Multibanco

Multibanco adalah metode pembayaran online ke offline lokal Portugal untuk Shopify Payments. Pelanggan membuat pesanan secara online, lalu menyelesaikan pembayaran secara langsung di ATM yang memiliki kapabilitas Multibanco, atau dengan aplikasi perbankan mereka.

Pelanggan memiliki waktu 7 hari untuk menyelesaikan pembayaran dari tanggal mereka membuat pesanan. Jika pembayaran tidak diselesaikan setelah 7 hari, pesanan mereka akan dibatalkan.

Persyaratan Multibanco

Multibanco hanya tersedia untuk penjual di Portugal. Untuk mengaktifkan Multibanco di toko online Anda, Anda perlu menggunakan Shopify Payments. Multibanco hanya berfungsi saat Shopify Payments aktif, dan tidak berfungsi saat Shopify Payments dalam mode uji coba.

Pelanggan hanya dapat membayar menggunakan Multibanco saat melakukan pembayaran dalam euro (EUR), dan mereka berlokasi di Portugal. Anda harus memastikan bahwa toko Anda menerima EUR. Jika Anda belum berjualan ke negara-negara ini, Anda dapat mengonfigurasikannya di pengaturan multi mata uang Anda dengan alat penjualan internasional.

Anda perlu menonaktifkan semua gateway pembayaran alternatif yang bertentangan sebelum dapat mengaktifkan Multibanco.

Wilayah tempat pelanggan dapat membayar menggunakan Multibanco

Penjual di Portugal dapat menerima pembayaran Multibanco dari pelanggan di Portugal.

Mengaktifkan Multibanco

Sebelum Multibanco dapat diaktifkan, Anda harus menyiapkan Shopify Payments. Multibanco secara otomatis diaktifkan dengan Shopify Payments untuk toko yang berlokasi di Portugal.

Multibanco harus disetujui sebelum Anda dapat menggunakannya. Saat Anda mengaktifkan Shopify Payments, Multibanco akan secara otomatis masuk ke proses persetujuan, yang memerlukan waktu hingga 48 jam.

Saat Multibanco menyelesaikan proses persetujuan, sebuah pesan akan muncul di bawah opsi Multibanco pada halaman Shopify Payments Anda.

Pembayaran dengan Multibanco

Dengan Multibanco, pembayaran diotorisasi saat pelanggan membuat pesanan dan menggunakan Multibanco untuk membayar. Pelanggan memiliki waktu hingga 7 hari untuk menyelesaikan pembayaran pesanan mereka di ATM yang memiliki kapabilitas Multibanco, atau dengan aplikasi perbankan mereka. Dana tidak dijamin hingga diterima oleh Anda. Selama periode ini, status pembayaran di admin Shopify ditampilkan sebagai Pembayaran tertunda. Status pembayaran beralih ke Dibayar saat pembayaran diselesaikan oleh pelanggan. Jika pelanggan tidak menyelesaikan pembayaran dalam 7 hari, pesanan mereka akan dibatalkan. Anda dapat memutuskan apakah ingin memenuhi pesanan mereka sebelum menerima dana atau tidak. Detail pembayaran dapat kedaluwarsa sebelum pelanggan melakukan pembayaran, jadi sebaiknya Anda menunggu konfirmasi pembayaran sebelum melakukan pemenuhan.

Pelanggan tidak dapat membatalkan pembayaran dengan Multibanco setelah pembayaran diotorisasi. Untuk membalikkan transaksi dengan Multibanco, kembalikan dana pesanan. Jika Anda mengembalikan dana transaksi yang diproses oleh Multibanco, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana biaya pemrosesan yang dibebankan kepada Anda oleh Shopify Payments.

Saat pelanggan membayar pesanan menggunakan Multibanco, tagihan balik tidak dapat diajukan untuk pesanan tersebut.

Pengalaman pelanggan Multibanco

Saat pelanggan mengunjungi toko online Anda, melakukan pembelian, dan memasukkan alamat email, opsi pembayaran Multibanco akan ditampilkan selama proses checkout.

Jika pelanggan Anda ingin menggunakan Multibanco untuk membayar, mereka akan memilihnya saat checkout. Saat memilih Multibanco, pelanggan akan diberi tahu bahwa pembayaran diselesaikan secara langsung di ATM yang memiliki kapabilitas Multibanco, atau dengan aplikasi perbankan mereka, dalam waktu 7 hari sejak membuat pesanan. Pelanggan akan diberi nomor referensi, nomor entitas, dan jumlah yang benar untuk menyelesaikan transaksi. Jika pelanggan tidak menyelesaikan pembayaran dalam 7 hari, pesanan mereka akan dibatalkan.

Perbarui email konfirmasi pesanan Anda

Jika Anda menggunakan email konfirmasi yang disesuaikan, Anda perlu memperbarui templat Anda untuk menyertakan Multibanco. Langkah-langkah ini memastikan bahwa nomor referensi dan nomor entitas Multibanco dikirim ke email pelanggan Anda.

Langkah-langkah:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Anda dapat membuat pesanan percobaan dengan Multibanco untuk memastikan email konfirmasi pesanan Anda berfungsi dengan benar.

Pelajari selengkapnya tentang menyesuaikan templat notifikasi email.

Pengembalian dana dengan Multibanco

Karena Multibanco melibatkan transfer bank, ada proses pengembalian dana khusus untuk pelanggan Anda.

Setelah Anda membuat pengembalian dana di admin Shopify, Stripe akan menghubungi pelanggan Anda di alamat email yang diberikan saat checkout untuk meminta IBAN mereka.

Saat pelanggan Anda membalas dengan IBAN mereka, Stripe akan membuat transfer kredit ke pelanggan Anda untuk jumlah pengembalian dana.

Setelah dana ditransfer, pesanan akan ditampilkan sebagai Dikembalikan dananya atau Dikembalikan sebagian dananya di bagian Pesanan pada admin Shopify Anda.

Menonaktifkan Multibanco