A Chipper 2X BT kártyaolvasó hibaelhárítása

Ha a POS hardver nem csatlakozik a Shopify POS Hubon keresztül, hajtsa végre a Shopify POS Hub hibaelhárítási lépéseit.

Ha nem tudja párosítani a Chipper 2X BT kártyaolvasót, az alábbi lépésekkel hárítsa el a csatlakozási problémát:

• Ha micro-USB-kapcsolatot használ az Android-eszközével, húzza ki az olvasót, majd csatlakoztassa újra.
• Ha Retail Standet használ, próbálja meg leválasztani, majd újra dokkolni a táblagépet.
• Ellenőrizze, hogy a Chipper 2X BT kártyaolvasó akkumulátora 50% fölé van-e töltve. Ha nincs, töltse fel 50% fölé, mielőtt újra megpróbálná párosítani. Az olvasó párosításakor problémák léphetnek fel 50%-nál alacsonyabb akkumulátorszint esetén, még akkor is, ha csatlakoztatva van.
• Ellenőrizze, hogy a Chipper 2X BT kártyaolvasó csatlakozik-e egy másik eszközhöz. Ha igen, szüntesse meg a párosítást azzal az eszközzel, mielőtt megpróbálná párosítani egy újjal. A Chipper 2X BT kártyaolvasó egyszerre csak egy eszközhöz párosítható.
• Zárja be kényszerítetten a POS-alkalmazást, majd nyissa meg újra.
• Ha micro-USB-kábelt használ, próbálja meg Bluetooth segítségével csatlakoztatni az olvasót. Ha Android-táblagépe van, és Bluetooth-szal csatlakoztatja az olvasót, próbálja meg micro-USB-kábellel csatlakoztatni az olvasót.

Ha a Chipper 2X BT kártyaolvasó leválik a POS-eszközről, az alábbi lépésekkel hárítsa el a csatlakozási problémát.

Lépések:

1. Tekintse át a következő jogosultságokat az eszköz Shopify POS-ra vonatkozó beállításaiban:
   • iOS és Android: a Hely beállítása Az alkalmazás használata közben
   • iOS és Android: a Kamera beállítása Be vagy Engedélyezve
   • iOS: a Helyi hálózat beállítása Be
   • iOS: a Bluetooth beállítása Be
   • iOS: az Webhelyközi követés engedélyezése beállítása Be
2. A Shopify POS felületén koppintson a ikonra.
3. Ellenőrizze, hogy a kártyaolvasó szerepel-e az eszközinformációs oldalon. Ha eszközként szerepel a listán, koppintson a Kártyaolvasó elfelejtése lehetőségre.
4. Az eszköz Bluetooth-beállításaiban ellenőrizze, hogy a kártyaolvasó szerepel-e a listán. Ha eszközként szerepel a listán, koppintson rá az elfelejtéséhez.
5. Kapcsolja ki a Bluetootht az eszközén.
6. Kapcsolja ki teljesen az eszközt legalább 3 percre.
7. Próbálja meg visszaállítani a kártyaolvasót. Keresse meg a tűlyukat az olvasó alján, a töltőport mellett, és helyezzen egy vékony, hegyes tárgyat, például egy gemkapocs végét a lyukba. A visszaállításhoz tartsa lenyomva öt másodpercig. Várja meg, amíg a kártyaolvasó állapotjelző lámpája jelzi, hogy az olvasó csatlakoztatva van, mielőtt újabb fizetéshez használná.
8. Kapcsolja vissza az eszközt, és aktiválja újra a Bluetootht az eszköz beállításaiban, de ne párosítsa újra az olvasót.

8. Nyissa meg a Shopify POS alkalmazást, majd hajtsa végre a kártyaolvasó párosításának lépéseit.

Ha a Chipper 2X BT kártyaolvasót a Shopify POS alkalmazáson keresztül frissíti, és a frissítés lefagy vagy sikertelen, akkor párosítania kell a kártyaolvasót egy másik eszközhöz, és újra meg kell próbálnia.

Lépések:

1. Győződjön meg arról, hogy az olvasó áramforráshoz van csatlakoztatva, és az akkumulátora legalább 50%-ra fel van töltve.
2. Győződjön meg arról, hogy a Shopify POS legújabb verzióját használja.
3. Zárja be, majd nyissa meg újra a Shopify POS alkalmazást az eszközén.
4. A Shopify POS felületén szüntesse meg a kártyaolvasó párosítását, majd párosítsa újra a kártyaolvasót a Shopify POS-szal.
5. Indítsa újra a kártyaolvasó frissítését.

Ha a Chipper 2X BT kártyaolvasója nem dolgozza fel a fizetéseket, az alábbi lépésekkel hárítsa el a problémát.

Lépések:

1. Helyezze be a kártyát megfelelően.
2. Ellenőrizze, hogy a Shopify Payments teszt módja ki van-e kapcsolva.
3. Kapcsolja be a helymeghatározást az eszközön, és győződjön meg arról, hogy a Shopify POS alkalmazásnak van jogosultsága az eszköz helyadatainak eléréséhez.
4. Zárja be kényszerítetten a POS-alkalmazást, majd kapcsolja ki az eszközt. Kapcsolja vissza az eszközt, nyissa meg a Shopify POS-t, és ellenőrizze, hogy a kártyaolvasó újracsatlakozott-e. Amikor a kártyaolvasó állapotjelző fénye azt jelzi, hogy az olvasó csatlakoztatva van, próbálkozzon egy másik fizetéssel.

Ha a Chipper 2X BT kártyaolvasó nem reagál a kártya behelyezésekor, akkor meg kell tisztítania a chipnyílást.

Lépések:

1. Hajtson össze egy papírlapot, hogy ugyanolyan vastag legyen, mint egy bankkártya.
2. Helyezze be az összehajtogatott papírdarabot a chipnyílásba, és mozgassa a papírt oldalra, valamint előre és hátra.
3. Vegye ki a papírt a nyílásból, majd egy sűrített levegős spray-vel tisztítsa ki a chipnyílást.

Ha ezek a lépések nem működnek, akkor izopropil-alkohollal és vékony vattapálcikákkal óvatosan tisztítsa meg a chipnyílásban lévő érintkezőket.