dapat mengimpor metode pembayaran dengan salah satu cara berikut:
- Jika Anda bermigrasi ke Shopify dari platform lain, Anda dapat menggunakan gerbang sekunder dengan metode tetesan lambat atau menghubungi Layanan Profesional Shopify untuk memigrasikan metode pembayaran Anda.
- Jika Anda adalah pemilik Toko Shopify yang sudah ada dan ingin mengonsolidasikan beberapa toko atau memindahkan metode pembayaran antara gerbang sekunder dan primer, Anda perlu menghubungi Layanan Profesional Shopify untuk memigrasikan metode pembayaran Anda.
Buat ulang kontrak langganan
Setelah memigrasikan metode pembayaran, gunakan antarmuka pemrograman aplikasi (API) Shopify untuk membuat ulang kontrak langganan yang ada. Anda atau vendor aplikasi langganan Anda bertanggung jawab atas langkah ini. Setelah menyelesaikan langkah ini, Anda dapat melanjutkan pemrosesan pesanan langganan pelanggan Anda.
Migrasi metode pembayaran slow drip dengan gerbang sekunder
Saat pelanggan memperbarui informasi penagihan mereka, misalnya, saat masa berlaku kartu habis, metode pembayaran mereka akan berpindah dari gerbang sekunder ke gerbang primer. Transisi bertahap ini, yang juga dikenal sebagai metode slow drip, berarti perlu waktu berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun untuk memigrasikan semua metode pembayaran sepenuhnya, tergantung kapan pelanggan memilih untuk memperbarui detail penagihan mereka.
Anda dapat menggunakan serangkaian alat API untuk mengimpor kontrak langganan ke Shopify tanpa memigrasikan kartu kredit secara langsung, dan Anda dapat memigrasikan informasi pelanggan dari gerbang pembayaran berikut ke Shopify:
- Stripe
- Braintree
- PayPal Express
- Authorize.net
Gerbang ini terhubung sebagai gerbang pembayaran langganan sekunder hanya untuk menagih kontrak Anda yang sudah ada. Semua kontrak baru, atau kontrak yang diperbarui setelah migrasi, akan ditagih melalui gerbang pembayaran primer Anda.
Jika beberapa pelanggan Anda membayar menggunakan Stripe Link, Anda mungkin dapat terus menagih mereka melalui Stripe menggunakan metode gateway sekunder. Apakah metode pembayaran mereka dapat dimigrasikan sepenuhnya ke gateway utama Anda bergantung pada pengaturan Anda — hubungi Dukungan Shopify atau manajer kesuksesan pelanggan (CSM) Anda untuk mendapatkan panduan khusus sesuai situasi Anda.
Untuk informasi selengkapnya tentang memigrasikan kontrak langganan, lihat dokumentasi developer berikut: