Mengelola pre-order
Setelah Anda menginstal dan menyiapkan aplikasi pre-order di toko, Anda mungkin perlu mencari pesanan untuk mengelola informasi tentang pre-order atau informasi pembayaran pelanggan.
Mengelola metode pembayaran pelanggan Anda
Jika Anda menjual produk pre-order dan pelanggan perlu memperbarui informasi pembayarannya karena pembayaran gagal, Anda dapat memperbarui profil pelanggan di admin Shopify.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pelanggan.
Klik nama pelanggan.
Di bagian Metode pembayaran, klik Tindakan lainnya.
Jika Anda ingin pelanggan memperbarui informasi pembayarannya sendiri, lakukan hal berikut:
- Klik Kirim tautan untuk memperbarui kartu.
- Pilih alamat email yang ingin Anda gunakan untuk mengirim email.
- Klik Kirim email.
Untuk beberapa metode pembayaran, jika Anda ingin memperbarui metode pembayaran pelanggan secara manual, lakukan hal berikut:
- Klik Ganti kartu.
- Lengkapi formulir Ganti kartu kredit.
- Klik Konfirmasi.
Jika Anda ingin menghapus metode pembayaran pelanggan, klik Hapus kartu.
Pelanggan mungkin diminta untuk mengonfirmasi metode pembayaran mereka demi keamanan tambahan. Bank pelanggan Anda dapat menolak percobaan penagihan berikutnya, yang berarti pelanggan Anda harus mengonfirmasi pembelian dan metode pembayarannya secara manual.
Jika pelanggan perlu mengonfirmasi metode pembayaran untuk pesanan, Shopify akan mengirimkan email kepada pelanggan tersebut yang berisi tautan ke toko Anda untuk mengonfirmasi pembayaran.
Mengelola pre-order
Setelah Anda menerima pre-order, Anda mungkin perlu mencari pesanan untuk mengelola informasi tentang pre-order, atau informasi pembayaran.
Anda juga dapat menangguhkan kembali pemenuhan pesanan jika ingin memperpanjang waktu pemenuhan.
Memperpanjang pemenuhan
Anda dapat menangguhkan pesanan yang belum terpenuhi jika pesanan tersebut belum siap untuk dipenuhi. Jika Anda menangguhkan pesanan yang belum terpenuhi, pastikan pelanggan Anda diberi tahu tentang status pre-order mereka.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pesanan.
Klik pesanan yang belum terpenuhi.
Di bagian Belum terpenuhi, klik menu
....Klik Tangguhkan pemenuhan.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pemenuhan pesanan.
Memfilter dan mengurutkan pre-order yang belum dibayar atau belum terpenuhi
Anda dapat memfilter halaman Pesanan dengan tab Belum Terpenuhi atau Belum Dibayar untuk melihat pre-order yang belum terpenuhi atau belum lunas.
Mengedit pesanan yang berisi produk pre-order
Anda dapat mengedit pesanan yang berisi item pre-order. Anda dapat melakukan tindakan berikut saat mengedit produk pre-order dalam pesanan:
- Menambah jumlah item pre-order
- Mengurangi jumlah item pre-order
- Menambahkan diskon ke item pre-order
- Menyesuaikan diskon untuk item pre-order
- Menghapus diskon dari item pre-order
- Menghapus produk pre-order
- Menambahkan item pembelian sekali
Anda tidak dapat menambahkan produk pre-order baru saat mengedit pesanan.
Mengubah tanggal jatuh tempo pembayaran
Anda dapat mengubah tanggal jatuh tempo pembayaran pada pembayaran yang ditangguhkan untuk menagihnya lebih awal.
Menagih pembayaran yang ditangguhkan lebih awal
Jika produk Anda siap dikirim lebih awal dari yang diperkirakan, Anda dapat menagih sisa pembayaran lebih awal dari jadwal. Anda dapat mengirimkan invois kepada pelanggan atau memasukkan detail kartu kredit atau debit pelanggan untuk menagihnya.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pesanan.
Klik pesanan yang ingin Anda tagih pembayarannya lebih awal.
Di bagian Dibayar sebagian, klik Tagih pembayaran, lalu klik untuk menagih kartu yang tersimpan.
Mencadangkan inventaris
Inventaris untuk pre-order dicadangkan baik pada saat penjualan maupun pemenuhan. Anda dapat memilih opsi yang Anda inginkan dalam pengaturan beberapa aplikasi pra-pesan. Jika opsi ini tidak tersedia, hubungi pengembang aplikasi untuk informasi selengkapnya.
Membatalkan dan mengembalikan dana pre-order
Anda dapat membatalkan pesanan pre-order yang dibayar sebagian yang belum terpenuhi. Jika pesanan telah terpenuhi, Anda tidak dapat membatalkan pesanan tersebut, tetapi Anda dapat memberikan pengembalian dana penuh dan sebagian untuk item yang telah terpenuhi.
Jika pelanggan membatalkan pesanan, Anda mungkin masih perlu mengembalikan dana pesanan secara manual. Pesan akan ditampilkan pada pesanan saat hal ini terjadi.
Setelah Anda mengembalikan dana pesanan dari halaman Pesanan, Anda mungkin juga perlu membatalkan pesanan di aplikasi pra-pesan Anda.