Fizetési módok migrálása a Shopify-fiókjába

A migrációs követelmények a forgatókönyvtől függően változnak, és bizonyos helyzetekben nincs szükség migrációra.

Piac vagy jogi személy módosítása a Shopify Payments használata mellett

Amikor módosítja a Piacok beállítását vagy a jogi személyt, előfordulhat, hogy be kell zárnia meglévő Shopify Payments-fiókját, és újat kell nyitnia. Az üzletazonosító és az előfizetői szerződések megmaradnak, de a vásárlók mentett fizetési módjai nem kerülnek át az új Shopify Payments-fiókba. A mentett fizetési módokat a feldolgozást végző Shopify Payments-fiók tárolja, így ezek nem kerülnek át a fiók bezárásakor. Ez a forgatókönyv eltér a több üzlet egybevonásától, amely migrációt igényel.

A PayPal használatával fizetett előfizetések esetén a hatás attól függ, hogy a PayPal-fiók módosul-e. Lásd: PayPal-előfizetések és fiókmódosítások.

A meglévő Shopify Payments-fiók bezárása előtt vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával vagy ügyfél-elégedettségi menedzserével (CSM) a változtatás megtervezése érdekében.

PayPal-előfizetések és fiókmódosítások

Az előfizetésekhez használt PayPal-fiók módosítása megszakíthatja a megújításokat. A PayPal számlázási megállapodásai ahhoz a fiókhoz tartoznak, amelyik létrehozta őket. Ha az új fiók nem tudja használni a korábbi fiók megállapodásait, a meglévő megújítások sikertelenek lehetnek még akkor is, ha az új PayPal-pénztárak működnek.

A jogi személy megváltoztatása hatással lehet az Ön számára elérhető fiókra és fizetési módokra. A Piacok beállításainak módosítása önmagában nem cseréli le a PayPal-fiókot. A fiókok megváltoztatása előtt lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával és az előfizetéses alkalmazás szolgáltatójával a következmények egyeztetése és az ügyfélmegkeresések megtervezése érdekében.

A PayPal elérhetősége az új entitástól és az integrációtól függ. Tekintse át a következőkre vonatkozó követelményeket: PayPal-tárca Franciaországban, PayPal-tárca az Egyesült Államokban, illetve PayPal Expressz Pénztár és előfizetési Hivatkozási tranzakciók. Ellenőrizze, hogy a frissítési folyamat támogatja-e a kínálni kívánt fizetési módot.

Ha a Shopify ügyfélszolgálata megerősíti, hogy a vásárlóknak újra kell engedélyezniük a PayPalt, akkor a szélesebb körű ügyfélmegkeresés előtt használja a következő folyamatot a helyreállítás ellenőrzéséhez:

Lépések:

1. Az előfizetéses alkalmazásban azonosítsa a korábbi PayPal-fiók megállapodásait használó aktív előfizetéseket. Szerepeltesse azokat a megállapodásokat is, amelyeknél a következő megújítás még nem hiúsult meg.
2. Küldjön egy fizetésimód-frissítési hivatkozást 1 érintett megállapodás esetén egy olyan vásárlónak, aki el tud végezni egy tesztet. Olyan folyamatot használjon, amelyről az alkalmazás szolgáltatója vagy a Shopify ügyfélszolgálata megerősítette, hogy támogatja a PayPalt. Ha a PayPal nem érhető el, ellenőrizze a támogatott folyamatot egy másik fizetési módra történő váltáshoz.
3. Miután a vásárló befejezte a frissítést, egyeztessen 1 megújítási újrapróbálkozást az alkalmazás szolgáltatójával. Először ellenőrizze, hogy van-e már ütemezett próbálkozás, és győződjön meg arról, hogy az újrapróbálkozás dupla terhelés nélkül sikerül.
4. Egy sikeres teszt után a következő megújítás előtt vegye fel a kapcsolatot a többi érintett vásárlóval. Érintett megállapodásonként 1 frissítési kérelmet küldjön. Egy megállapodás több előfizetést is támogathat, és egy vásárlónak több megállapodása is lehet.

Ha a teszt sikertelen, szüneteltesse a szélesebb körű ügyfélmegkeresést, és vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával megadva a vásárló azonosítóját, valamint a frissítés és az újrapróbálkozás időpontját. Csak akkor használjon csere-előfizetést, ha a meglévő szerződés nem állítható helyre. Egy új előfizetés nem biztos, hogy megőrzi az eredeti árképzést, a kedvezményeket, a számlázási gyakoriságot vagy a valutát.

Fizetési szolgáltatók váltása az elsődleges átjárón

Ha megváltoztatja az elsődleges átjáróként aktivált fizetési szolgáltatót, előfordulhat, hogy nem kell migrálnia a fizetési módokat. Átválthat egy harmadik féltől származó szolgáltatóról (például a Stripe-ról) a Shopify Paymentsre, vagy a Shopify Paymentsről egy harmadik féltől származó szolgáltatóra (például az Authorize.netre). Ha a vásárlók fizetési módjait már a Shopify tárolja, megváltoztathatja az elsődleges átjárót az új fizetési szolgáltatóra.

Váltás másodlagos átjáróról

A másodlagos átjáró, más néven a régebbi előfizetési fizetési átjáró, egy harmadik féltől származó feldolgozón (például a Stripe-on) keresztül számlázza ki a meglévő előfizetői szerződéseket. A vásárlók fizetési módjait ez a feldolgozó tárolja a Shopify-on kívül, és az előfizetői szerződések az átjáró fizetési tokenjeit használják. Ez független attól, hogy melyik fizetési szolgáltató van aktiválva elsődleges átjáróként.

Amikor a másodlagos átjáró aktív, a vásárlók fizetési módjai egyenként kerülnek át az elsődleges átjáróra. A fizetési mód akkor kerül át, amikor a vásárló frissíti a számlázási adatait, és ettől kezdve a Shopify tárolja azt. Ez a fokozatos migráció a fokozatos („slow drip”) módszer, és a hossza attól függ, hogy a vásárlók mikor frissítik a számlázási adataikat.

Ha azelőtt szeretné inaktiválni a másodlagos átjárót, hogy az összes fizetési mód átkerült volna, a Shopify Professional Services segítségével migrálhatja a Shopify-ba a még az átjárón tárolt fizetési módokat. Ehhez a migrációhoz az üzletnek a Shopify Plus vagy az Enterprise csomagot kell használnia. Más csomagok esetén tartsa aktívan a másodlagos átjárót, amíg az utolsó fizetési mód is át nem kerül.

A fizetési módok migrálásával kapcsolatos igényeinek megbeszéléséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfél-elégedettségi menedzserével (CSM) vagy a Shopify ügyfélszolgálatával.

Amikor kapcsolatba lép a Shopify ügyfélszolgálatával a fizetésimigrációs követelmények megbeszélése céljából, adja meg a következő információkat a jelenlegi beállításáról:

• A meglévő fizetési szolgáltatója vagy fizetési átjárója.
• Az aktív előfizetőinek vagy a mentett fizetési módjainak becsült száma.
• Az Ön által elfogadott fizetésimód-típusok.

A Shopify Professional Services szolgáltatásával (fizetős szolgáltatásként) migrálhatja a Payment Card Industry (PCI) bankkártyaadatait a Shopify-üzletébe. Amikor a Shopify Professional Services igénybevétele érdekében kapcsolatba lép ügyfél-elégedettségi menedzserével vagy a Shopify ügyfélszolgálatával, a csapat egyeztet Önnel és a harmadik fél fizetési átjárójával, hogy a fizetési adatok migrálása előtt megértsék a technikai követelményeket.

Megfontolandók a Shopify Professional Services szolgáltatással való kapcsolatfelvételkor

Tekintse át a következő szempontokat, mielőtt felvenné a kapcsolatot ügyfél-elégedettségi menedzserével vagy a Shopify ügyfélszolgálatával:

• Az elsődleges számlaszámok (PAN-ok) migráálásához az üzletének Shopify Plus vagy Enterprise csomagon kell lennie.
• Ezzel a szolgáltatással csak a bankkártyák PAN-számait importálhatja. A gyorsított digitális pénztárcák, például a Venmo, az Apple Pay és a Google Pay, valamint a bankszámlaadatok nem támogatottak.
• Ezen a szolgáltatáson keresztül nem migrálhatja a PayPal számlázási megállapodásait. Kérje meg az előfizetéses alkalmazás fejlesztőjét, hogy a migráció megtervezése előtt erősítse meg, hogy a különálló API-importálási folyamat támogatja-e a meglévő PayPal-fiókját.

Ha a Shopify Professional Services szolgáltatás használatával migrálja PCI-bankkártyaadatait a Shopify-üzletébe, a következő információkat kell megadnia:

• A migrálni kívánt aktív előfizetések száma.
• Az Ön által használt fizetési átjárók.
• Az előfizetési alkalmazás szolgáltatójának neve.

A fizetési módok migrálása bonyolult lehet, mivel érzékeny és titkosított fizetési adatokat kell áthelyezni. Korlátozások lehetnek a nem támogatott fizetési átjárókkal és a helyi fizetési módokkal kapcsolatban. Vegye fel a kapcsolatot a Shopify-ügyfélszolgálattal, hogy megbeszélje az Ön migrációjára vonatkozó esetleges korlátozásokat.

Ha az üzlete az Enterprise-csomagot használja, akkor tárolhatja a vásárlói fizetési módokat az egyszeri vásárlásokhoz. A Shopify Professional Services segítségével migrálhatja ezeket a fizetési módokat a Shopify-üzletébe.

Ha többet szeretne megtudni a fizetési módok Enterprise csomag esetén történő migrálásáról, vegye fel a kapcsolatot ügyfél-elégedettségi menedzserével vagy a Shopify ügyfélszolgálatával.

A bankkártyák elsődleges számlaszámainak (PAN) migrálásához az üzletnek a Shopify Plus vagy az Enterprise csomagban kell lennie, és a Shopify Professzionális Szolgáltatások használatát igényli. A fizetési tokenek migrálása minden Shopify-csomagban elérhető, és az előfizetési alkalmazásfejlesztő támogatásával végezhető el.

Az előfizetési fizetési módok migrálásához egyeztetnie kell a Shopify-jal és az előfizetési fizetési alkalmazás fejlesztőjével. A lépések attól függnek, hogy fizetési tokeneket vagy bankkártyaadatokat migrál:

• A fizetési tokenek migrálásához működjön együtt az előfizetéses alkalmazás fejlesztőjével.
• Bankkártyaadatok migrálásához lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával. Üzletének a Shopify Plus vagy az Enterprise csomaggal kell rendelkeznie.

Hajtsa végre a következő feladatokat, hogy importálhassa az adatait a Shopify-ba.

Vásárlói adatok és termékek importálása

Mielőtt migrálhatná a fizetési módokat, győződjön meg arról, hogy a vonatkozó vásárlóprofilok léteznek a Shopify-üzletében. Az Ön felelőssége a vásárlói rekordok importálása vagy létrehozása. További információ a vásárlóprofilok létrehozásáról.

Ezenkívül a termékeket is hozzá kell adnia az üzletéhez, mielőtt újra létrehozhatná az előfizetői szerződéseket.

Fizetési módok importálása vagy beállítása

Miután hozzáadta a vásárlóprofilokat a Shopify-üzletéhez, importálja vagy állítsa be a fizetési módokat. A fizetési módokat a következő módok egyikén importálhatja:

• Ha egy másik platformról migrál a Shopifyra, akkor a fizetési módok migrálásához használhatja a másodlagos átjárót a lassú csepegtetéses módszerrel, vagy felveheti a kapcsolatot a Shopify Professional Services szolgáltatással.
• Ha Ön már Shopify-üzlettulajdonos, és több üzletet szeretne összevonni, vagy fizetési módokat szeretne áthelyezni egy másodlagos és egy elsődleges átjáró között, akkor a fizetési módok migrálásához fel kell vennie a kapcsolatot a Shopify Professional Services szolgáltatással.

Előfizetői szerződések újraalkotása

A fizetési módok migrálása után a Shopify alkalmazásprogramozási felületeinek (API-jainak) segítségével alkossa újra a meglévő előfizetői szerződéseket. Ez a lépés az Ön vagy az előfizetési alkalmazás szállítójának a felelőssége. Miután ezt elvégezte, folytathatja a vásárlók előfizetési rendeléseinek feldolgozását.

Ahogy a vásárlók frissítik számlázási adataikat (például egy kártya lejárata esetén), a fizetési módjuk átkerül a másodlagos átjáróból az elsődleges átjáróba. Ez a fokozatos átállás, más néven a „lassú csöpögtetés” módszere azt jelenti, hogy az összes fizetési mód teljes migrálása – attól függően, hogy a vásárlók mikor döntenek a számlázási adataik frissítése mellett – hónapokig vagy akár évekig is eltarthat.

Használhat egy sor API-eszközt az előfizetői szerződések Shopifyba importálásához a bankkártyák közvetlen migrálása nélkül, és a következő fizetési átjárókról migrálhat vásárlói adatokat a Shopifyra:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Ezek az átjárók másodlagos előfizetési fizetési átjáróként csatlakoznak, kizárólag a meglévő szerződések számlázásához. Minden új, vagy a migráció után frissített szerződés az elsődleges fizetési átjárón keresztül kerül felszámításra.

Ha néhány előfizető a Stripe Link használatával fizet, akkor a másodlagos átjáró módszerével továbbra is számlázhat nekik a Stripe-on keresztül. A beállításaitól függ, hogy a fizetési módjaik teljes mértékben migrálhatók-e az elsődleges átjáróra. Az adott helyzetre vonatkozó útmutatásért lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával vagy ügyfél-elégedettségi menedzserével (CSM).

Az előfizetői szerződések migrálásával kapcsolatos további információkért tekintse meg a következő fejlesztői dokumentációt:

• Vásárlói adatok migrálása
• Előfizetői szerződések migrálása