Jóváírási értesítők és számlázási jóváírások kezelése

Ezen az oldalon a jóváírási értesítők és a számlázási jóváírások Shopify adminisztrációs felületen történő kezeléséről olvashat.

Ezen az oldalon

Jóváírási értesítők kezelése számlázási korrekciókhoz

A jóváíró számla egy Önnek kiállított számla részleges vagy teljes törlésére szolgál. Két fő célja van:

Kifizetetlen számlák: Ha a számlája még nincs kifizetve, akkor a jóváíró számlán megadott összeg automatikusan csökkenti a teljes tartozását.
Kifizetett számlák: Ha már kifizette a számláját, a jóváíró számla visszatérítést indíthat a megadott összegről, gyakorlatilag visszajuttatva Önnek a pénzösszeget.

Jóváíró számla elérése és letöltése

A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Számlázás menüpontba.
A Korábbi számlák szakaszban válassza ki azt a számlát, amelyhez jóváíró számla tartozik.
A Fiókjában [összeg] jóváírásra került [dátum] napon szakaszban kattintson a Jóváíró számla letöltése gombra. A jóváíró számla PDF formátumban letöltődik az eszközére.

Fiókegyenlegek és számlázási jóváírások ismertetése

Minden Shopify-számlázási fiók egyenleggel rendelkezik. Ez az egyenleg a következőképpen működik:

Pozitív egyenlegek: A fiókján lévő bármely pozitív egyenleg a jövőbeli számlákon fizetendő összeg csökkentésére szolgál, egészen addig, amíg az egyenleg nullára nem csökken.
Jóváíró számlák és számlák: Ha azért állítanak ki jóváíró számlát, mert a Shopify tartozik Önnek, az módosítja a közelgő számlák fizetési folyamatát. Ez vagy csökkentheti a következő alkalommal fizetendő összeget, vagy fedezheti a teljes számlát.

Számlázási jóváírások jogosultsági feltételei

A Shopify általában nem ad visszatérítést az előfizetési csomagokért, beleértve a fel nem használt szolgáltatásokat, az elgépelt doméneket vagy a jogosulatlansági eseteket. Ha úgy véli, hogy tévesen terhelték meg a számláját, akkor a felülvizsgálat kéréséhez forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához. A Shopify visszatérítési szabályzatának részleteiért tekintse meg a Shopify szolgáltatási feltételeinek 5.10. szakaszát.

Visszatérítések fiókjóváírásként

Ha a visszatérítést fiókjóváírások formájában választja, akkor ezek a jóváírások automatikusan levonásra kerülnek a következő számláján fizetendő egyenlegből.

Például, ha a 2025. január 1-től január 30-ig tartó számlázási ciklusban 40 USD jóváírást kap a fiókja, akkor ez a jóváírás a következő, 2025. január 31-től március 1-ig tartó ciklus számláját fogja csökkenteni.

A számlázási jóváírások típusai és használata

A számlázási fiók jóváírásai a következők szerint vannak kategorizálva, és ennek megfelelően kerülnek felhasználásra:

Előfizetési jóváírás: Kedvezményként kerül felhasználásra az előfizetési díjakra.
Alkalmazásjóváírás: Kedvezményként kerül felhasználásra az alkalmazásdíjakra.
Szállítási jóváírás: Kedvezményként kerül felhasználásra a szállítási díjakra.
Tranzakciós jóváírás: Kedvezményként kerül felhasználásra a tranzakciós díjakra.

A számlázási jóváírások felhasználásának módja

A Shopify-fiókjában lévő jóváírások meghatározott számlázási kategóriákhoz vannak rendelve, és automatikusan felhasználásra kerülnek a következő számláján, ugyanabban a kategóriában, amelyhez hozzá lettek rendelve. Fontos megjegyezni a következő korlátozásokat:

Kategóriaspecifikus: Az egy kategóriában (például előfizetés vagy szállítás) szerzett jóváírások nem vihetők át és nem használhatók fel egy másik kategóriában lévő díjak ellentételezésére.
Csak jövőbeli számlázásra: A jóváírások csak a jövőbeli számlázási ciklusokra használhatók fel, és nem alkalmazhatók a fiókján lévő aktuális vagy fennálló díjakra, beleértve az előfizetési és tranzakciós díjakat is.

Rendelkezésre álló számlázási jóváírások áttekintése

A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Számlázás menüpontba.
Ha bármelyik jóváírási kategóriában rendelkezik felhasználható jóváírással, akkor az Aktuális számlázási ciklus szakaszban kattintson a Fennmaradó jóváírások megtekintése gombra.
A Jóváírások a fiókjában párbeszédpanelen megtekintheti a bármely jóváírási kategóriában rendelkezésre álló jóváírásait.

Időarányos jóváírások a Shopify-csomag bővítésekor

Amikor ciklusközben bővíti a Shopify-csomagját, a fel nem használt előfizetési idő időarányos jóváírásokká alakul. Ezek a jóváírások ezután automatikusan felhasználásra kerülnek a bővített csomag számláján.

Az időarányos jóváírások kiszámítása

Ha egy számlázási ciklus alatt bővíti a csomagját, akkor a jelenlegi csomagja fel nem használt napjait kiszámítják, és jóváírássá alakítják. Ez úgy történik, hogy a havi csomagköltséget elosztják a hónap napjainak számával, majd megszorozzák a fel nem használt napok számával.

Példa az időarányos jóváírás kiszámítására

Tegyük fel, hogy a Shopify-üzlete előfizetési csomagjának ára havi 39 USD, és május 1-jén kapott havi számlát. Ha úgy dönt, hogy május 11-én egy magasabb csomagra bővít, akkor 19 napot nem használt fel az eredeti előfizetéséből. A következőkben bemutatjuk, hogyan számítják ki és alkalmazzák az időarányos jóváírást:

A napi díj kiszámítása: Napi díj = 39 USD / 30 nap = 1,30 USD/nap
Az időarányos jóváírás kiszámítása: 1,30 USD/nap × 19 fel nem használt nap = 24,70 USD

Példa az időarányos jóváírás felhasználására egy új havi Shopify-csomagra

A következőkben bemutatjuk, hogyan kerül felhasználásra az időarányos jóváírás a bővítéshez tartozó számla módosítására:

Új csomag költsége: 105 USD
Levonandó időarányos összeg: 24,70 USD
A számla végösszege: 105 USD – 24,70 USD = 80,30 USD

Ezért a számlája 80,30 USD lesz.

Példa az időarányos jóváírás felhasználására egy új éves Shopify-csomagra

A következőkben bemutatjuk, hogyan kerül felhasználásra az időarányos jóváírás a bővítéshez tartozó számla módosítására:

Éves díj költsége: 348 USD
Levonandó időarányos összeg: 24,70 USD
A számla végösszege: 348 USD – 24,70 USD = 323,30 USD

Ezért a számlája 323,30 USD lesz.

Mielőtt a Shopify ügyfélszolgálatához fordulna egy jóváírási értesítővel vagy számlázási jóváírással kapcsolatban

Mielőtt felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával egy jóváírási értesítővel vagy számlázási jóváírással kapcsolatban, gyűjtse össze a következő információkat, hogy gyorsabban megoldhassuk a problémáját:

Üzletének URL-címe és fiókjának e-mail-címe
A kérdéses számla számlaszáma és dátuma
A jóváírás várt összege és annak oka
A csomagváltás vagy a jóváírást előidéző esemény dátuma
Képernyőképek a Shopify adminisztrációs felületén megjelenő számlázási hibákról vagy eltérésekről
A már megpróbált lépések, például az elérhető jóváírások ellenőrzése a Beállítások > Számlázás menüpontban

Ezen információk előkészítése segít a Shopify ügyfélszolgálatának abban, hogy hatékonyabban tudjon Önnek segíteni.

A tranzakciós díjakra vonatkozó szabályzatok ismertetése

Amikor lemond egy rendelést a Shopifyban, a lemondáshoz kapcsolódó tranzakciós díj nem kerül visszatérítésre és jóváírásra sem a fiókjában.

A tranzakciós díjak elkülönülnek a Shopify Payments-díjaktól, amelyeket közvetlenül a kifizetéséből vonnak le. További információ a díjakról és költségekről.