PayPal Wallet untuk Prancis

Saat Anda membuat toko Shopify dan menyiapkan Shopify Payments untuk Prancis, Anda akan otomatis menerima akun PayPal Wallet. Dengan menggunakan PayPal Wallet, Anda dapat mengelola transaksi PayPal melalui admin Shopify Anda.

Untuk menggunakan PayPal Wallet, Anda perlu menggunakan versi Shopify Checkout yang paling baru.

Manfaat dan fitur utama PayPal Wallet

Berikut adalah beberapa fitur utama penggunaan PayPal Wallet:

• Semua pengaturan dan transaksi PayPal, termasuk sengketa dan pengembalian dana, dapat dikelola di dalam admin Shopify.
• Pembayaran digabungkan dan ditransfer ke rekening bank pilihan Anda.
• Transaksi kartu PayPal dan transaksi PayPal Wallet dibayarkan dalam satu pembayaran tunggal.
• PayPal Wallet mendukung langganan baru dan pembayaran berulang.

PayPal Wallet di Prancis

PayPal Wallet terhubung langsung ke Shopify Payments dan berfungsi sebagai metode pembayaran dalam Shopify Payments, sehingga lebih mudah untuk mengelola transaksi Anda.

Jika bisnis Anda berbasis di Prancis dan Anda menggunakan Shopify Payments, Anda dapat menawarkan PayPal melalui integrasi PayPal Wallet.

Untuk informasi selengkapnya tentang PayPal, lihat perjanjian hukum untuk layanan PayPal yang berlaku bagi penjual di Prancis.

Pertimbangan saat menggunakan PayPal Wallet dengan Shopify Payments

Sebelum Anda menggunakan PayPal Wallet dengan Shopify Payments, tinjau pertimbangan berikut:

• Jika Anda berlokasi di Prancis dan menggunakan Shopify Payments, PayPal tidak akan tersedia di bagian Metode pembayaran tambahan di admin Shopify Anda. PayPal hanya dapat diintegrasikan melalui Shopify Payments Wallet.
• Untuk menggunakan PayPal Wallet, Anda harus menggunakan versi terbaru Shopify Checkout.
• Jika sengketa telah dibuka pada transaksi PayPal Wallet, Anda hanya dapat mengeluarkan pengembalian dana penuh. Pengembalian dana sebagian tidak tersedia pada transaksi yang disengketakan.
• Keputusan yang dibuat terkait sengketa tidak dapat diajukan banding.

Mengelola sengketa transaksi PayPal Wallet

Saat pelanggan melaporkan masalah di Pusat Resolusi PayPal, proses peninjauan akan dimulai. Anda memiliki waktu 20 hari untuk menyelesaikan masalah tersebut secara langsung dengan pelanggan tanpa keterlibatan dari PayPal, dan tidak ada biaya atau dana yang ditarik dari akun Anda. Ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengelola sengketa:

• Semua komunikasi dengan pelanggan harus dilakukan di admin Shopify Anda.
• Jika menurut Anda klaim pelanggan valid, Anda dapat mengeluarkan pengembalian dana penuh untuk menutup peninjauan.
• Jika Anda yakin pembelian tersebut tidak memerlukan tindakan lebih lanjut, diskusikan hal ini dengan pelanggan. Jika setuju, mereka dapat menutup peninjauan atau membiarkannya berakhir setelah 20 hari.
• Pelanggan dapat meningkatkan peninjauan menjadi klaim kapan saja dalam 20 hari, yang akan mengalihkan proses resolusi ke PayPal, serupa dengan prosedur tagihan balik dan peninjauan.
• Pesanan yang dibeli melalui PayPal Wallet di Shopify Payments memenuhi syarat untuk Perlindungan Penjual PayPal. Jika pelanggan menyengketakan transaksi yang dilindungi, Anda harus menambahkan detail pengiriman sebagai bukti dalam tanggapan tagihan balik agar transaksi tersebut tetap memenuhi syarat.

Penyelesaian masalah error formulir obrolan peninjauan

Jika Anda menerima error "pesan gagal terkirim" saat mencoba membalas obrolan peninjauan sengketa dengan pelanggan, hubungi Dukungan Shopify untuk mengidentifikasi status sengketa saat ini dan menerima panduan tentang langkah-langkah selanjutnya.