Bantuan
Masuk

Dropshipping

Saat Anda melakukan dropship produk melalui Shopify, Anda perlu mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku untuk penjualan produk seolah-olah Anda adalah retailer produk tersebut. Hukum dan peraturan ini bergantung pada wilayah tempat toko Anda berlokasi dan wilayah tempat Anda menjual. Gunakan informasi di halaman ini untuk mempelajari tentang kebijakan, hukum, dan peraturan yang mungkin berlaku untuk bisnis Anda.

Di halaman ini

Apa itu Dropshipping?

Dropshipping adalah metode pemenuhan yang memungkinkan Anda menjual produk tanpa perlu menyimpannya sebagai stok. Sebaliknya, Anda membeli item dari pemasok pihak ketiga dan item tersebut dikirimkan langsung ke pelanggan. Hasilnya, Anda tidak menangani produk secara langsung selama transaksi individual. Pelajari selengkapnya tentang dropshipping.

Keamanan produk

Jika Anda melakukan dropshipping produk, maka Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk yang Anda tawarkan untuk dijual aman. Sebelum melakukan dropshipping produk, lakukan pemeriksaan keamanan berikut:

  • Tinjau semua undang-undang dan peraturan keamanan produk.
  • Pastikan produk Anda memiliki lisensi, sertifikasi, penandaan, peringatan keamanan, atau dokumentasi lain yang sesuai, seperti petunjuk, di yurisdiksi mana pun tempat Anda ingin menjual produk tersebut.
  • Pastikan semua peringatan keamanan dan petunjuk ditulis dalam bahasa resmi yurisdiksi tempat produk dijual.

Meskipun Anda mungkin memiliki lisensi atau sertifikasi yang sesuai di satu yurisdiksi, lisensi atau sertifikasi ini mungkin tidak berlaku di yurisdiksi lain. Karena undang-undang keamanan produk bervariasi menurut yurisdiksi, Anda harus berkonsultasi dengan pengacara sebelum menjual produk di pasar baru.

Jika Anda adalah penjual yang menjual produk di Amerika Serikat, maka Anda harus meninjau Sumber Daya Usaha Kecil dari Komisi Keamanan Produk Konsumen dan Regulatory Robot untuk membantu Anda mengidentifikasi persyaratan keamanan penting yang mungkin berlaku untuk produk Anda.

Jika Anda berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), atau jika Anda menargetkan pelanggan di EEA, maka hukum Eropa berlaku untuk Anda. Anda harus meninjau sumber daya berikut untuk membantu Anda mengidentifikasi persyaratan keamanan penting yang mungkin berlaku untuk produk Anda:

Jika Anda berlokasi di luar EEA, tetapi menargetkan pelanggan di EEA, maka undang-undang ini mungkin berlaku untuk Anda. Misalnya, jika Anda beriklan menggunakan media lokal di negara Eropa, menggunakan bahasa EEA lokal selain bahasa Inggris, atau jika Anda membuat situs web dengan nama domain berbasis EEA, maka undang-undang ini mungkin berlaku untuk Anda.

Pelajari selengkapnya tentang Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan hubungannya dengan Uni Eropa.

Tanggung gugat produk

Meskipun Anda mungkin tidak menangani produk secara langsung saat menggunakan metode pemenuhan dropshipping, Anda dapat dimintai pertanggungjawaban atas produk yang tidak memenuhi standar keamanan di yurisdiksi mana pun tempat produk tersebut dikirim.

Sebelum menggunakan metode pemenuhan dropshipping, pastikan Anda memilih pemasok yang bereputasi baik. Anda dapat melakukan hal berikut untuk membantu Anda memilih pemasok yang bereputasi baik:

  • membaca ulasan tentang calon pemasok
  • membaca kebijakan pemasok
  • berbicara dengan pemasok tentang bisnis mereka
  • membeli produk dari pemasok agar Anda dapat menilai kualitasnya

Sebelum Anda menjual produk menggunakan metode pemenuhan dropshipping, tinjau undang-undang keamanan dan kepatuhan produk serta periksa penarikan kembali produk di yurisdiksi mana pun tempat Anda ingin menjual produk tersebut. Pelajari selengkapnya tentang memilih pemasok dan memilih produk untuk dijual saat menggunakan metode pemenuhan dropshipping.

Penarikan kembali produk

Penarikan kembali produk adalah saat produk yang cacat atau tidak aman diambil kembali dari pelanggan. Penarikan kembali sering terjadi karena masalah keamanan akibat cacat produksi. Penarikan kembali produk dapat terjadi ketika perusahaan melaporkan produknya kepada pemerintah atau setelah pemerintah menerima laporan dari pelanggan atau sumber lain.

Anda bertanggung jawab untuk mematuhi persyaratan hukum tentang penarikan kembali di yurisdiksi mana pun tempat Anda menjalankan bisnis.

Jika Anda telah menjual produk yang kemudian ditarik kembali, maka Anda bertanggung jawab untuk menghapus produk tersebut dari toko online Anda. Jika diwajibkan oleh hukum, Anda mungkin juga perlu memberi tahu pelanggan yang membeli produk tersebut dan menyarankan mereka tentang langkah selanjutnya.

Jika Anda mengetahui bahwa produk yang Anda jual memiliki kemungkinan masalah terkait kesehatan atau keselamatan, maka Anda harus berkonsultasi dengan pengacara tentang apakah Anda memiliki kewajiban hukum untuk melaporkan informasi tersebut kepada pemerintah. Jika ya, maka pemerintah akan mengevaluasi laporan Anda dan menentukan apakah penarikan kembali produk perlu dilakukan.

Jika Anda berpikir bahwa Anda mungkin perlu melakukan penarikan kembali produk di masa mendatang, maka Anda harus mempertimbangkan untuk memiliki rencana penarikan kembali. Rencana penarikan kembali yang dipikirkan dengan matang dan dilaksanakan dengan baik dapat mencegah cedera pada pelanggan Anda dan meminimalkan dampak negatif pada bisnis Anda.

Jangka waktu pengiriman dan pemrosesan

Berdasarkan Ketentuan Layanan Shopify, Anda harus menambahkan informasi pemrosesan dan pengiriman yang dapat diakses publik ke toko online Anda. Anda harus mengomunikasikan detail pesanan seperti waktu pengiriman dan biaya tambahan, termasuk biaya impor atau bea cukai, sebelum pelanggan menyelesaikan pembelian. Setelah pelanggan membuat pesanan, Anda harus memberi tahu mereka jika ada keterlambatan atau perubahan pada pesanannya.

Jika Anda menggunakan metode pemenuhan dropshipping, sebaiknya beri tahu pelanggan Anda bahwa produk akan dikirim oleh pihak ketiga dan dari mana asal pengirimannya. Sebelum memilih pemasok dropshipping, sebaiknya pesan produk dari pemasok agar Anda dapat menentukan berapa lama waktu yang mereka butuhkan untuk memproses dan mengirimkan pesanan, serta berapa lama waktu yang dibutuhkan agar produk tiba.

Persyaratan pemenuhan pesanan dan pengiriman di Wilayah Ekonomi Eropa

Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) memiliki undang-undang yang terkait dengan pemenuhan pesanan, informasi pengiriman, dan pengungkapan biaya impor atau bea cukai:

Tinjau sumber daya berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang undang-undang yang terkait dengan pemenuhan pesanan di EEA:

Jika Anda berlokasi di luar EEA, tetapi menargetkan pelanggan di EEA, maka undang-undang ini mungkin berlaku untuk Anda. Misalnya, jika Anda beriklan menggunakan media lokal di negara Eropa, menggunakan bahasa EEA lokal selain bahasa Inggris, atau jika Anda membuat situs web dengan nama domain berbasis EEA, maka undang-undang ini mungkin berlaku untuk Anda.

Pemrosesan pengembalian dana

Berdasarkan Ketentuan Layanan Shopify, Anda harus menambahkan kebijakan pengembalian dana yang dapat diakses publik, terkini, dan akurat untuk toko online Anda. Sebaiknya sertakan informasi berikut:

  • jangka waktu produk harus dikembalikan
  • alamat tujuan pengiriman pengembalian
  • biaya pengembalian produk, dan siapa yang membayar biaya pengembalian
  • bahwa waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan pengembalian dana mungkin bergantung pada lokasi pelanggan dalam kaitannya dengan lokasi Anda
  • informasi kontak yang dapat digunakan pelanggan untuk menghubungi Anda jika mereka tidak menerima pengembalian dana tepat waktu.

Jika Anda berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), atau jika Anda menargetkan pelanggan di EEA, maka hukum Eropa mungkin berlaku untuk Anda. Dalam kebijakan pengembalian dana, Anda juga harus memberikan informasi kepada pelanggan di EEA tentang hak-hak dasar mereka, termasuk hak untuk menarik diri dan kesesuaian barang. Misalnya, pelanggan di EEA biasanya memiliki waktu 14 hari setelah pengiriman produk online untuk mengembalikan produk dan mendapatkan pengembalian dana penuh.

Tinjau sumber daya berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang hak-hak pelanggan EEA:

Anda harus meninjau undang-undang yurisdiksi Anda dan yurisdiksi pelanggan Anda untuk mengetahui persyaratan hukum terkait pengembalian dana. Jika Anda tidak menyediakan kebijakan pengembalian dana yang terkini dan akurat, Shopify dapat mengambil tindakan terhadap akun Anda, hingga dan termasuk penghentian.

Jika Anda berlokasi di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), tetapi menargetkan pelanggan di EEA, maka undang-undang ini mungkin berlaku bagi Anda. Misalnya, jika Anda beriklan menggunakan media lokal di negara EEA, menggunakan bahasa lokal EEA selain bahasa Inggris, atau jika Anda membuat situs web dengan nama domain berbasis EEA, maka undang-undang ini mungkin berlaku bagi Anda.

Harga yang mencakup biaya

Jika Anda menggunakan metode pemenuhan dropshipping untuk mengimpor produk dari luar negeri ke negara lain, penting untuk menyatakan secara akurat bahwa produk tersebut diimpor dan mungkin akan dikenai bea cukai.

Jika Anda berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), atau jika Anda menargetkan pelanggan di EEA, maka undang-undang Eropa mungkin berlaku bagi Anda. Anda juga harus memberikan informasi kepada pelanggan EEA tentang harga total barang dan jasa, termasuk pajak dan biaya pengiriman, jika berlaku.

Tinjau sumber daya berikut untuk memahami hak-hak pelanggan EEA:

Jika Anda berlokasi di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), tetapi menargetkan pelanggan di EEA, maka undang-undang ini mungkin berlaku bagi Anda. Misalnya, jika Anda beriklan menggunakan media lokal di negara EEA, menggunakan bahasa lokal EEA selain bahasa Inggris, atau jika Anda membuat situs web dengan nama domain berbasis EEA, maka undang-undang ini mungkin berlaku bagi Anda.

Kewajiban PPN untuk dropshipping ke UE

Jika Anda menggunakan metode pemenuhan dropshipping untuk menjual ke pelanggan di Uni Eropa, Anda mungkin memiliki kewajiban PPN yang berbeda dari ritel tradisional. Karena barang dikirim langsung dari pemasok non-UE ke pelanggan UE, nilai pabean impor, yaitu harga yang Anda bayarkan ke pemasok, biasanya lebih rendah daripada harga eceran yang dibayar pelanggan Anda. Perbedaan ini dapat menimbulkan liabilitas PPN tambahan.

Aturan PPN untuk dropshipping di Prancis

Pada Maret 2026, otoritas pajak Prancis menerbitkan panduan yang memperjelas bagaimana penerapan PPN untuk penjualan jarak jauh barang impor, yang juga dikenal sebagai VAD-BI, di bawah Undang-Undang Keuangan 2024. Panduan ini memengaruhi penjual yang melakukan dropshipping produk dari luar UE ke pelanggan di Prancis.

Tinjau skenario berikut yang berlaku untuk bisnis dropshipping:

  • Barang di bawah €150 EUR yang masuk ke Prancis tetapi ditujukan ke negara UE lainnya: Izin pabean terjadi di negara tujuan. Penjual tidak bertanggung jawab atas PPN Prancis, tetapi harus memastikan bahwa barang ditempatkan ke dalam transit eksternal.
  • Barang di atas €150 EUR yang masuk ke Prancis dan ditujukan ke negara UE lainnya: Penjual menjadi bertanggung jawab atas PPN impor di Prancis ketika barang memasuki UE. PPN yang dibayarkan mungkin dapat dipotongkan saat penjualan jarak jauh berikutnya dikenakan pajak di negara anggota UE lainnya.
  • Barang yang diimpor dan dikirimkan di dalam Prancis: Jika nilai pabean impor berbeda dengan harga eceran, seperti yang terjadi pada hampir setiap transaksi dropshipping, penjual harus mendaftar untuk PPN Prancis serta mendeklarasikan PPN impor dan PPN domestik Prancis pada penjualan tersebut.

Biaya penanganan pabean sebesar €2 EUR di Prancis

Sejak 1 Maret 2026, Prancis telah menerapkan biaya penanganan pabean sebesar €2 EUR per item pada impor bernilai rendah yang diselesaikan berdasarkan prosedur pemberitahuan pabean yang disederhanakan. Biaya ini berlaku per item, bukan per paket, dan terpisah dari kewajiban PPN.

Perubahan di seluruh UE pada pembebasan bea masuk

Mulai 1 Juli 2026, UE akan mulai menghapus pembebasan bea masuk €150 untuk barang impor. Paket kecil yang masuk ke UE dari negara-negara non-UE akan dikenakan bea masuk dengan tarif tetap sebesar €3 per item sebagai langkah sementara. Ketika pembebasan tersebut sepenuhnya dihapus, semua barang impor — terlepas dari nilainya — akan dikenakan bea masuk saat memasuki UE.

Jika Anda melakukan dropshipping barang dari luar UE ke pelanggan di UE, pertimbangkan untuk mendaftar skema Import One-Stop Shop (IOSS). Dengan IOSS, Anda memungut PPN saat checkout pada pesanan senilai €150 EUR atau kurang, pelanggan Anda tidak perlu membayar pajak tak terduga saat pengiriman, dan Anda hanya perlu mengajukan satu kali pengembalian PPN bulanan. Tanpa IOSS, pelanggan Anda mungkin dikenakan PPN dan biaya pabean saat pengiriman, dan Anda mungkin menghadapi kewajiban pendaftaran PPN tambahan di masing-masing negara anggota UE.

Anda dapat mengatur IOSS di Pengaturan > Pajak dan Bea > Uni Eropa pada admin Shopify Anda. Pelajari selengkapnya tentang mengatur pajak UE dan skema IOSS.

Sumber daya

Tinjau sumber daya berikut untuk menemukan informasi spesifik tentang keamanan produk secara online:

Tinjau sumber daya berikut untuk menemukan informasi spesifik tentang penarikan kembali produk secara online:

Tinjau sumber daya berikut untuk menemukan informasi spesifik tentang pengembalian dana secara online: