Mengelola Metode Pembayaran dan Penyerahan dengan Shopify Bill Pay

Di Shopify Bill Pay, Anda dapat memilih dari berbagai metode pembayaran dan menentukan cara vendor Anda menerima pembayaran. Di halaman ini, Anda dapat menemukan detail untuk setiap metode pembayaran dan penyerahan yang tersedia, yang akan membantu Anda menavigasi pengaturan agar dapat mengelola tagihan Anda.

Di halaman ini

Metode pembayaran yang tersedia

Anda dapat menggunakan opsi berikut untuk membayar tagihan menggunakan Shopify Bill Pay. Di kolom biaya, * menunjukkan biaya hanya untuk metode pembayaran. Mungkin masih ada biaya untuk metode penyerahan. Untuk daftar biaya terperinci, lihat bagian tinjauan lengkap biaya pembayaran.

Ringkasan metode pembayaran yang tersedia untuk Shopify Bill Pay, termasuk biaya dan batasan terkait.
Metode	Biaya	Batasan
Shopify Balance	Gratis*	Tunduk pada Batas Pengeluaran Harian Kartu Shopify Balance
Transfer bank	$0,50 USD*	Tunduk pada batas transaksi bank Anda
Kartu kredit	2,9%*	Tunduk pada batas transaksi bank Anda
Kartu debit	2,9%*	Tunduk pada batas transaksi bank Anda

Cara pembayaran ditampilkan di laporan

Pembayaran yang dilakukan melalui Shopify Bill Pay biasanya diidentifikasi pada rekening koran atau tagihan kartu Anda dengan istilah melio dan nama vendor, seperti [Vendor Name] melio CCD. Format persisnya bergantung pada bank Anda, sehingga nama vendor atau pengidentifikasi melio mungkin tidak selalu disertakan.

Metode penyerahan pembayaran vendor

Anda dapat memilih cara vendor menerima pembayaran, yang bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan.

Metode penyerahan vendor yang tersedia dan spesifikasinya.
Metode pembayaran	Metode penyerahan	Kecepatan*	Biaya penyerahan	Batasan
Transfer bank automated clearing house (ACH)	Transfer bank (ACH)	Di bawah $100.000 USD: 3 hari kerja $100.000 USD atau lebih: 4 hari kerja	$0,50 USD**	Hanya domestik AS
	Transfer bank cepat (ACH)	Hari kerja yang sama	1%**	Hanya domestik AS Penyerahan pada hari yang sama tidak tersedia untuk setiap transfer. Tinjau persyaratan kelayakan Fast ACH dari Melio
	Cek kertas	5-7 hari kerja	$1,50 USD**	Hanya domestik AS
	Transfer kawat	Di bawah $100.000 USD: 3 hari kerja $100.000 USD atau lebih: 4 hari kerja	$20 USD**	Hanya internasional
Shopify Balance	Transfer bank (ACH)	Di bawah $100.000 USD: 3 hari kerja $100.000 USD atau lebih: 4 hari kerja	Gratis**	Hanya domestik AS
	Transfer bank cepat (ACH)	Hari kerja yang sama	1%**	Hanya domestik AS Penyerahan pada hari yang sama tidak tersedia untuk setiap transfer. Tinjau persyaratan kelayakan Fast ACH dari Melio
	Cek kertas	5-7 hari kerja	$1,50 USD**	Hanya domestik AS
	Transfer kawat	Di bawah $100.000 USD: 3 hari kerja $100.000 USD atau lebih: 4 hari kerja	$20 USD**	Hanya internasional
Kartu kredit	Transfer bank (ACH)	Sebagian besar kartu kredit: hari kerja yang sama jika dijadwalkan sebelum pukul 14.00 ET, dan hari kerja berikutnya jika dijadwalkan setelah pukul 14.00 ET Kartu kredit American Express: 2 hari kerja	Gratis**	Hanya domestik AS
	Cek kertas	5-7 hari kerja	Gratis**	Hanya domestik AS
	Transfer kawat (hanya Mastercard)	Di bawah $100.000 USD: 3 hari kerja $100.000 USD atau lebih: 4 hari kerja	$20 USD**	Hanya internasional Hanya Mastercard. Pembayaran tagihan internasional tidak tersedia untuk penyedia kartu kredit lainnya.
Kartu debit	Transfer bank (ACH)	Hari kerja yang sama jika dijadwalkan sebelum pukul 14.00 ET, dan hari kerja berikutnya jika dijadwalkan setelah pukul 14.00 ET	Gratis**	Hanya domestik AS
	Cek kertas	5-7 hari kerja	Gratis**	Hanya domestik AS

* Kecepatan pengiriman dihitung sejak saat pembayaran diproses, tidak harus pada hari pembayaran dipotong. Pembayaran diproses hanya sekali sehari sebelum pukul 21.00 ET untuk metode pengiriman standar, seperti transfer bank ACH dan cek kertas. Beberapa metode pengiriman, seperti ACH pada hari yang sama, memiliki batas waktu yang lebih awal. Setiap pembayaran yang dikirim setelah batas waktu untuk metode pengiriman yang dipilih akan mulai diproses pada hari kerja berikutnya. Contohnya, pembayaran yang memakan waktu satu hari kerja dan dibayarkan pada pukul 22.30 ET di hari Senin tidak akan diproses hingga Selasa pagi, dan baru masuk ke akun vendor dalam satu hari kerja setelah hari Selasa, yaitu hari Rabu.

** Ini hanya menunjukkan biaya untuk metode penyerahan. Mungkin masih ada biaya untuk metode pembayaran. Untuk daftar biaya selengkapnya, lihat bagian biaya pembayaran penuh.

Pelajari lebih lanjut tentang menambahkan metode penyerahan vendor.

Ringkasan biaya pembayaran penuh

Saat Anda membayar dalam mata uang asing, nilai tukar yang ditampilkan mencakup kurs tengah dari Wise dan biaya Bill Pay. Kurs tengah adalah nilai tukar standar yang digunakan oleh bank dan lembaga keuangan. Untuk menyederhanakan pembayaran mata uang asing Anda, biaya Bill Pay disertakan dalam nilai tukar yang ditampilkan, bukan sebagai biaya terpisah.

Tingkat konversi di Bill Pay dijamin selama 30 menit. Jika Anda tidak menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu ini dan mencoba membayar tagihan lagi, Anda mungkin akan mendapatkan kurs yang berbeda.

Shopify dan mitra pembayaran internasional kami mungkin menyertakan margin pada transaksi valuta asing sebagai biaya platform. Margin ini menunjukkan selisih antara nilai tukar grosir (kurs tengah) dan kurs aktual yang digunakan untuk konversi pembayaran Anda. Nilai tukar dapat sering berubah karena pergerakan pasar.

Tingkat konversi yang disediakan oleh Melio mencakup biaya konversi dan layanan. Biaya ini dapat bervariasi tergantung pada parameter spesifik setiap pembayaran. Anda dapat menentukan total biaya dengan membandingkan kurs yang ditampilkan dengan kurs tengah (titik tengah antara harga beli dan jual mata uang). Penyedia pembayaran biasanya menawarkan kurs yang lebih tinggi dari kurs tengah untuk menutupi biaya operasional dan layanan terkait.

Tinjau tabel berikut untuk memahami semua biaya yang berlaku berdasarkan metode pembayaran dan metode penyerahan.

Daftar lengkap kemungkinan biaya pembayaran untuk setiap metode pembayaran dan penyerahan
Metode pembayaran	Biaya pembayaran	Metode penyerahan	Biaya penyerahan	Total biaya
Transfer bank (ACH)	Gratis	Transfer bank (ACH): 3-4 hari kerja	$0,50 USD	Untuk merchant: $0,50 USD
		Transfer bank cepat (ACH): Hari kerja yang sama	1%	1%
		Pembayaran instan melalui kartu debit (dipilih oleh vendor)	1% dibayar oleh vendor	Untuk merchant: Gratis Untuk vendor: 1%
		Cek kertas: 5-7 hari kerja	$1,50 USD	$1,50 USD
		Transfer kawat internasional: 3 hari kerja	$20 USD	$20 USD
Shopify Balance	Gratis	Transfer bank (ACH): 3-4 hari kerja	Gratis	Gratis
		Transfer bank cepat (ACH): Hari kerja yang sama	1%	1%
		Pembayaran instan melalui kartu debit (dipilih oleh vendor)	1% dibayar oleh vendor	Untuk merchant: Gratis Untuk vendor: 1%
		Cek kertas: 5-7 hari kerja	$1,50 USD	$1,50 USD
		Transfer kawat internasional: 3 hari kerja	$20 USD	$20 USD
Kartu kredit	2,9%	Transfer bank (ACH): hari kerja berikutnya	Gratis	2,9%
		Pembayaran instan melalui kartu debit (dipilih oleh vendor)	1% dibayar oleh vendor	Untuk merchant: 2,9% Untuk vendor: 1%
		Cek kertas: 5-7 hari kerja	Gratis	2,9%
		Transfer kawat internasional (hanya Mastercard): 3 hari kerja	$20 USD	2,9% + $20 USD
Kartu debit	2,9%	Transfer bank (ACH): hari kerja berikutnya	Gratis	2,9%
		Pembayaran instan melalui kartu debit (dipilih oleh vendor)	1% dibayar oleh vendor	Untuk merchant: 2,9% Untuk vendor: 1%
		Cek kertas: 5-7 hari kerja	Gratis	2,9%

Nilai tukar internasional

Saat Anda membayar tagihan dalam mata uang asing, nilai tukar yang ditampilkan mencakup kurs tengah dari Wise dan biaya Bill Pay. Kurs tengah adalah nilai tukar standar yang digunakan oleh bank dan lembaga keuangan. Untuk menyederhanakan pembayaran mata uang asing Anda, biaya Bill Pay disertakan dalam nilai tukar yang ditampilkan, bukan sebagai biaya terpisah.

Saat Anda membayar tagihan, nilai tukar yang ditampilkan dijamin selama 30 menit. Jika Anda tidak menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu ini dan mencoba membayar tagihan lagi, nilai tukar yang berbeda mungkin akan berlaku.

Shopify dan mitra pembayaran internasional mungkin menyertakan margin pada transaksi valuta asing sebagai biaya platform yang Anda bayar. Margin ini menunjukkan selisih antara nilai tukar grosir (pasar menengah) dan nilai tukar aktual yang digunakan untuk konversi pembayaran Anda. Nilai tukar dapat sering berubah karena pergerakan pasar.

Nilai tukar yang disediakan oleh Melio mencakup biaya konversi dan biaya layanan. Biaya ini dapat bervariasi tergantung pada parameter spesifik setiap pembayaran. Anda dapat menentukan biaya yang dikenakan kepada Anda dengan membandingkan nilai tukar yang ditampilkan dengan nilai tukar pasar menengah (titik tengah antara harga beli dan jual mata uang). Penyedia pembayaran biasanya menawarkan nilai tukar yang lebih tinggi dari nilai tukar pasar menengah untuk menutupi biaya operasional dan layanan terkait.

Cara informasi pembayaran Anda ditampilkan kepada vendor

Saat Anda mulai menggunakan Shopify Bill Pay, beri tahu vendor bahwa Anda mengubah proses pembayaran. Tinjau detail metode pengiriman berikut agar Anda dapat memberi tahu vendor tentang apa yang akan terjadi.

Transfer bank

Di laporan bank vendor Anda, pembayaran Shopify Bill Pay tercantum dengan nama bisnis Anda dan "melio", seperti "[Your business name] melio CCD". Nama bisnis Anda tidak selalu dicantumkan, tetapi "melio" selalu tercantum.

Cek kertas

Cek kertas ditujukan kepada vendor Anda dan berisi nama serta alamat bisnis Anda. Nomor rekening bank yang digunakan adalah milik Melio, mitra Shopify Bill Pay, sehingga informasi perbankan Anda sendiri tidak pernah dibagikan kepada vendor.

Memahami kegagalan pembayaran

Pembayaran dapat gagal karena berbagai alasan, baik dari metode pembayaran maupun metode pengiriman. Saat pembayaran gagal, mengidentifikasi penyebabnya sangat penting untuk menyelesaikan masalah secara efisien.

Jika pembayaran Anda tidak berhasil, tinjau alasan dan solusi berikut.

Daftar alasan pembayaran mungkin tidak berhasil dan solusinya
Metode pembayaran	Kode return	Masalah	Solusi
Rekening bank (ACH)	Dana tidak cukup — Kode return ACH: R01 Dana tidak cukup — Kode return ACH: R09	Dana di rekening bank tidak cukup	Batalkan pembayaran. Jadwalkan ulang pembayaran menggunakan metode pembayaran dengan dana yang cukup. Jika Anda yakin metode pembayaran Anda memiliki dana yang cukup, hubungi bank metode pembayaran Anda.
	Akun Anda dibekukan — Kode return ACH: R16	Rekening bank dibekukan	Hubungi bank Anda untuk mengatasi masalah tersebut. Jika Anda perlu melakukan pembayaran sebelum mengatasi masalah dengan bank Anda, batalkan pembayaran, lalu jadwalkan ulang pembayaran menggunakan metode pembayaran yang berbeda.
	Pembayaran dihentikan berdasarkan permintaan — Kode return ACH: R08	Anda meminta bank untuk menghentikan pembayaran ini	Batalkan pembayaran. Jadwalkan ulang pembayaran.
	Transaksi tidak sah — Kode return ACH: R10	Aktivitas tidak sah pada rekening bank	Hubungi bank Anda untuk mengatasi masalah tersebut. Jika Anda perlu melakukan pembayaran sebelum mengatasi masalah dengan bank Anda, batalkan pembayaran, lalu jadwalkan ulang pembayaran menggunakan metode pembayaran yang berbeda.
	Pembayaran diblokir — Kode return ACH: R29	Shopify Bill Pay tidak dapat memotong dana dari akun Anda	Hubungi bank Anda untuk mengatasi masalah tersebut. Jika Anda perlu melakukan pembayaran sebelum mengatasi masalah dengan bank Anda, batalkan pembayaran, lalu jadwalkan ulang pembayaran menggunakan metode pembayaran yang berbeda.
	Pembayaran ini tidak diproses	Pembayaran ditolak karena masalah kepatuhan dan tidak dapat dipotong dari akun Anda	Periksa email Anda atau hubungi compliance@shopify-billpay.melio.com untuk detail selengkapnya.
Vendor diminta untuk memilih metode pembayaran	Vendor tidak menanggapi permintaan email	Vendor tidak menerima pembayaran Anda atau tidak memberikan detail pengiriman	Batalkan pembayaran. Hubungi vendor untuk mendapatkan detail pengiriman. Jadwalkan ulang pembayaran.
Kartu kredit	Pembayaran tidak dapat diproses — Kode return: 12	Ada masalah dengan kartu yang digunakan untuk membayar tagihan ini	Batalkan pembayaran. Perbarui detail kartu Anda dan jadwalkan ulang pembayaran, atau jadwalkan ulang pembayaran menggunakan metode pembayaran yang berbeda.
	Kartu Anda diblokir — Kode return: 05	Kartu telah diblokir, kemungkinan karena batas kartu atau masalah penipuan	Hubungi bank Anda untuk mengatasi masalah tersebut. Jika Anda perlu melakukan pembayaran sebelum mengatasi masalah dengan bank Anda, batalkan pembayaran, lalu jadwalkan ulang pembayaran menggunakan metode pembayaran yang berbeda.
	Dana tidak cukup — Kode return: 51 Pembayaran tidak dapat diproses — Kode return: 12 Dana tidak cukup — Kode return: 183	Kartu memiliki batas yang mencegah pembayaran ini diproses	Batalkan pembayaran. Jadwalkan ulang pembayaran menggunakan metode pembayaran dengan dana yang cukup. Jika Anda yakin batas metode pembayaran Anda seharusnya tidak memengaruhi pembayaran, hubungi bank metode pembayaran Anda.
	Pembayaran ini tidak diproses	Pembayaran ditolak karena masalah kepatuhan dan tidak dapat dipotong dari akun Anda	Periksa email Anda atau hubungi compliance@shopify-billpay.melio.com untuk detail selengkapnya.

Memahami alasan pengiriman tidak berhasil

Daftar alasan pengiriman mungkin tidak berhasil dan solusinya
Kode return	Masalah	Hasil	Langkah berikutnya
Akun vendor ditutup — Kode return ACH: R02	Akun vendor ditutup atau tidak dapat menerima pembayaran	Pembayaran Anda dikembalikan dananya	Tambahkan lagi tagihan. Jadwalkan ulang pembayaran menggunakan detail pengiriman yang telah diperbarui dari vendor Anda.
Tidak dapat menemukan akun vendor — Kode return ACH: R03	Nomor rekening bank vendor salah atau tidak valid untuk transfer bank	Pembayaran Anda dikembalikan dananya	Tambahkan lagi tagihan. Jadwalkan ulang pembayaran menggunakan detail pengiriman yang telah diperbarui dari vendor Anda.
Nomor akun vendor tidak valid — Kode return ACH: R04	Nomor rekening bank vendor salah	Pembayaran Anda dikembalikan dananya	Tambahkan lagi tagihan. Jadwalkan ulang pembayaran menggunakan detail pengiriman yang telah diperbarui dari vendor Anda.
Tidak dapat mengirimkan pembayaran — Kode return ACH: R05	Ada masalah dengan detail rekening bank vendor Anda	Pembayaran Anda dikembalikan dananya	Tambahkan lagi tagihan. Jadwalkan ulang pembayaran menggunakan detail pengiriman yang telah diperbarui dari vendor Anda.
Nomor perutean ACH tidak valid — Kode return ACH: R13	Nomor perutean vendor salah	Pembayaran Anda dikembalikan dananya	Tambahkan lagi tagihan. Jadwalkan ulang pembayaran menggunakan detail pengiriman yang telah diperbarui dari vendor Anda.
Akun vendor tidak dapat menerima pembayaran — Kode return ACH: R20	Akun vendor tidak dapat menerima pembayaran	Pembayaran Anda dikembalikan dananya	Tambahkan lagi tagihan. Jadwalkan ulang pembayaran menggunakan detail pengiriman yang telah diperbarui dari vendor Anda.
Pembayaran ditolak oleh vendor — Kode return ACH: R23	Pembayaran ditolak oleh vendor atau banknya	Pembayaran Anda dikembalikan dananya	Hubungi vendor untuk menyelesaikan masalah Tambahkan lagi tagihan. Jadwalkan ulang pembayaran menggunakan detail pengiriman yang telah diperbarui dari vendor Anda.