Shopify POS GYIK

Hogyan háríthatom el a Shopify POS hardverrel kapcsolatos problémákat?

A Hardver hibaelhárítási útmutató segítségével diagnosztizálhatja és megoldhatja a kártyaolvasókkal, nyugtanyomtatókkal, vonalkódolvasókkal és egyéb POS hardverekkel kapcsolatos problémákat.

Milyen eszközökkel működik a Shopify POS?

A Shopify POS iOS- és Android-eszközök kompatibilitási követelményei

A Shopify POS csak iOS és Android eszközökön érhető el. Nem érhető el laptopokon, asztali számítógépeken vagy Amazon Fire táblagépeken.

A Shopify POS az alábbi követelményeknek megfelelő eszközökkel működik:

A Shopify POS már nem támogatja az iOS 14-et vagy régebbi verziókat. Az iOS régebbi verzióival továbbra is használhatja az appot, de már nem frissítheti. A hibajavítások és az új funkciók kihasználásához frissítenie kell az eszközét iOS 15.1-re vagy újabb verzióra. Ha ez nem lehetséges, váltson a Shopify POS használatára egy másik, iOS 15.1-et vagy újabb verziót futtató eszközön.

Miért kell frissítenem a Shopify POS appot?

A Shopify POS alkalmazást 180 naponta frissítenie kell. A szoftverfrissítések biztosítják a legújabb funkciókat, és segítenek elkerülni az elavult szoftverek okozta problémákat. A Shopify POS alkalmazáshoz való hozzáférés elvesztésének elkerülése érdekében kapcsolja be az automatikus frissítéseket.

Mi a különbség a Shopify POS és a POS Pro között?

A Shopify POS egy értékesítési ponti alkalmazás, amely a funkciók széles skálájával támogatja a fizikai üzletét. A Shopify POS alkalmazás minden előfizetési csomagban elérhető.

A Shopify POS Pro a Shopify POS kiegészítője, amely további funkciókat tesz elérhetővé a fizikai üzletek számára. A Pro funkciók 3 napos ingyenes próbaverzióban érhetők el, amikor elkezdi használni a Shopify POS-t. Ekkor dönthet úgy, hogy további havidíjért továbbra is használja a Pro funkciókat a kiskereskedelmi üzleteiben. Ha nem, akkor az app automatikusan visszaáll a Shopify POS ingyenes verziójára, anélkül, hogy Önnek bármit is tennie kellene.

Miért van szükségem Shopify-üzletre, ha nem akarok online értékesíteni?

A Shopify-üzletében kezeli az olyan információkat, mint a vásárlók, a készlet és a fiókadatok, függetlenül attól, hogy hol értékesít. A Shopify POS app kezeli a vásárlókkal kapcsolatos tevékenységeket és a bolti beállításokat.

Mire van szükségem az appon kívül?

Az egyetlen elengedhetetlen dolog egy támogatott eszköz, a Shopify POS alkalmazás, egy Shopify-üzlet (amelyet az alkalmazásból hozhat létre), és egy eladni kívánt termék. A Shopify POS számos kiskereskedelmi hardverrel működik, mint például pénztárfiók, iPad-állvány, nyugtanyomtató és vonalkódolvasó, de ezek nélkül is feldolgozhatja az eladásokat. A Shopify POS hardver a Shopify Hardware Store-ból érhető el bizonyos országokban. További információért látogasson el a Shopify Hardware Store oldalára.

Mi az a személyzeti PIN?

A Shopify POS bevezeti a személyzeti PIN-kódokat, amelyek egyedi, négyjegyű személyi azonosító számok (PIN) a Shopify POS appba való belépéshez.

Amikor egy bejelentkezett munkatárs feldolgoz egy fizetést a Shopify POS-on keresztül, a munkatárs neve hozzárendelődik a rendeléshez. A Shopify POS-ban a rendelés részletes nézetében, a Shopify adminisztrációs felületén pedig a rendelés idővonalán ellenőrizheti, hogy melyik munkatárs dolgozta fel a rendelést.

Ha nem biztos benne, hogy milyen PIN-kód van hozzárendelve egy munkatárshoz, akkor az adminisztrációs felületen beállíthat egy új személyzeti PIN-kódot.

Ugyanazokat a termékeket kell árulnom a boltban, mint online?

Nem. Amikor termékeket ad hozzá a Shopify adminisztrációs felületéhez, eldöntheti, hogy elérhetővé teszi-e őket online, üzletben, vagy mindkettőn.

Működik az app minden országban és valutával?

A Shopify POS szolgáltatást olyan országokban használhatja, ahol a Shopify rendelkezik támogatott bankkártyás fizetési szolgáltatókkal. A Shopify POS jelenleg nem érhető el Kínában.

Hogyan tehetem a termékeket csak a Shopify POS-ban elérhetővé?

A termékek elérhetőségét a Shopify adminisztrációs felületének Termékek oldalán módosíthatja.

Egyetlen termék elérhetőségének módosításához kattintson a termékre, és szerkessze a Termék elérhetőségét úgy, hogy csak az Értékesítési pont legyen kiválasztva. Kattintson a Kész, majd a Mentés gombra.

Több termék elérhetőségének módosításához válassza ki a szerkeszteni kívánt termékeket, kattintson a Műveletek gombra, és válassza a Termékek elérhetővé tétele lehetőséget. Módosítsa az elérhetőséget úgy, hogy csak az Értékesítési pont legyen kiválasztva, majd kattintson a Termékek elérhetővé tétele gombra.

Milyen nyelveket támogat a Shopify POS?

A Shopify POS a következő nyelveket támogatja:

A Shopify POS app nyelvének megváltoztatásához az iOS-eszköz nyelvét kell megváltoztatnia az iOS beállításaiban.

Lépések:

Más, itt fel nem sorolt nyelvek is működhetnek, de nem támogatottak, és hiányzó fordításokat eredményezhetnek, amelyek alapértelmezés szerint angolul jelennek meg.

Mit tegyek, ha ellopják a POS-kártyaolvasómat?

A nem használt, elveszett vagy ellopott POS-eszközök párosítását meg kell szüntetni, vagy ki kell jelentkezni belőlük.

Bluetooth-kártyaolvasó párosításának megszüntetése

Ha a Bluetooth-kártyaolvasót nem használja, elveszett vagy ellopták, szüntesse meg a Bluetooth-párosítását a POS-alkalmazásban. Ide tartoznak az olyan olvasók, mint a Tap & Chip, a WisePad 3 és a Chipper 2X BT.

Lépések:

1. A Shopify POS alkalmazásban koppintson a(z) ikonra.

2. A Hardver szakaszban koppintson a kártyaolvasóra.

3. Koppintson a Kártyaolvasó elfelejtése lehetőségre.

4. Lépjen az iOS vagy Android eszköz Bluetooth-beállításaihoz, és felejtse el a kártyaolvasót.

Kijelentkezés a POS Terminal vagy a POS Go eszközből

Ha a POS Terminal vagy a POS Go eszközt nem használja, elveszett vagy ellopták, jelentkezzen ki az eszközből a Shopify adminisztrációs felületén.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Point of Sale > Eszközök menüpontra.
2. Válassza ki az eszközt a listából.
3. Kattintson a Kijelentkezés az áruházból lehetőségre.

A csere Shopify POS hardver megvásárolható a Shopify Hardware Store-ban.

Hogyan tarthatom biztonságban a kártyaolvasómat?

Tartsa biztonságban kártyaolvasóját a következő lépésekkel:

• Legyen óvatos a gyanús viselkedéssel az eszközök körül, például ha ismeretlen személyek megpróbálják kihúzni vagy kinyitni az eszközöket. Ellenőrizze a magukat javító vagy karbantartó személyzetnek kiadó harmadik felek személyazonosságát. A Shopify nem szervizeli ezeket az eszközöket személyesen.
• Jelentse a gyanús viselkedést és a POS-eszköz manipulációjára vagy cseréjére utaló jeleket a Shopify-fióktulajdonosnak. Példák az eszköz manipulációjára vagy cseréjére utaló jelekre: váratlan tartozékok vagy kábelek csatlakoztatása az eszközhöz, hiányzó vagy megváltozott biztonsági címkék, törött vagy eltérő színű burkolat, vagy a sorozatszám vagy más külső jelölések megváltozása.
• Rendszeresen ellenőrizze a POS-eszközöket, hogy észlelje a manipulációt (például kártyaleolvasók hozzáadását az eszközökhöz) vagy a cserét (például a sorozatszám vagy más eszközjellemzők ellenőrzésével, hogy meggyőződjön arról, hogy nem cserélték-e ki egy csaló eszközre). Ne használjon olyan POS-eszközöket, amelyeket esetleg manipuláltak, amíg azokat nem vizsgálták meg.

Ön felelős a POS-kártyaolvasó eszközleltár karbantartásáért az üzlet adminisztrációs felületén.

Ha egy eszközt manipuláltak, távolítsa el a POS-eszközéről a beállítási felületen. A Shopify POS alkalmazásban koppintson a(z) ikonra, válassza ki az eszközt, majd koppintson az Eszköz elfelejtése lehetőségre.

Ha manipulált eszközt használnak a fizetési adatok rögzítésére, akkor a bankkártyaadatokat ellophatták. Az Ön felelőssége, hogy az ellopott fizetési adatokat bejelentse a fizetési szolgáltatónak (és/vagy a kártyamárkáknak) a szükséges incidenskezelési eljárásnak megfelelően, valamint a PCI DSS által a PCI-megfelelőség érdekében előírtak szerint.