Pembaruan verifikasi akun Shopify Payments di Eropa dan Inggris Raya

Persyaratan verifikasi untuk akun Shopify Payments di Eropa dan Inggris Raya akan diperbarui sepanjang tahun 2026. Pembaruan ini sejalan dengan regulasi keuangan setempat, termasuk persyaratan dari Otoritas Perilaku Keuangan Inggris (UK Financial Conduct Authority/FCA) dan Bank Sentral Irlandia (Central Bank of Ireland/CBI). Jika akun Shopify Payments Anda terpengaruh, Anda akan menerima pemberitahuan di admin Shopify dan melalui email.

Jika menerima perintah untuk memperbarui atau mengonfirmasi detail akun Shopify Payments Anda, selesaikan prosesnya sesegera mungkin untuk menghindari gangguan pada akun Shopify Payments Anda.

Cakupan dan lini masa untuk pembaruan verifikasi

Detail berikut merangkum siapa saja yang terpengaruh oleh pembaruan ini, apa yang berubah, dan kapan pembaruan ini diharapkan terjadi:

• Perubahan ini memengaruhi penjual yang menggunakan Shopify Payments di negara dan wilayah Eropa yang didukung, serta Inggris Raya. Lihat bagian wilayah yang terpengaruh untuk mengetahui daftar lengkapnya.
• Informasi verifikasi yang ada sedang dinilai kembali berdasarkan persyaratan terbaru. Informasi Anda mungkin akan diverifikasi tanpa memerlukan tindakan apa pun. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui detail Anda atau memberikan dokumen pendukung.
• Perubahan ini akan dilakukan sepanjang tahun 2026, dan bervariasi bergantung pada wilayahnya. Jika tindakan apa pun diperlukan, tenggat waktu akan ditampilkan di admin Shopify Anda.

Wilayah yang terpengaruh untuk pembaruan verifikasi

Pembaruan ini berlaku bagi akun Shopify Payments di negara dan wilayah berikut.

Persyaratan verifikasi

Verifikasi ulang berkala adalah bagian normal dari penggunaan Shopify Payments. Persyaratan verifikasi dari mitra keuangan dan jaringan kartu berkembang dari waktu ke waktu. Artinya, Anda mungkin diminta untuk mengonfirmasi atau memperbarui informasi meskipun tidak ada yang berubah pada bisnis Anda.

Jika akun Anda memerlukan verifikasi ulang, pemilik toko akan menerima pemberitahuan melalui email dan di admin Shopify. Permintaan verifikasi dapat diakses dari Pengaturan > Pembayaran > Shopify Payments di admin Shopify Anda.

Informasi Anda mungkin akan diverifikasi tanpa memerlukan tindakan apa pun. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin diminta untuk menyelesaikan satu atau beberapa jenis verifikasi berikut.

Verifikasi perorangan

Jika informasi untuk orang yang terdaftar di akun Shopify Payments Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui detailnya atau memberikan dokumen pendukung.

Pastikan semua bidang untuk orang tersebut akurat dan sesuai dengan yang tertera di dokumen yang dikeluarkan pemerintah, termasuk nama legal, tanggal lahir, alamat rumah, dan nomor telepon pribadinya. Perbarui informasi akun jika ada detail yang tidak tepat.

Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, orang yang tercatat akan diminta untuk menyelesaikan salah satu opsi berikut:

• Verifikasi swafoto (disarankan): Ambil foto kartu identitas berfoto dan swafoto. Proses verifikasi swafoto memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi dibandingkan dengan mengirimkan dokumen secara manual. Lihat Pemeriksaan Bukti Kehidupan untuk panduan dalam menyelesaikan proses swafoto.
• Unggah dokumen: Unggah dokumen yang diminta untuk orang tersebut, yang dapat berupa kartu identitas berfoto, dokumen verifikasi alamat pribadi, atau keduanya. Lihat mengunggah dokumen untuk verifikasi Shopify Payments untuk mengetahui persyaratan dokumen, dan ke halaman persyaratan wilayah Anda untuk mengetahui jenis dokumen yang diterima.

Persyaratan ini terutama berlaku untuk perwakilan akun, tetapi dapat juga berlaku untuk pemilik manfaat dalam situasi tertentu.

Verifikasi bisnis

Jika informasi entitas bisnis di akun Shopify Payments Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui detail bisnis tersebut atau memberikan dokumen pendukung.

Pastikan semua kolom akurat dan sesuai dengan yang tertera di registri bisnis pemerintah Anda, termasuk nama resmi bisnis, nomor pengidentifikasi bisnis, dan alamat bisnis Anda. Perbarui informasi akun jika ada detail yang tidak tepat.

Jika informasi tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memberikan dokumen pendaftaran bisnis. Sebelum mengunggah dokumen, pastikan bahwa nama resmi bisnis, nomor pengidentifikasi bisnis, dan alamat bisnis yang ada di dokumen tersebut sesuai dengan informasi di akun Shopify Payments Anda. Lihat halaman persyaratan wilayah Anda untuk mengetahui jenis dokumen yang diterima.

Verifikasi kepemilikan dan direksi

Mitra perbankan diharuskan memverifikasi siapa yang memiliki atau mengendalikan suatu bisnis. Pemilik didefinisikan sebagai siapa saja yang secara langsung atau tidak langsung memiliki setidaknya 25% ekuitas bisnis.

Informasi kepemilikan yang tercatat akan dibandingkan dengan dokumen registri bisnis dari pemerintah Anda. Setiap orang yang tercantum pada registri Anda sebagai pemilik 25% ekuitas atau lebih harus dicantumkan di akun Shopify Payments Anda dengan peran Pemilik.

Persyaratan ini berlaku untuk bisnis terdaftar. Persyaratan ini tidak berlaku bagi individu dan pemilik tunggal, perusahaan terbuka, atau entitas pemerintah.

Biasanya, organisasi nirlaba dan bisnis swasta yang tidak memiliki pemilik manfaat diminta untuk memverifikasi direkturnya sebagai gantinya. Jika toko Anda berbasis di Inggris Raya (UK) dan bisnis Anda memiliki pemilik manfaat, Anda harus memverifikasi pemilik manfaat sekaligus direkturnya. Siapa pun yang tercantum pada registri bisnis Anda sebagai direktur harus dicantumkan di akun Shopify Payments Anda dengan peran Direktur.

Jika terdeteksi adanya ketidakcocokan, kolom kepemilikan dan kedirekturan Anda mungkin akan terisi otomatis dengan nama yang diharapkan oleh mitra perbankan. Anda dapat meninjau saran tersebut dan menerimanya atau mengubahnya. Jika Anda tidak setuju dengan informasi yang terisi otomatis tersebut, selesaikan salah satu opsi berikut:

• Pengesahan digital (disarankan): Klik Tanda tangani untuk mengonfirmasi secara digital bahwa informasi kepemilikan pada akun Anda sudah benar. Proses pengesahan digital memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi dibandingkan dengan mengirimkan dokumen secara manual.
• Unggahan dokumen: Sediakan dokumen perusahaan yang menampilkan nama legal bisnis Anda, serta nama lengkap dan peran dari semua pemilik manfaat atau direktur yang berlaku. Pastikan bahwa pemilik manfaat atau direktur yang tercantum pada akun Anda sama persis dengan yang ada di dokumen. Lihat halaman persyaratan wilayah Anda untuk mengetahui jenis dokumen yang diterima.

Lini masa verifikasi untuk akun baru

Jika Anda membuat akun Shopify Payments pada atau setelah bulan Juni 2026, Anda harus menyelesaikan verifikasi untuk menerima pembayaran dan melanjutkan pemrosesan pembayaran. Pembayaran Anda akan dijeda hingga Anda menyelesaikan verifikasi, dan jika verifikasi tidak selesai dalam kurun 90 hari setelah pesanan Shopify Payments pertama Anda, pembayaran akan dikembalikan kepada pelanggan Anda. Sebelum Anda menyelesaikan verifikasi, tindakan berikut akan terjadi:

• Pembayaran Anda langsung dijeda.
• Biaya Anda dijeda 30 hari setelah pesanan Shopify Payments pertama Anda.
• Pembayaran yang diproses melalui Shopify Payments akan dikembalikan kepada pelanggan Anda 90 hari setelah pesanan Shopify Payments pertama Anda.

Untuk mencegah penangguhan ini, selesaikan verifikasi sesegera mungkin. Setelah verifikasi berhasil, pembayaran dan biaya Anda akan dilanjutkan secara otomatis.

Jika lini masa ini berlaku untuk akun Anda, peringatan akan ditampilkan di admin Shopify pemilik toko yang menunjukkan kapan setiap tindakan tersebut akan terjadi.

Jika Anda membuat akun Shopify Payments sebelum bulan Juni 2026, lini masa ini tidak berlaku bagi Anda.

Penyelesaian masalah verifikasi

Jika Anda mengalami kesulitan saat menyelesaikan permintaan verifikasi akun Shopify Payments, langkah-langkah di bawah ini dapat membantu menyelesaikan masalah yang paling umum untuk setiap jenis verifikasi.

Penyelesaian masalah verifikasi perorangan

Pastikan bahwa nama legal, alamat rumah, tanggal lahir, dan nomor telepon pribadi untuk orang yang tercatat akurat dan cocok dengan dokumen yang diterbitkan pemerintah. Perbarui informasi akun jika ada detail yang tidak tepat.

Setelah mengonfirmasi bahwa informasinya akurat, minta orang tersebut untuk menyelesaikan proses verifikasi swafoto. Proses verifikasi swafoto memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi dibandingkan dengan mengirimkan dokumen secara manual. Lihat Pemeriksaan Bukti Kehidupan sebagai panduan.

Jika Anda masih mengalami kesulitan setelah mencoba verifikasi swafoto, hubungi Dukungan Shopify.

Penyelesaian masalah verifikasi bisnis

Pastikan bahwa nama resmi bisnis, alamat bisnis, dan nomor pengidentifikasi bisnis Anda sama persis dengan yang tertera pada dokumen pendaftaran bisnis Anda yang diterbitkan paling baru. Perbarui informasi akun Anda agar cocok sebelum mengunggah dokumen tersebut.

Jika Anda masih mengalami kesulitan setelah melakukan hal ini, hubungi Dukungan Shopify.

Penyelesaian masalah verifikasi kepemilikan

Pastikan bahwa nama semua pemilik yang tercatat akurat dan cocok dengan yang tertera pada dokumen registri bisnis dari pemerintah Anda. Tambahkan pemilik yang kurang dan hapus pemilik yang seharusnya tidak dicantumkan.

Setelah mengonfirmasi bahwa informasi kepemilikan sudah benar, klik Tanda tangani untuk menyelesaikan proses pengesahan digital. Proses pengesahan digital memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi dibandingkan dengan mengirimkan dokumen secara manual.

Jika Anda masih mengalami kesulitan setelah menyelesaikan pengesahan tersebut, hubungi Dukungan Shopify.

Menyelesaikan verifikasi saat dokumen tidak tersedia

Jika Anda tidak dapat menyediakan dokumentasi yang diwajibkan, terdapat beberapa alternatif yang tersedia tergantung pada jenis verifikasinya.

Untuk verifikasi perorangan, selesaikan proses verifikasi swafoto sebagai pengganti mengunggah dokumen. Proses verifikasi swafoto memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi dibandingkan dengan pengiriman dokumen secara manual. Lihat Pemeriksaan Bukti Kehidupan sebagai panduan.

Untuk verifikasi kepemilikan, klik Tanda tangani untuk menyelesaikan proses pengesahan digital sebagai pengganti mengunggah dokumen kepemilikan. Pengesahan digital memungkinkan Anda mengonfirmasi bahwa informasi kepemilikan yang tercatat sudah benar.

Memastikan bahwa semua informasi yang tercatat akurat dan cocok dengan dokumentasi yang diterbitkan pemerintah akan mengurangi kemungkinan Anda diminta untuk menyediakan dokumen pendukung dari awal.

Akun Shopify Payments Anda harus diverifikasi agar pembayaran dapat diproses. Persyaratan verifikasi tidak dapat diabaikan, karena hal ini diberlakukan oleh regulator perbankan eksternal. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.