Memulai dengan Sidekick

Anda dapat mengobrol dengan Sidekick dari halaman Beranda Shopify untuk mendapatkan panduan untuk toko Anda dan bantuan untuk tugas-tugas admin sehari-hari. Dari halaman lain mana pun di admin Shopify Anda, klik ikon untuk membuka Sidekick. Gunakan bahasa sehari-hari untuk mengajukan pertanyaan, menyelesaikan tugas, atau mendapatkan panduan. Sidekick tersedia di perangkat desktop dan seluler, dan Anda dapat berinteraksi melalui obrolan teks atau suara dan berbagi layar.

Sidekick menggunakan halaman tempat Anda berada sebagai konteks untuk pertanyaan Anda. Misalnya, jika Anda sedang melihat Analitik saat menanyakan sesuatu, Sidekick dapat menggunakan data dari halaman tersebut dalam responsnya. Anda juga dapat mengelola apa yang diingat Sidekick tentang preferensi dan percakapan masa lalu Anda.

Mulai obrolan dengan Sidekick

Sidekick dapat diakses dari halaman Beranda Shopify Anda dan dari halaman mana pun di admin Shopify Anda pada perangkat meja kerja dan seluler. Untuk mulai menggunakan Sidekick di admin Shopify Anda:

Langkah-langkah:

Jika Sidekick memerlukan lebih banyak detail untuk menyelesaikan permintaan Anda, Sidekick akan mengajukan pertanyaan lanjutan. Jawab pertanyaan tersebut, dan Sidekick akan melanjutkan tugas Anda.

Menggunakan Sidekick di perangkat seluler

Di aplikasi Shopify di ponsel Anda, Sidekick akan tetap ada di layar saat Anda bernavigasi di toko Anda.

Obrolan tetap terlihat di layar Pesanan, Analitik, Produk, dan layar lainnya. Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan panduan tanpa meninggalkan tugas yang sedang Anda kerjakan. Untuk mengajukan pertanyaan lanjutan, ketuk obrolan lagi tanpa meninggalkan halaman.

Untuk memulai atau melanjutkan obrolan, ikuti langkah-langkah Seluler di bawah Mulai obrolan dengan Sidekick.

Sidekick di seluler dapat melakukan tugas-tugas khusus seluler berikut:

• Pemindaian 3D
• Pencetakan barkod
• Transaksi ketuk untuk membayar

Keterbatasan Sidekick di aplikasi Shopify

Keterbatasan berikut berlaku saat Anda menggunakan Sidekick di aplikasi Shopify pada ponsel iPhone atau Android:

• Saat sebuah dialog terbuka di atas layar utama, Sidekick tidak tersedia. Hal ini mencakup layar Diskon dan tugas tertentu di halaman Produk atau Koleksi. Tutup dialog atau kembali ke layar sebelumnya untuk menggunakan Sidekick kembali.
• Sidekick di Editor Toko Online tidak sama persis dengan Sidekick di aplikasi Shopify di ponsel. Tata letak dan opsi dapat berbeda.
• Saat ini Sidekick tidak tersedia di aplikasi Shopify pada perangkat tablet, termasuk iPad.

Menggunakan Sidekick di Apple Watch

Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada Sidekick dari Apple Watch Anda menggunakan mode suara. Sidekick di Apple Watch dirancang untuk memberikan jawaban cepat mengenai toko Anda, seperti memeriksa pesanan yang belum terpenuhi, penjualan hari ini, atau produk yang stoknya menipis. Sidekick di Apple Watch dapat menjawab pertanyaan, tetapi tidak dapat melakukan perubahan pada toko Anda atau menavigasi admin.

Menggunakan fitur input Sidekick

Sidekick menawarkan berbagai cara untuk meningkatkan interaksi obrolan Anda dan mendapatkan dukungan yang dipersonalisasi. Fitur-fitur ini membantu Anda memberikan konteks, menghemat waktu, dan menyesuaikan pengalaman Anda:

• Lampirkan file dari admin Shopify Anda
• Unggah file dari perangkat Anda
• Aktifkan mode Target untuk memilih elemen admin tertentu
• Sebutkan produk, pesanan, pelanggan, koleksi, atau aplikasi terinstal tertentu
• Gunakan aplikasi pihak ketiga untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan tugas
• Simpan prompt sebagai keterampilan untuk digunakan kembali

Pertimbangan untuk menggunakan Sidekick

Terdapat beberapa batasan pada kapabilitas yang saat ini tersedia melalui Sidekick:

• Sidekick tidak dapat berbicara dengan pelanggan Anda atau menangani percakapan dukungan pelanggan atas nama Anda.
• Sidekick tidak dapat membagikan informasi atau data pribadi dari penjual Shopify lainnya kepada Anda.
• Sidekick tidak pernah diizinkan untuk membuat perubahan pada toko Anda tanpa persetujuan Anda, dan hanya akan memberikan opsi untuk Anda tinjau dan setujui.
• Sidekick tidak dapat mengedit gambar dalam tema toko atau daftar produk Anda.
• Saat ini Sidekick belum tersedia di admin web seluler atau melalui aplikasi Shopify di perangkat tablet, termasuk iPad.

Kirim umpan balik tentang respons Sidekick

Saat Sidekick menghasilkan jawaban atau serangkaian instruksi, Anda dapat memberikan umpan balik tentang kualitas respons tersebut secara langsung di antarmuka obrolan Sidekick. Di bawah respons yang relevan dari Sidekick, klik salah satu ikon berikut untuk menambahkan penilaian:

• Jempol ke atas (👍): Klik untuk menunjukkan bahwa respons ini membantu.
• Jempol ke bawah (👎): Klik untuk menunjukkan bahwa respons ini tidak membantu.

Jika Anda tidak sengaja mengeklik ikon yang salah, Anda dapat mengekliknya lagi untuk menghapus penilaian. Jika nanti Anda memutuskan untuk mengubah penilaian atas suatu respons, klik ikon yang berlawanan untuk mengubah penilaian Anda.

Setelah mengeklik ikon untuk menambahkan penilaian, Anda dapat mengeklik Tambahkan komentar guna membuka dialog untuk menyertakan umpan balik yang lebih mendetail tentang respons Sidekick. Menyertakan komentar dan umpan balik tambahan bersifat opsional, tetapi membagikan pendapat Anda tentang percakapan tersebut dapat membantu meningkatkan fungsionalitas Sidekick. Anda dapat menyertakan umpan balik tentang respons Sidekick yang membantu maupun tidak membantu. Setelah Anda menyertakan umpan balik mendetail, klik Kirim.